细致、周到 亲身体验新加坡航空服务

　　2002年1月24日，新加坡航空公司SQ811航班于早上8:45由北京首都国际机场准点起飞，离开北京，飞赴东南亚明珠之一——新加坡。本文作者lingam是该航班的普通乘客之一。以下是我的乘机有感。

　　早上7:20，我带着疲惫的身躯萎靡不振的来到北京首都国际机场。在机场国际离港A区新加坡航空公司的专用办票柜台，数十位经济舱乘客在三个不同的柜台办理着新航SQ811次航班的登机和行李托运手续。我知道，几十分钟的等待是躲不过去了。 

　　早上7:35，由于办理登机和行李托运的经济舱乘客越来越多，Check In柜台的各位工作人员也都在不停的忙碌着，但是显然经济舱乘客数量超过了3个办票柜台的承受能力。新航和BGS也算是比较会随时调整，在Auto Check In柜台没有正常办票乘客的时候，也会转移相当一部分经济舱旅客过去，这样队伍到是显得没有那么可怕了。 

　　早上7:40，不知为何，可能是因为我面善(哈哈～～～)再加上没有什么行李的缘故吧。新航工作人员专门把我从那长长的等候队伍中叫出，然后径直把我带到旁边的莱佛士舱(公务舱)办票柜台，为我单独办理了登机牌和一个小件行李的托运手续。临走，她们(共两位MM)还不忘给我几块糖果和莱佛士舱的行李专用标签。我想，作为新航常旅客KrisFlyer银卡的持有者，我这次在北京首都国际机场受到的服务，真的让我有些感动。不过，我看到很多还在经济舱办票柜台前等候的旅客显然是对我充满了愤怒！ 

　　早上8:05，我顺利的通过北京首都国际机场的国际出境海关柜台和安全检查。不过，这次几位GG和JJ的办理速度到还都让我满意，比原来那些面无表情的官员大人们比起来，我真觉得走运！

　　早上8:10，安静的坐在10号登机口附近，无聊的等待着登机。 

　　早上8:20，航班SQ811开始允许头等舱、莱佛士舱、新航PPS Club会员、新航KrisFlyer金卡会员和星空联盟(Star Alliance)金卡成员登机。没办法，我乘经济舱，又不是上述特权乘客中的一位，只好继续在座位上发呆的等待着。 

　　早上8:23，新加坡航空公司SQ811航班邀请所有乘客登机，终于可以上飞机了。哈哈，我好高兴呀，终于要启程啦！ 

　　早上8:25，放好了随身行李，系好了安全带，随手拿出当期的SilverKris(新航机舱月刊)杂志，随便翻了翻，没有看到什么精彩的内容，便又放了回去。不过，新航2002年1月份的SilverKris真的挺让我失望的，原来总觉得这本杂志不错，每个月还都会从朋友那里免费得到一本，但是最近发现SilverKris确实是越来越不好看了。不过，当时我挺感谢那位给我办票的MM的，因为她给我的座位不仅是我喜欢的，而且在我登机之后才发现，原来旁边竟然空着，没有人，真是太好了，总算是免费得来的一大块空间。

　　早上8:40，新航空乘在航班上做起飞前的最后检查，不过新航空服的粗心和大意真的让我觉得很失望。原来每次搭乘新航班机，很少发现在这个环节上出现纰漏，但是这次问题真的被我发现了。原来，我附近的两位女乘客在飞机起飞前便将脚板踩了下来，而按照飞行安全标准，这种行为在飞机起飞和降落时是不允许的。不知道为什么，新航的空姐居然没有发觉这个“安全隐患”，结果这两位乘客还都自以为是的继续着她们的“罪行”。