骂人，扰客 北京中旅大厦遭遇恶劣服务

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　　11月日8日，本网收到日本亚洲通讯社社长徐先生以游客身份发来的邮件，陈述了他下榻北京中旅大厦后遇到的种种非正常服务，并声明“所述内容均为事实，并愿意承担责任”。

　　全文内容如下：

　　9月7日晚我赶到北京开会，下榻4星级酒店中旅大厦。仅仅住了一个晚上，我便碰到许多笑料般的服务问题。也许有的游客不以为奇，但在我的商旅经历中，一天中在一个酒店碰到这么多古怪的现象却实在少见。

　　早上7时20分∶一阵电话铃声把我从睡梦中吵醒。迷糊中拿起电话一听，对方也是一个朦胧的声音∶“先生要按摩吗？”我一听就知道是怎么回事，答到∶“不需要”。女声继续道∶“那我给你做特服。”“大清早的谁有时间做，开什么玩笑！”我很是不悦，要时晚上来这样的电话也就罢了，哪有大早上吵醒客人做特服的。临了对方还来了一句∶“你看来得吃一点伟哥”，然后咔嚓一声把电话挂了。

　　上午8时10分∶

　　我住的房间698元一间夜。起床洗澡时，发现浴缸上的喷水龙头好像被什么东西堵塞似的，滴水如毛毛雨般零星落下。从龙头里渗透出来的水还反喷到墙上。洗完澡，我浑身感到不自在，一种没有洗干净的不自在。不知道是前任的顾客没有投诉，还是宾馆压根儿就没有在意。我只好打电话给客房部要求修理。

　　上午9时15分∶

　　我下楼到酒店大堂一楼的外币兑换处兑换人民币。兑换处与别的酒店不同，它是与总台分开，单独设在一个拐角处，墙上挂了“中国建设银行代理处”的牌子。兑换处没有人，窗口装了一个小门铃，边上写了一行汉字“有事请按铃”。好在我是中国人，不会象外国人那样看不懂中国字站在那里傻等。小门铃按了5次，等了1分多钟，没有人来柜台应酬。再按数次，又过了一会儿，终于有一位年轻的酒店女工作人员从总台的后门露出脸来。我递进去5张100美金的钞票。女工作人员很认真地一张一张检查了一遍，留下3张新的，两张稍旧的退还给我，说：“这两张不能换。”我问∶“是假钞吗？”她没有正面回答∶“你最好拿两张新的。”我不解∶“为什么不许换稍旧一点的纸币？”答∶“不行就是不行。”