上海万丽酒店：二星级服务，五星级收费

　　主题：网友眼中的上海淳大万丽酒店

　　网友kevinchow说：

　　我是8月30日，9月1日入住了淳大万丽酒店两晚，本来是想预定3晚，结果酒店没有房间。期间，30日入住酒店豪华间，房间还算比较干净入住双人房间竟然只有一套洗漱用具，同时没有准备一次性拖鞋，以为是酒店出于环保原因，所以没有追问。

　　当9月1日再次入住该酒店时，当时我时下午4点去的酒店，到前台办入住时，竟然查不到我的订单确认号，也就是说没有帮我预定完成，导致我在前台等待将近40分钟，最后，再我一再要求下，酒店方面才勉强同意以酒店前台的价格入住。最终，经酒店方面查询是该酒店销售部的一个姓黄的小姐把订单整错了，导致出现入住阻碍。再我向酒店方面陈经理投诉时，一名房间客服人员竟然没有敲房间门也没有说一句拿着通用房卡就冲了进来，我吓了一跳。要知道我当时可是只穿了一条内裤啊。晕……，事后，我强烈要求更换房间及楼层。同时，在我拿出房间意见卡准备填写时，居然还是前一位来自马来西亚的客人留下的意见书，这不知道作为万豪旗下的万丽酒店在管理方面竟然时这样的愚弱和无知。

　　直至我离店时，当时冲进我房间的服务员还没有向我道歉，万豪啊万豪，这样的管理能算是顶顶大名国际酒店服务供应商出现的问题吗？！！！！

　　气愤中…………。

　　这个酒店周围的环境还不错，比较安静，服务方面简直时糟糕透顶了。二星级的服务，五星级的收费！！！！！

　　网友gokii说：

　　房间很小,我定的双床房,除了床和椅子,空间几乎没有!叫的房间用餐,餐桌都没法放!

　　更不要说房间没有休闲椅了!洗澡间倒是挺宽敞,但怎么没有放洁面乳和发胶!服务的确很不好,国内普遍存在这个问题(在明天广场JW万豪CHECK IN时两个前台服务员居然叉着腰聊天),到门口门童瞪着眼睛看我自己提着行李进去,CHECK IN过后我问可不可以把我行李提进房间,前台居然叫我自己跟门童说,说过了门童也很不情愿的将行李提了上去!特别要说的是叫的早餐晚了30分钟!催了3次,厨房也不好意思了送了个水果盘,可惜葡萄是坏的!真不知道这些人脑袋里面是什么!这么简单的工作做不好!

　　网友25555856说：

　　这是我所住过的酒店中最糟糕的!

　　酒店一连两天取消了我用信用卡担保的房间,连一点歉意都没有, 在我们的强烈抗议下,每个房间等了30分钟后, 酒店才给房间! 共等了90分钟! 大堂经理的态度是：微笑着说，“我安排你们到40分钟路程以外的酒店，不接受就没房间！”

　　房间里丢了贵重物品, 酒店只说找不到, 就完了!

　　第一封投诉信交给酒店后，酒店把信继续留在房间！第二封投诉信写完后，交给总经理，一点回音都没有！

　　等到退房时, 发现同样的订房,不同的价格, 酒店只有实习生处理, 又等了60分钟!

　　强烈建议大家不要再选择这样的酒店!