趣闻：百名乘客滞留，只因无梯下飞机

来源：民航社区网

　　昨晚7时15分，140多名乘客乘坐南方航空公司CZ3285次航班从南宁飞抵北京，飞机着陆后因为没有梯子，所有乘客和机组人员无法下机，在飞机上一直滞留了80多分钟，直至晚8时45分大家才被接下飞机。

　　经常乘机出差的杨先生还是第一次遇到这种事儿，据他介绍，当晚该航班是正点抵达北京的，可能是机场调度的安排，飞机没有停靠在有登陆舱的停机位上，而是停在距出站口较远的停机坪。按照常规，在飞机到达停机坪前，接乘客下机的舷梯车、客车以及清洁、行李运输等部门都应到位，可这次飞机停稳后，舱门却一直没有打开，杨先生和其他乘客也没有看到舷梯车的踪影。

　　无法下机的乘客于是向机上乘务人员询问，得到的答复是“具体原因还不清楚，可能是机场的舷梯车暂时调配不开，请大家耐心等待”。无奈之下大家只好坐回座位苦等。随后杨先生透过飞机舷窗看到行李车开到飞机旁，将本次航班乘客的行李卸下运走，又将下次航班乘客的行李装上飞机，加油车也将飞机重新加满燃油……然而就是看不到舷梯车。

　　1个小时过去了，机舱内空气闷热混浊，乘客们纷纷表示不满，一些要在机场换乘其他航班的乘客更是焦急万分，不时地向乘务人员催促质询。直至晚8时45分，让人望眼欲穿的舷梯车终于出现了，由于急于去寻找早被运走的行李和转乘飞机，乘客们下机后顾不上再向机场询问此事便纷纷离开。今天上午，南方航空公司客服部门工作人员告诉记者，他们是与北京空港地面服务公司签订的舷梯车和乘客摆渡车的相关业务。由于昨天上午北京大雾弥漫，许多航班一直延迟到晚上才获准进港，致使晚间航班起降一度十分繁忙，而且昨天是春运第一天，客流量非常大，导致在航班频繁进出港的一段时间内数量有限的舷梯车和乘客摆渡车无法承受客流需求，出现了暂时调配不周、让乘客等候的情况。这位工作人员表示，航空公司将加强与地面服务等部门的协调，尽最大努力避免此种情况的再次发生，因此事给乘客带来了不便公司表示歉意。