南京日报报道交上100多元团费，随团参观秦淮风光带、中山陵、总统府、梅园新村纪念馆、玄武湖公园和朝天宫——这样的南京一日游，吸引了不少外地游客。然而，日前南京日报记者接到外地游客对位于南京虹桥客运站里一家旅行社组织的南京一日游的投诉，数日前，在投诉游客的带领下，记者在中山东路逸仙桥的飞云大酒店花185元购票参加了由该旅行社组织的南京一日游。

　　上车后记者发现，宣传中“豪华舒适”的南京一日游，却“蹊跷”地变了“味”：报名时宣称的豪华空调旅游车，竟然是一辆本地牌照的私家面包车；索要门票发票，均被导游“合理”拒绝……

　　进了景点为什么拿不到门票？

　　该旅行社组织的一日游第一站是朝天宫，出了朝天宫，一位来自北京的游客突然发现，自己连门票都没拿到，于是便向导游提了出来。来自某高校的兼职导游歉意地说，刚才进景点的时候忘了和售票员要票了。而下午在中山陵售票点前，导游再次充满歉意地表示，由于团队票有9折优惠，中山陵售票点只给了她整团门票的大发票，没有给她门票。当天玄武湖的门票同样也以类似的借口没有发到游客的手上。事后，记者就这一问题向中山陵园管理局票务处咨询获悉，对所有购买了门票的散客和团队客人，中山陵均会提供门票，至于旅行社为何不给游客门票，中山陵并不清楚。有业内人士分析，这次一日游行程中的“朝天宫、中山陵、总统府、梅园新村纪念馆、玄武湖公园和秦淮风光带”六个景点，只有前四个收门票，人均价格分别是20元、40元、40元和15元，合计115元，再加上45元的导游费和车费，一日游的总价一般只有160元。

　　他认为，旅行社不愿意提供门票，可能是怕游客将门票价格和车费导游费累加起来发现不足185元，从而对多出来的25元收费提出质疑。据透露，目前南京400多家宾馆酒店一般都会向住店客人推荐南京一日游，每推荐一位住店客人，酒店一般可从旅行社手中分到40-45元的利益。为争取更多的客源，也有善于“算计”的旅行社会给出更高的回扣。多出来的钱哪里来？自然是“羊毛出在羊身上”了。市旅游局质监所点评：根据《南京市旅游市场管理条例》第十九条，从事南京风光一日游的旅行社应当在旅游车明显位置悬挂南京风光游的标志牌、旅游价目表和游客须知，并按照核实的旅游线路、时间和价格，安排游览，不得擅自改变旅游线路或串点、漏点，不得乱收费。质监所所长唐勇提醒游客，一旦遇到这种情况，凭一日游发票或收据、游览节目单以及相关证明照片，即可到市旅游局质监所进行投诉，并要求旅行社退还多收的团款。

　　旅游中巴咋变成了私家车？

　　当天，一行13人的一日游旅团，是旅行社用两辆车分头从各个酒店接来的，在出了第一站朝天宫之后，导游就把大家都带上了一辆牌号为苏AV0××××的私家金杯面包车，随后的游览就乘这辆车进行。在车辆的前挡风玻璃上，记者也没有看到营运证和物价证。由于人多车小，即便开足空调里面依然酷热难当。来自青海的一位游客愤怒地说，在酒店广告宣传单页上说的是豪华旅游车，怎么一下子就变成了破烂不堪的面包车了？事后，记者在市交管处查询后发现，这辆牌号为苏AV0××××的私家金杯面包车，属于非营运车辆，也就是说，该旅行社组织的南京一日游，用的是一辆无资质的“黑车”。市交通局运政稽查支队：黑车营运一向是打击的重点。如果该车没有《道路运输营运证》，司机也没有《驾驶员从业资格证》，“涉嫌无证经营”的违规行为被查实，按照相关交通管理条例，车主将被处以3万元以上10万元以下的罚金。另外，乘坐无证经营的旅游车辆，游客不但享受不到正常营运车的乘车保险，也无法获得第三者责任险。

　　就餐没发票是啥道理？

　　临近12点，旅行团一行13人乘车游玩玄武湖后，便来到了湖内某酒店就餐。按照规定，每名游客须交纳20元的餐费。但记者与隔壁桌游客闲聊时发现，同样的餐标和菜肴，对方游客一人只付15元。而且多位游客向导游索要发票，均无果而终。一业内人士告诉记者，如果是在玄武湖里指定的酒店吃饭，那么可以给吃饭的游客免门票。这也是为什么游客拿不到玄武湖门票和用餐发票的原因。市旅游局质监所点评：如遇这种情况，游客应立即向导游提出问题，如果吃饭结束后再提，表示已默认该行为，旅游质监所不受理此投诉。游客不仅要选择有资质和信誉的大社出游，还要对旅行社列出的每项费用进行审核，如遇“三黑”现象，游客可以随时拨打52260123投诉。