网易

　　整个旅游巴士上一片紧张恐怖的气氛，全体团员都非常沮丧和压抑，都纷纷表示回去后要和亲友讲，再也不来不能保证“人生安全”的所谓“九寨沟人间天堂”了！最后，导游钟小姐勇敢地下车去找他们，并和他们说：“人家已经被你们打成头部重伤，右腿也打断了，赶着返回成都去住院治疗，你们到底还要怎么样？！”之后，他们回到车上商量，导游也回到了巴士上。等我们的车开出停车场大院时，这辆神秘的黑色奥迪车就消失了。

　　而我们返回成都的路上本来还要安排都江堰旅游的，但是全团的人都被这次血腥而令人恐惧的“九寨沟人间天堂”游倒足了胃口，竟没有一个人还有心情要继续旅游的，遂草草收场。我们于18日下午回到了成都市内。而我一家三口，立即打的到达成都军区八一骨科医院，于下午五点入住。经医院照片检查和诊断：“头部四处重伤缝11针，右腿髌骨粉碎性骨折，胸骨未见明显骨折，肌肉严重挫伤。”医生告诉我，头部是否有后遗症还得住院观察，腿部骨折起码要大小便都在床上，卧床平躺一两个月后，才有可能复原出院。这对于我个人和家庭的伤害多大，我相信有良心的人都明白。

　　应该承认，我们对导游是很满意的，她也及时把发生的惨案汇报了旅游公司。但是，虽然我们多次当面和电话反映，四川省**旅行社有限公司除了一个小姐来电了解了一下情况外，再没有任何音信，更没有到医院来探望和解决问题。同样的，作为惨案发生现场的四川茂县羌*大酒店，依然是没有任何人来进行慰问和解决问题。从惨案发生时间11月17日晚上到今天(11月27日)，已经过去整整十天时间了，上述这两个相关责任单位，没有派出任何人来找过我们，更没有提供任何形式的帮助和解决。

　　在旅游合同期间内，帮助顾客购买了旅游责任险，出了这样的悲惨事件，作为合同甲方的四川省**旅行社有限公司，无疑负有不可推卸的经济和道义责任！而作为旅游景区接待单位的四川茂县羌*大酒店，顾客在此消费发生了这样惨无人道的悲惨事件，同样也负有不可推卸的民事和刑事责任！

　　鉴于目前我们一家到四川旅游，已经陷入了经济和精神上的绝境。迫不得已，从维护四川旅游经济大省的声誉和“九寨沟人间天堂”的美誉出发，从必须保护游客生命安全和人身自由的法治秩序出发，我们只能向贵局和贵州政府领导如实反映以上事实，并诚请贵局和贵州政府领导派人调查了解，帮助我们摆脱这个悲惨的困境。毕竟，贵领导比我们更加清楚：

　　一个保障不了游客生命安全的地方，一个维护不了公民合法权利的地方，即便风景再美丽如“天府之国”、“人间天堂”，也一样可称之为“人间地狱”！

　　诚请各位贤达责成相关单位和相关人员彻查此事，还游客一个公道！