万达莫跃明：布局万达全国旅行社网络

（网易旅游独家报道，转载请注明出处）

对谈人物介绍

网易旅游特约主持人：刘思敏博士，旅游专家，社会学者。

嘉宾：莫跃明，万达文化集团副总裁。

刘思敏：万达凶猛，这是我们作为普通游客的这种感受，因为万达的凶猛首先体现在万达地产太有名了，而且王健林董事长也曾经是首富，现在也是名列前茅的。对于我们研究旅游的人，和作为一个旅游者来讲的话，万达这两年在旅游投资这方面的大动作，可能让我们有点瞠目结舌的感觉，特别是你从中旅被挖到了万达，负责旅行社这个板块，而旅行社这个行业算是我们旅游业里面少有的传统行业之一，问题也比较多，规模是很大，但是这二三十年也没有得到彻底的改变，行业的集中度并不高，尽管如此，毕竟还是出现了不少我们耳熟能详的，比如说像国中青、港中旅这些大型的企业，而且包括像携程，它从所谓线上，电子商务的途径也算是异军突起，在这种情况下为什么万达要投资旅游，而且特别还要投资旅行社板块，因为它投资电影，甚至投资点景点、娱乐城我们都可以理解，你有钱需要大投资的，而旅行社这个板块是非常有特殊性的，虽然我们知道把你这样重量级的人物成功挖到那去，是它成功的一个保障之一，但是光有人还是不够的，所以我们很想了解一下，万达为什么要在现在这个背景下投资旅行社？

莫跃明：我想首先从这个行业的大背景，虽然旅行社行业是一个完全市场化的行业，甚至按您的说法可能是一个传统的行业，但是在我，甚至我们整个万达的高层看来，旅游行业是一个朝阳产业，甚至可能说旅行社也还是一个新的产业，为什么这么说，虽然在中国虽然旅行社很多，时间也很长了，但是真正具备规模的，具备影响力的应该说还是很少，再加上未来旅行社应该是要实施革命的一种创新的模式，这样的话就是说，一个是从未来发展的前景，这个行业是一个极具潜力的一个行业或者产业，同时又是一个只要引进创新机制，也能够带来很大的改变，提升这个行业，这是从产业和行业的角度。

第二从万达本身业务发展，或者公司发展的需要，万达正如您所说的，以前我们在地产这块做得风生水起，甚至是无与伦比，尤其在商业地产这块，那是一枝独秀。

刘思敏：没错。

莫跃明：但是不管是商业地产还是住宅地产，发展到一定阶段的时候都有天花板，但是唯一有一个行业没有天花板，那就是文化旅游，没有任何的天花板。随着老百姓手上的钱越来越多，这种需求欲望越来越大，他这种旅游的欲望也会与日俱增，文化需求也会越来越多样化，所以这块是没有天花板，万达就不失时机的进入了文化旅游产业，而旅游作为文化产业的一个很重要的组成部分，它可以为万达的文化产业做大做强，能够做出自己的贡献。

我们文化产业的目标是2016年，进入全球的前20名，2020年进入全球前10名，这样的话万达旅游，刚才说了作为文化的一部分，它必须在这里面发挥很重要的作用，不论是规模优势还是窗口优势，还是平台优势，它在这里面发挥了不可取代的重要作用，这是一方面。

另一方面可能您也知道，这几年从2010年开始，万达在全国一些主要的省份，北到哈尔滨、南到广州，中间有武汉、合肥、青岛、无锡，再往西南方向走有桂林，我们花了将近2000亿左右的资金，来投资建设万达文化旅游城项目，每一个文化旅游城项目投资最小的在200亿以上，多的会在600亿左右，并且每一个文化旅游城，它的业态极其的丰富，既有酒店群，也有主题公园，有电影乐园，有秀场，有购物中心，甚至有一些文化城里面还有室内滑雪场、滑冰场，还有海洋馆，每一个逛到文化旅游城的客流量可以接待在2000万人次左右。

有这么多的万达文化旅游城，有这么丰富的资源，那么我们应该有自己的一个旅行社平台，这个旅行社平台主要是围绕我刚刚所说的这些旅游度假区，比如长白山，比如西双版纳，还有万达文化旅游城做三方面的工作，第一方面是成为这些项目的市场推广的平台，您也知道旅行社这个平台，从某种程度上，跟老百姓的生活是息息相关的，并且是面对面的这种直接打交道，所以这个市场推广的平台在旅行社应该说是一个很大的优势。

第二个平台是集客平台，就是把客人组织到我们这些旅游景区和旅游文化城里面去享受，去体验，去感受，第三个是作为服务平台，我们这些万达文化旅游城以及万达的旅游度假区建好以后，有这么多人要到那些地方去体验、感受，那我们得有自己的旅行社服务平台，来完成一些在当地的接待，所以我们进入文化旅游产业，应该说是基于大的国家的职能，旅游行业未来发展的这种趋势以及美好的前景。

另外一个是万达集团把文化产业做大做强，以及为未来万达文化旅游城发展的更加良性提供支持，这么一个出发点，来进行投资。

刘思敏：确实，一席话就明白了，看来万达投资旅游，的确不是冲动。

莫跃明：对呀，不是心血来潮，绝对不是。

刘思敏：没错，而且我非常认同你的观点，就是别的都有天花板，而旅游这种消费，文化这种消费是没有天花板的，是可以非常广阔的发展空间，而且我们实际上还远远不够，尽管这个发展的速度已经很让世界惊诧了，但是实际上本身跟前景相比，现有的发展还是很微不足道的。

莫跃明：对。

刘思敏：既然这样的话，从你们自身产业链的角度，因为从万达文化旅游城为基础，组建旅行社网络，看来是很顺理成章的事情了，你们采取了哪些方式来推进在全国的旅行社网络的布局，而且不知道在国外你们是否有什么动作，当然我们也注意到这一两年你们重庆，还有什么地方，反正每收购一家旅行社，似乎都会引起媒体的关注，我想请你介绍一下你们在旅行社领域的布局，是以什么样的路径和措施铺开的？

莫跃明：这个问题问得很好，可能大家也比较关心，万达在哪些地方会有建立旅行社平台的需要。我们并购旅行社会有两个选择，第一个是区位的选择，所谓区位的选择，就是我们这些万达文化旅游城所在的省市，这是我们要选择的第一个标准，比如说我们在武汉，在南昌，在无锡，在合肥，都有我们未来万达文化旅游城，那我们就必须在这些省市要有我们自己的旅行社平台，这是一个纬度，或者一个重心。

第二个重心即便是暂时某些地方没有万达文化旅游城和旅游度假区，但是它是主要的客流地，比如说上海、北京、深圳，那我也会要进行旅行社的并购和投资，是因为这些地方会为我这些万达文化旅游城的景区提供很好的客流，主要的客源地，他的消费水平比较高，所以我并购或者新设旅行社一个基本的考量，就是刚才我说的这两个方面。

至于说海外有没有这种打算，应该说肯定有，我们有，但不会漫无目的的这里设一家，那里并一家，我们也是会围绕万达一些在海外投资的项目，来进行旅行社的布局，比如说我们在英国、西班牙，澳大利亚的黄金海岸，在美国，我们都已经进行了这种酒店的投资，酒店应该说也是旅游里面一个很重要的环节，我们围绕这些投资项目，可能会在当地设立或者并购海外的旅行社，让我们这个旅游产业链条更加完善，服务能够更加便捷，所以海外的并购应该说也会是为了万达旅游业进行理性布点的一个考虑的方面。

刘思敏：在旅行社板块的布局、并购方面，万达的投资大概是什么样的一个规模，现在有这方面的计划吗？

莫跃明：万达的投资，我们第一期定的规模是20个亿人民币，进行旅行社的并购，下一步可以根据业务发展的需要进行调整。

刘思敏：远期没有明确的投资计划？

莫跃明：对，因为我现在20亿还没有用完，大概用了60%的样子。

刘思敏：已经收购了多少家？

莫跃明：目前已经收购了9家。

刘思敏：主要分布在哪些地方？

莫跃明：我刚才说了，主要分布在一些万达文化旅游城所在的省市，北京有一家、武汉有一家，在湖北，江苏有两家，浙江有一家，广东有一家，青岛有一家，这主要是分布在这些地方。

刘思敏：在线旅游，携程、途牛，包括众信也上市了，这些算是后起之秀，利用新的技术，互联网技术，互联网思维，国中青也都还存在，在这样的市场环境下，你们万达的旅行社板块是确立了什么样的愿景？

莫跃明：实际上现在也很难说线上与线下的这种划分，旅行社，您刚才提到的携程，它现在也逐渐的进入到地面的旅行社，在北京并购了华远旅行社，所谓的之前大家所说的传统的旅行社，叫地面旅行社，现在每一家无一例外的都在这里，也在进行电子商务这种平台的开发，也就是说未来的旅行社，真的是线上跟线下你中有我，我中有你的关系，没有一个纯的线上旅行社，更没有一个纯的传统的地面旅行社。

低于万达旅行社以后的这种定位，或者说未来的发展目标，我想我们希望把万达理念的旅行社，能够真正打造成一种资源掌控型的旅行社，大家知道旅行社之前主要起到一个桥梁跟纽带的作用，上游的资源，比如说机票等等这些，它掌控不了，下游的资源，比如说景区、酒店它也掌控不了，但是没有旅行社，这些资源都成了无源之水、无本之木，它很重要，但是回过头来，它的这种盈利能力不是很强，掌控能力又比较弱，针对这种情况，我们万达的旅行社要改变目前旅行社这种传统的定位，我们要把它打造成一种资源掌控型的旅行社，应该说是具备这个条件的。

第一，万达本身具有丰富的旅游文化资源，我刚才跟您说了，不论是我们万达的旅游度假区，还是万达文化旅游城，那都是体量相当大，点相当多；第二个就是说我们目前被收购的各家旅行社，都在当地是最好的旅行社之一，它的资源，包括它的业务特点都非常的突出，把这些资源，把单个的资源放在整个万达领域的总体来看，它可以把一变成无限大，把某一家的资源变成我万达旅游业其他所有人的资源，这个时候就把它无限放大了，所以目前的资源加上我现在各家旅行社自身的资源，以及未来可能自己，我们万达旅游业也会进入到景区，甚至航空这些领域，这样我们万达旅业，就真正打造成了一个拥有足够资源的资源掌控型的旅行社，在这个时候不论我们的话语权还是我们的影响力，以及我们抗风险的能力还有核心竞争力，都会得到全面的提升，那可能会改变旅行社的这么一种盈利模式和经营模式。

刘思敏：毕竟我们看到万达发展文化和旅游，这肯定是它的重大的战略转型，现在它的资源，而且动作非常猛，体量非常大，品牌的号召力也出来了，从目前来看，与万达的旅行社板块很显然主要还是跟他们做一个产业链的组合，刚才我为什么一再问你这个愿景的问题，我们当然也是希望看到万达的旅行社应该超越仅仅是跟万达配套，就是那个产业链或者产业组团的这么一种格局，而是应该能对中国的旅行社行业产生比较显著的影响，但是我们因为也是旅游行业的重量级的资深人士，所以大家对你还是很有期待的。

莫跃明：这一块，我想除了我们配合集团的文化产业，整个大发展的目标，我们来履行好我们的责任以外，我想另外一个责任就是正如您刚才说的，希望万达旅业加入到旅行的行业，能够给这个行业带来一种新的希望，带来一种新的生机，甚至带来一种新的变化。

刘思敏：带来正能量，促进这个行业健康的升级换代。

莫跃明：并且万达，不论是万达集团还是万达集团的老板王健林董事长，都是给这个社会输入正能量的这么一个集团和这么一个人物，并且一旦进入这个行业，他都是要求我们必须是规范运作、品牌第一，品质要求很高。所以在这块，除了配合我们文化产业的发展以外，我们还会在本身自己的行业里面起到一个希望能够发挥一个标杆的作用，这个标杆我想不单纯是一个规模是最大的，盈利是最好的，更主要的是它能够在这个行业里面能够在品质、品牌跟游戏规则的制定上，能够真的向国际接轨，甚至是超越国际一般的企业，能够成为国际领先的，能够有带动力的企业，所以我们老板提出的目标是，到2020年要成为世界最大的文化旅游集团，我想要实现这个目标，旅游这块也必须要做很多的变化、创新和努力，那我想等到那个时候，我们再来谈中国旅行社的时候，可能中国的旅行社已经在世界上的旅行社行业里面有较大的话语权了。

刘思敏：好，我们拭目以待。

莫跃明：谢谢。