京东进军商旅市场 “零服务费”模式打造智慧商旅

5月10日，京东企业级市场战略在北京嘉里大酒店正式亮相。以“JD-Business”命名的全新战略，将以采购为主场景，围绕京东一直以来耕耘的企业采购服务，继续布局技术、商品、履约交付、增值服务四大核心能力，并依托京东云、京东金融、京东物流三大引擎，实现采购服务的全面升级。

在JD-Business涵盖的企业采购服务中，京东商旅首次亮相，宣布将以“零服务费”模式打造全新的智慧商旅，为各种规模的企业尤其是中小微企业，提供流程规范化、监管透明化、渠道统一化、成本最低化的差旅管理服务。

成本上涨成为企业商旅管理痛点

随着技术的发展和意识的提升，商旅管理的概念被越来越多的企业所接受，国内企业对于差旅成本管控的需求越来越强烈。最新的行业预测数据显示，2017年中国差旅市场支出或超过3000亿美元，将取代美国成为全球最大的商旅市场。

但是，目前仍有大量企业尤其是中小企业，没有通过专业的公司或平台进行差旅管理，其中最主要原因就是服务费的门槛。近年来，传统差旅管理公司的盈利模式以服务费为主，一方面将大量中小微企业挡在门外，另一方面也让大型企业的差旅管理成本不断增加。

京东生活旅行业务部总经理孙峰介绍，京东商旅不仅能从月结垫资、差旅政策管控、差旅大数据等方面为企业客户提供全方位服务，而且所有商品一律不加价、不搭售任何产品，零服务费，真正降低企业客户的采购成本与管理成本。

“我们通过搭建一个集合了大量优质供应商的差旅管理平台，把系统、产品、功能、数据免费开放给企业用户，”孙峰表示，无论是大型企业，还是中小微企业都能在京东找到合适的商旅采购模式。

科技京东，智慧商旅

京东商旅平台2015年上线，经过两年多时间的持续研发和升级，目前不仅服务于京东集团13万员工，同时也在为多家京东平台上的企业客户提供差旅管理服务。

孙峰介绍，京东商旅依靠线上线下平台及大数据的整合资源，打造出一整套流程简单、便捷高效的一站式解决方案，实现与传统商旅管理服务商差异化的发展模式。

首先通过提供专属服务平台，实现统一费用结算，统一发票开具；同时通过全程数据监控，使差旅执行过程透明化；依靠整合供应商，提高企业议价能力，规范化的流程也使时间、人力、资金成本得到最大程度的降低。

作为国内领先的电商平台，京东通过“正品行货品质”、“卓越的物流体验”、“阳光高效的企业采购平台”已积累了上百万家的企业客户，“商旅服务将作为重要的增值服务之一，在京东企业客户的实物采购系统内上线，客户将非常容易、简单地实现商旅采购与管理，而且几乎没有管理成本。”

未来，京东智慧商旅还会结合运用京东金融、京东云等先进的技术与系统，逐步实现一键预订、大数据推荐及全程跟踪、智能提醒、人机对话等更卓越地服务体验。

京东入局将加速商旅市场洗牌

中国商旅市场发展不过短短十年，2016年中国企业使用商旅管理的比例仅有7%，远低于欧美的40%，行业集中度不高，商旅行业Top4企业占比仅为18%，京东基于平台及生态优势进军商旅市场，将为国内商旅行业带来更多活力，加快行业洗牌和格局重塑。

京东商旅通过对中小企业差旅痛点的深度挖掘，提出一套解决方案，打造出电商化商旅新形态。京东商旅拥有服务中小企业的专业能力，兼有服务KA大客户的能力，这成为有别于其他商旅品牌的核心竞争力。

孙峰表示，商旅不等于订房订机票，管理不等于执行差旅标准计划。通过流程规范化、监管透明化、渠道统一化、成本最低化有效管理商旅，以提高企业整体运营能力，才是智慧商旅管理的价值。