6月13日,由执惠主办的第二届CTCIS“中国文旅大消费创新峰会”在北京国际会议中心举办。中国旅游协会副秘书长尚国治作为嘉宾,在峰会上发表了开场致辞,主要内容如下:如今旅游业不再是简单的酒店、机票、门票预订,旅游开始成为人们重要的休闲生活方式,未来旅游企业不再是卖酒店、机票、门票产品的供应商,而将转变为贩卖休闲生活方式的服务商。因此,消费升级趋势下,传统旅游企业要想不被淘汰,需要在经营方式、经营理念、人才结构等方面进行革新,积极探索大数据、数字化营销、互联网思维等新的经营理念。
峰会期间,网易旅游对尚国治秘书长进行了专访,访谈实录如下:
网易旅游:有报道称中国旅游协会将要组建世界旅游发展联盟,请问目前进展如何,该联盟在今后会起到怎样的作用?
尚国志:组建世界旅游发展联盟,得到了国家旅游局和中国各大旅游集团的鼎立支持,该项目在1个半月以前就启动了,世界旅游联盟将在世界各地成立相关机构,以民间交流为主,而非官方的。在之前召开的“一带一路”峰会上,国家旅游局局长邀请了20多个国家的旅游局局长或旅游部部长,共同探讨中国旅游如何更好地融入世界旅游的大市场当中去,得到了二十多个国家的赞同和支持,所以未来前景是非常看好的。
网易旅游:您认为“一带一路”的热潮将对我国入境游将会产生怎样的影响?
尚国志:“一带一路”是一个宏观的概念,旅游是其中不可分离的一部分。我想,在和各个国家的交流中,势必会推动旅游业的发展,入境游人数的提高、消费的提高也是一种必然。
网易旅游:之前人们总说“旅游+”,现在更多的则是说“+旅游”,体现了一种被旅游融合到主动融合旅游的观念提升,请问为什么会有这种变化?这种变化将会给行业带来怎样的影响?
尚国志:其实我觉得这两者没有太大的区别,因为很多时候是在玩一种文字游戏。我认为旅游是比较传统的一个行业,我是做酒店出身的,酒店行业是最早接受国际先进管理理念的一个行业,但在和互联网、新技术的衔接方面还相差很多,这就给酒店的经营和发展带来了很大的问题。因为消费者已经转变了,而我们经营者还没有转变,跟不上节奏。最近我发现,很多把酒店做好的并不是酒店行业的从业者,而是互联网或其它行业的参与者,这说明其实跨界更多是一个思维方式,而不是某一个人的行为,你的思维方式可以带动你的行为。所以我认为应该多去接触新事物、新技术,多去创新,才能和客人的需求有机地融合在一起。所以我认为“+”在前面还是在后面并不重要,重要的是加上了就可以了。
网易旅游:在您看来目前旅游+体育的发展情况如何?
尚国志:我个人非常喜欢体育,我觉得体育跟人的生活息息相关,同时跟旅游也是密不可分的。每年的世界杯和各种大型比赛,都有很多体育迷会不远万里追随崇拜的偶像和球队,一开始可能是很小的群体,到后来可能带动全家人和周围的人一起参与到这个活动中去。所以,我觉得体育和旅游是密不可分的,同时也是互相促进的。有行为必然有消费,并且我认为旅游+体育的消费会远远高于其他行业的消费。
网易旅游:您认为在旅游管理体制和模式方面还应该有哪些创新?
尚国志:需要创新的地方太多了,旅游协会之前有负责行业管理这方面的工作,但目前更多的是去倡导和引领。中国游客在出境游、国内游时确实存在一些不文明的现象,比如对文物的损坏,一个简单的行为却造成长远的、不可弥补的损失。要想禁止必须国家立法才可以。