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喜悦号天津首航在即 诺唯真游轮瞄准家庭客群发力

2017-08-21 11:37:52 来源: 网易旅游
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2017年6月28日,诺唯真喜悦号正式在沪首航,其推出了“海上头等舱”的体验概念,以德国制造专为中国市场打造的新型豪华游轮。取自世界各地的美味佳肴、专业母语服务、深谙中国家庭结构而打造的独特船上体验等等,都让喜悦号在推出伊始,就一舱难求。

【“海上头等舱”天津首航在即】

8月26日,诺唯真喜悦号将从北方母港天津正式首航。天津出发的6天5夜的一系列航线共有6个航次,将往返于天津和日本北九州之间。同时为了庆祝首航,游客还可以享受一系列的优惠礼遇和精美礼品。这些优惠包括免税店购物折扣,无线网络优惠,丰富的餐饮折扣,以及限量免费卡丁车使用等。这些首航福利旨在为游客提供一场难忘的诺唯真喜悦号之旅。

“海上头等舱”天津首航在即

藉由天津首航之机,网易旅游专访了诺唯真游轮中国区资深市场总监刘春豪先生,与他深入探讨喜悦号的“中国特色”,以及诺唯真游轮对中国游轮市场未来的预期:

喜悦号天津首航在即 诺唯真游轮瞄准家庭客群发力

诺唯真游轮中国区资深市场总监刘春豪先生。

刘春豪:喜悦号专为中国打造 非常适合三代同堂

“海上头等舱”天津首航在即

刘春豪先生与网易旅游沟通天津航线的特色。

网易旅游:喜悦号作为诺唯真第一个专门针对中国市场的大型游轮,能否给我们梳理一下它的“中国特色”?

刘春豪:首先,最直观的部分是船的外观。诺唯真游轮邀请了中央美院的副院长谭平老师来设计船体画。整个船体的外观是一只红黄蓝相间的凤凰,因为在中国的文化语境里,凤凰象征着吉祥和富贵,红色代表喜悦,黄色代表着尊贵,蓝色则寓意波澜壮阔的海洋;其次,从服务上讲,喜悦号有60%的船员精通普通话,且船上的导览标识都是中文为主,英文为辅;最后,我们增加了中餐的比例,拥有丰富中国菜的口味选择,甚至还可以吃到火锅。在早餐中加入了烧饼、油条、豆浆这些传统的中式早餐;此外,我们还有一家“暖心面馆”,原本是特色付费餐厅,但是由于8月26日我们要在天津母港首航,考虑到北方人偏爱面食,我们把这家面馆调整为早上免费开放的餐厅。

喜悦号上的导览标识以中文为主。

喜悦号上的导览标识以中文为主。

在船上还可以吃到火锅。

在船上还可以吃到中式火锅。

网易旅游:能感受到很用心的“特色定制”化服务。

刘春豪:所以我们一直有说,喜悦号是:“德国制造,只为中国。” 诺唯真游轮打造海上头等舱的喜悦号,并投入中国市场,而且,通过上面讲到的那些专为中国游客打造的特色服务及设施,可以看出,喜悦号将会一直服务于中国。8月26日在天津走完6个航次,9月25日,会再回到上海母港。

网易旅游:喜悦号上海首航之后的市场表现怎样?8月26日天津首航之后,您对北方市场的预期又是怎样的?

刘春豪:6月28日上海首航之后,出现了几乎是一舱难求的情况。正是因为专为中国游客打造,客人记住了海上卡丁车,双层滑水道,还有很多客人打电话过来说我要订那个有“海上卡丁车的游轮”,“有滑水道的游轮”。所以,喜悦号的特色是非常鲜明的。从天津首航的售卖数据来看,首航截止目前已经售卖完,感兴趣的朋友还可以预定8月31日至9月20日之间,共计5个航次的行程。

游客在船上拍摄作品:落日下的卡丁车赛道。。

游客在船上拍摄作品:落日下的卡丁车赛道。

网易旅游:其实对于天津母港出发的游轮航线来讲,大家的第一印象都会是,皇家加勒比在这里。那我们如何去用自己的特色打破这个固有的市场印象,让北方市场的游客真正认可喜悦号?

刘春豪:其实刚刚有讲到很多喜悦号的特色,喜悦号是要提供海上头等舱体验的游轮,不仅仅是要创造一个难得一见的体验,更是要创造无法忘怀的回忆,想象一下,如果能够跟自己的家人、好友、恋人,一起拍一张海上落日下的卡丁车合照,那会是多么温馨又独特的回忆画面。

当然,也可以更具体地讲一下我们的特色。首先,我们船上60%的员工都精通普通话。所以,即使带着爸爸妈妈上船,他们也可以自己去跟工作人员交流,能够跟他们沟通。5晚的航程,服务人员会像是家人一样的存在,如果船员不会中文,这种交流是没有办法进行的;

“海上头等舱”天津首航在即

喜悦号非常适合三代同堂。

其次,我们是非常适合家庭客群的游轮,家庭客群不单单指夫妻带小孩,还包括三代同堂,喜悦号的房间有70%都是家庭房,可以容纳2-6人,比如家庭双卧套房,中间有客厅,左右两侧是卧房,很适合三代人同住。而针对老人在游轮上的体验,也考虑到了每个细节。船上有阅读室,棋牌室、KTV、茶道体验课程,插花课程,这些都是免费的。而且,顶层甲板专门设计了一个静心公园,父母们可以散步、打太极。而在其他游轮上,这个位置是泳池。针对小朋友,我们还有儿童乐园,水上乐园。所以说喜悦号,是在深度了解中国社会家庭结构及中国人休闲习惯之后,专门打造的。

喜悦号的房间70%都是家庭房。

喜悦号的房间70%都是家庭房。

喜悦号天津首航在即 诺唯真游轮瞄准家庭客群发力

老人可以在甲板公园里打太极。

再次,从购物上来讲,喜悦号上有高达900平方米的免税购物空间。其实在国外的游轮上比较少会出现奢侈品品牌,但是我们扩大了购物区域,满足了国人热爱购物的偏好,免税店里放了宝格丽、卡地亚、万宝龙,及一众中高端化妆品,腕表,烟酒品牌。我们还有个苹果的专卖店,可以在第一时间买到即将上市美版的免税iPhone8,这个手机本身也是一个独特的回忆,因为你是在海上,在游轮上买的;

船上的大型免税店也可以满足“买买买”的需求。

船上的大型免税店也可以满足“买买买”的需求。

此外,我们还有The Haven豪华套房区,这是诺唯真游轮独有的船中船的概念,仅可使用私人房卡进出,可以说是“尊贵至上的住宿体验”。The Haven它虽然是最贵的,但永远是最受市场青睐,因为别的游轮是没有的。这个空间里面还有专属的恒温泳池、阳光甲板、热水按摩池、观景长廊、专属餐厅等;我们还为中国独创了玺悅套房区,满足中国人对于套房,全家居住的需求。所以,“海上头等舱”的概念不是随便去说的,而是从每个细节去规划,把服务做到极致。

喜悦号天津首航在即 诺唯真游轮瞄准家庭客群发力

The Haven私人观景长廊。

网易旅游:那从市场推广的角度来讲呢?

刘春豪:当然,喜悦号天津首航之际,会有大力度的市场宣传,包括线上的广告以及线下的落地活动。讲个例子,我们在上海首航的时候,有在外滩以及市中心的静安寺旁边做一个大型倒数计时,在北京和天津也会做这样的推广。我们也会做很多的数字营销,邀请很多媒体分批次体验我们的行程。除了在以上海为母港的华东城市外,北京、天津、青岛、济南和石家庄,都是我们要覆盖的客源地,这几个城市也都有我们配合的旅行社。

网易旅游:其实我感觉诺唯真游轮是致力于推动中国游轮市场消费升级的。

刘春豪:说到消费升级,举个例子: 二十几年前,中国人住酒店,对酒店的要求是干干净净就好了。但是现在,市场上会有这么多的高端或者奢华酒店,是因为每家酒店都有不同的特点和品牌理念,来满足大家不同的喜好。中国的游轮市场还处于初级阶段,还有很多富有特色的游轮没有进来,所以我觉得中国的游轮市场还是有很大的培养空间。

中国游轮市场还远远没有达到饱和,是还有潜力没有被挖掘出来,应该有更多的品牌进来,这样可以促进业界的提升,从客人、从业人员、旅行业者,这些都是需要被教育的,所以,你看欧美邮轮业发展了五十年,到了现在这个业态,中国只发展了十年,还是有很长的路要走,也有很大的潜力。

【攻略:一家三代,怎么玩才能让大家都满意?】

*美食:味蕾的喜悦

喜悦号拥有28种国际餐饮海量美食,专为中国消费者设计。中餐厅、铁板烧、中式茶室、美式汉堡、自助海鲜……全家人都爱吃的,才是味蕾的喜悦!

喜悦号天津首航在即 诺唯真游轮瞄准家庭客群发力

喜悦号上共拥有10家免费餐厅,辉煌大气的装饰风格搭配包罗万象的菜肴,免费为你供应各式中餐、西餐、海鲜及甜品,每天的菜单都会变化,是每一个登上喜悦号的游客必去之地。

在10家免费餐厅以外,喜悦号上还有10家特色餐厅供应各大菜系料理的精华,就算是口味刁钻的老饕们也忍不住大快朵颐。其中,有亲切的中餐、正统的西餐、地道的牛排、创新的铁板烧、自由的快餐,少不了的当然还有超值海鲜盛宴!

说完美食,是时候来说说美酒和茶了。在喜悦号上拥有15家酒吧和茶室,追求品质的大人们可以来一杯酒窖的鸡尾酒,特别合作的星巴克饮品让时尚弄潮儿们倍感亲切,雅悦茶舍和清雅茶集供应的精美点心则适合全家人的休闲一刻。

喜悦号天津首航在即 诺唯真游轮瞄准家庭客群发力

*娱乐设施:玩乐的喜悦

说到喜悦号,“会玩”两个大字是不是立刻浮现在你的脑海?三条滑水道、海上卡丁车、虚拟现实游戏、拉斯维加斯表演……“玩”就要玩的认真!

喜悦号天津首航在即 诺唯真游轮瞄准家庭客群发力

无论是选择享受自己的节奏、还是与家人们来一场惊心动魄的比赛,海上卡丁车适合每一个新司机和老司机,不需要你会驾驶,只需要你有勇气和热血。而且,包围着这个赛场的不是人海,而是……真正的大海!

喜悦号天津首航在即 诺唯真游轮瞄准家庭客群发力

在海上怎么能不玩一次滑水道!和孩子们在泳池享受清凉一刻,或是和父母坐上双人泳圈感受刺激却不惊险的滑水道,热爱挑战自己的年轻人也可以在彗星滑道感受失重的刺激……水上乐园等待着每一次尖叫和欢笑。

喜悦号天津首航在即 诺唯真游轮瞄准家庭客群发力

位于16层的星际探索中心,更像是一个充满惊喜的室内游乐园,内含10个项目。在这里,你可以让孩子们发挥想象力,设计路线体验“个性化”VR虚拟现实过山车、可以全家参与的暗黑骑士多感官游戏、也可以来一次全家包场碰碰车……总之,满分推荐!

喜悦号天津首航在即 诺唯真游轮瞄准家庭客群发力

号称“游轮上的真人CS”的镭射对决位于20层甲板,是一片充满科幻气氛的区域,也是喜悦号上的又一个大热项目。在这里你将扮演一名勇士,在人类殖民者与地球失联的存亡之际进行一场生死营救,相信轮家,这将是三代人从未有过的游戏时光。

喜悦号天津首航在即 诺唯真游轮瞄准家庭客群发力

当夜幕降临,华灯初上,在喜悦号上也不会无事可做,《元素》和《Paradis》两大备受好评的舞台剧将在喜悦剧院呈现,拉斯维加斯风格的舞蹈和音乐、帅气的魔术师带来的表演大人孩子们都喜欢!

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石板路搭配满眼的绿色,静心公园非常适合早起在海风中晨跑,喜欢安静的家人们可以在这里参加太极拳、瑜伽课程、亲子活动,或者是午后点一杯冰饮在大屏幕前看一场电影,让时间都放缓。

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*购物:血拼的喜悦

喜悦号拥有900㎡的海上免税店,汇聚了超过140个零售品牌,包括将在海上售卖iPhone8的苹果Apple和歌帝梵Godiva,还有古驰、卡地亚、宝格丽、范思哲、Calvin Klein、普拉达、阿玛尼、迪奥等等奢华品牌;共有手表奢侈品牌精品店、数码产品、品牌服饰、时尚服饰/皮革/配饰/时尚眼镜、化妆品及香水、威士忌与干邑、烟草与雪茄和美食等分类的商品供你挑选,让家里的女王们一次逛到爽!

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喜悦号支持使用支付宝直接买单,而且,因为这些零售店都开在公海之上,你还可以时不时在每天送到客房的《喜悦日报》上看到特卖信息。免税+折扣+支付宝,血拼起来再无后顾之忧!

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还犹豫什么,快点去海上躁起来吧~

姚岚 本文来源:网易旅游 责任编辑:姚岚_NY3585
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