中国联通五年磨一剑 全面提升文旅产业信息化服务

2019-03-01 16:10:47 来源: 网易旅游
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3月1日,由贵州省政府和中国联通主办的中国智慧文旅产业峰会暨云景文旅科技有限公司成立大会在贵州省贵阳市召开。本次峰会以“智文旅 汇生态 创未来”为主题,旨在汇聚文旅产业链各方力量,探讨在全域旅游快速发展和文旅融合的大环境下,信息技术如何提升产业价值、实现文化触达。本次峰会的召开是中国联通开辟旅游行业信息化事业奋战5年的一个里程碑,联通也在峰会现场设置了互动体验区,全面展示了其相关业务在旅游信息化领域的应用及成果。

联通旅游信息化产品展示区。

联通旅游信息化产品展示区

“旅游+”全方位决策平台 打造区域专属旅游大数据产品

旅游+全方位决策平台。“旅游+”全方位决策平台

“旅游+”全方位决策平台,是依托联通全国31省一点集中的数据资源,充分发掘联通数据时空连续性而开发的一款平台级旅游产品。该平台主要面向各级旅游管理机构、景区和涉旅企业,提供覆盖旅游全生命周期的大数据决策支撑,降低旅游行业管理成本和风险。产品更能成熟、模块化、并且快速部署,充分满足客户需求。可根据各地市及各景区的特色,根据地区文化以及产业现状打造区域专属旅游大数据产品,定制专属化的旅游展示产品。

平台主要功能包括旅游产业监管、景区服务管理、旅游应急指挥、舆情分析、游客分析、旅游交通、服务触达等,可面向省份、地市、县域/景区提供四级服务,并配套可视化展示。具体功能介绍如下:

1.游客画像

游客画像产品提供对游客的全方位画像分析,为旅游相关服务产品的优化提供参考依据的同时,为旅游管理部门、景区、涉旅企业制定营销策略提供数据参考。其中,游客的定义严格剔除职住用户以及过路人群。数据显示为T-1日,按日更新。

中国联通五年磨一剑 全面提升文旅产业信息化服务

2.客源总览

该模块从省、地市、县三个维度展开流入流出动态统计分析。帮助旅游管理部门、景区了解区域内游客来源状况,为景区的游客目的地营销以及游客服务的优化提供数据参考依据。

中国联通五年磨一剑 全面提升文旅产业信息化服务

3.客源详情

客源详情针对游客流量展开定向分析,进行景区排名、热门路线排名等。利用联通数据的时空连续性,精准识别游客上一站景区,助力景区间关联分析,联合营销。利用大数据技术展开客流预测,针对性增强专项保障。

中国联通五年磨一剑 全面提升文旅产业信息化服务

4.入境游分析

由于联通WCDMA的制式优势(全球大部分运营商的3G网络都采用WCDMA),国外游客来到中国后,有大约百分之70左右会自动选择驻留在联通网络,所以联通可以捕捉到绝大部分的入境游客,在出入境旅游分析领域具有天然数据优势。入境游分析分为全球数据和港澳台数据,分别展示不同数据范围的入境游信息。

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5.出境游分析

该平台支持识别出境游客,并进行人数统计、路线、停留时长等分析。出境游分析分为全球数据和港澳台数据,分别展示不同数据范围的出境游信息。数据显示前一个月数据,按月更新。

中国联通五年磨一剑 全面提升文旅产业信息化服务

6.实时热力

该模块实时、形象地展示区域热力,动态监测人流拥堵情况,根据热力分布,可为行业服务、监管提供有效参考,如可在旅游高峰期有针对性地开展安保工作。

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7.旅游出行分析

针对旅游出行垂直场景展开分析,包括出行方式、出行目的识别,按时段和出行枢纽进行人流量统计。

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通过游客旅游数据 掌握全国旅游态势

2017年,中国联通与原国家旅游局信息中心签署合作备忘录,双方达成深度战略合作,成立“中国旅游产业监测与大数据应用联合办公室”,探索旅游产业数据的全面整合、深度挖掘和应用开发,同时实现基于联通大数据的全国旅游态势监测平台和原国家旅游局(现国家文化和旅游部)产业监测与应急指挥平台对接。

“全国旅游态势分析平台”以中国联通全国集中的大数据资源和符合产业规则的算法模型为优势,提供包括全国旅游省份态势、地市态势、各省流入流出态势等七大功能。该平台为文化和旅游部提供每日全国游客旅游数据,是唯一与文化和旅游部旅游产业监测与应急指挥平台对接的运营商大数据平台。用于监控管理、指挥调度,进而可以为各省、各地市旅游主管部门提供指导意见。

1.全国旅游省份态势模块

中国联通五年磨一剑 全面提升文旅产业信息化服务

此模块以全国的维度进行展示,分析全国游客每日整体上的流入流出情况,同时细化分析各个省份每日的流入流出情况排名以及各个省份的流入流出趋势,为国家行业管理机构了解各个省份旅游流入流出情况提供决策支撑。

2.全国旅游地市态势模块

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此模块以全国的维度进行展示,分析全国各个地市每日的流入流出情况排名,将全国流入流出Top20的地市进行可视化展示,同时以列表的形式对全国所有地市的流入流出进行排名,为了解各个地市旅游流入流出情况提供决策支撑。

3.旅游省份流入态势模块

中国联通五年磨一剑 全面提升文旅产业信息化服务

此模块以省份的维度进行展示,针对某一省份,分析该省份的游客流入趋势情况,同时分析其余流入该省份的游客省份排名情况,且将流入游客Top10的来源省份排名及占比情况进行可视化展示,明确漫入来源省份,通过分析游客行为,为下一步的新游客获取提供决策支撑能力。

4.旅游省份流出态势模块

中国联通五年磨一剑 全面提升文旅产业信息化服务

该模块以省份的维度进行展示,针对某一省份,分析该省份的游客流出趋势情况,同时分析该省份的游客流出到的省份排名情况,且将流出游客目标省份的排名及占比情况进行可视化展示,针对漫出的目标省份进行分析,为后续该省份的旅游出行建设提供决策支撑。

5.旅游地市流入态势模块

中国联通五年磨一剑 全面提升文旅产业信息化服务

此模块以地市的维度进行展示,针对某一地市,分析该地市的游客流入趋势情况,同时分析其余流入该地市的游客地市排名情况,将流入游客Top10的来源地市排名及占比情况进行可视化展示,明确漫入来源地市,通过分析游客行为,为下一步的新游客获取提供决策支撑能力,同时为管理机构了解各个地市的旅游行业漫入情况提供决策支撑。

6.旅游地市流出态势模块

中国联通五年磨一剑 全面提升文旅产业信息化服务

该模块以地市的维度进行展示,针对某一地市,分析该地市的游客流出趋势情况,同时分析地市的游客流出到的地市排名情况,且将流出游客目标地市的排名及占比情况进行可视化展示,针对漫出的目标地市进行分析,为后续该地市的旅游出行建设提供决策支撑,同时为管理机构了解各个地市的旅游行业漫出情况提供决策支撑。

7.全国旅游流入流出总览模块

中国联通五年磨一剑 全面提升文旅产业信息化服务

该模块统揽全国,分析全国游客省份到省份,地市到地市,省份到地市的游客出行排名情况,体现出每日游客出行的线路排名,为后续的旅游线路优化提供决策支撑。

景区一体化管控平台 实现景区信息化建设从“看”到“用”

景区一体化管控平台。景区一体化管控平台

中国联通利用自身云计算能力和大数据资源,采用移动互联网的各类新技术、新平台,帮助景区搭建一体化管控平台,完善景区管控体系,推进旅游管控向移动化、便捷化、自动化迈进。以景区基础数据库建设、景区信息化管理水平提升、景区信息服务功能完善为中心,推动景区智慧化发展。以统一数据标准为核心,实现景区各系统数据与景区数据中心的无障碍对接,为后续景区旅游大数据挖掘应用奠定基础。景区一体化管控平台目前已经实现了景区信息化建设从“看”到“用”的过程。能够解决景区系统分散、无法统一管控、无法有效联动的困难。

景区一体化管控平台目前集成了景区管控的多个子系统,通过景区一体化管控平台的统一入口,可以对多个子系统进行统一的管理、统一的调度。已经集成的子系统包括有票务系统、视频监控系统、停车场系统、指挥调度系统、Wi-Fi系统、口碑系统、广播系统。

管控平台的首页是对各子系统的一个综合展示,对景区重点关注的数据进行重点实时的监控。景区管理者以此能够掌握景区的一个实时的运营情况,并对此作出相应的决策和管理。例如:通过监控景区实时游客数和车流量,当景区出现游客饱和或者停车场饱和时,景区能够及时的预警并采取相应的措施,对游客和车辆实行限流和分流。

票务、停车场、Wi-Fi、口碑子系统主要是完成相关数据的综合统计;包括:售票趋势统计、游客/车辆来源地统计、停车场实时使用率、WiFi系统的实时使用情况、景区的线上口碑(评价)统计等。通过以上各子系统数据的综合统计能够为景区的日常运营提供完整的数据支持和及时的预警管控。

视频监控是集成目前景区现有的视频监控系统,通过一体化平台能够更快速的进行实时的观看和监控。

应急指挥模块是全新开发的功能。当景区巡逻人员发现景区出现应急事件后,通过应急事件上报小程序完成事件的上报,同时通过小程序也可以进行现场的实时直播。事件上报后,在一体化管控平台上即可实时更新并定位事件发生的地点,如果有实时直播的事件,在管控平台上即可实时进行观看和监控,让管理者能够更及时的掌握现场情况,并及时做出决策或应急措施。

广播模块已集成文件播放、文本广播和实时语音广播的功能。目前景区已经可以通过管控平台对景区广播进行实际的使用和管理。

打造智慧旅游云平台 助力旅游资源整合与旅游管理提升

中国联通依托云资源池和云计算,结合物联网等技术,通过互联网和移动互联网,打造智慧的旅游云系统,实现对各类旅游资源的智慧感知。

青海智慧旅游云平台。工作人员对青海智慧旅游云平台进行讲解

中国联通青海省分公司从2015年开始与青海省文旅厅(原青海省旅发委)共同成立智慧旅游专项工作小组,研究如何通过云计算、大数据、物联网等前沿的技术手段提升旅游行业的管理、服务和营销。青海智慧旅游云平台(一期)于2016年5月上线运行。一期着力构建了符合青海旅游行业发展技术信息化体系,完成了以“旅游云数据中心”为核心的业务架构,其中包括“行业管理平台”、“产业运行监测平台”、“景区客流统计平台”等应用平台。青海旅游云数据中心已经实现了客源地分析、景区密度分析、4A级以上景区的客流实施监控、入青车辆分析、驻留时长分析、舆情分析等功能。

青海旅游云数据中心的投入使用,为青海省旅游管理、游客服务以及市场营销等多个维度的跟进建设打下了坚实基础。旅游云数据中心的建设,既能满足当前青海旅游发展的迫切需要,也能为全省旅游行业发展和旅游数据联通共享提供良好的平台。

河北智慧旅游云平台。河北智慧旅游云平台

河北旅游云平台是以产业监测平台为核心功能,提供旅游管理、旅游服务、旅游营销的信息化服务。

平台利用最新的SaaS技术,并按照全省统一的标准进行快速搭建,平台不仅满足省级用户的需求,同时也可利用SaaS技术快速为地市级、区县级用户提供系统支持。

平台已经整合多维度数据,包括联通数据、投诉数据、网评数据、旅游行业数据,景区视频数据等可以实现管理部门对产业运行情况的监测,以及对突发事件的应急管理。

平台产品实现标准化,面向全国实现多个省分平台落地应用。省级平台的建设全面拓展河北文化旅游信息化市场,包括市级-承德平台、县级-鹿泉、临城等平台及众多智慧景区的拓展,可以实现数据正向循环,提供部门决策依据。

平台在业内获得较高认可度,多次参加旅游行业展会,尤其是2018年代表在数字中国峰会上,代表原国家旅游局进行全国旅游信息化能力的展示,期间得到众多旅游管理部门领导的好评。

沃慧游为游客提供一站式个性化服务 阳光商旅高效对接企业出行需求

沃慧游是中国联通根据全域旅游建设要求,面向旅行者所打造的一款一站式智慧旅游公共服务平台。通过联通大数据的分析对每一位游客进行精准画像,向游客推送“千人千面”的旅游信息,既能让游客通过手机APP体会一站式服务与传统旅游服务的不同,也能借助“本地人说”让游客拥有全新旅游社交体验。

同时沃慧游也可帮助地方政府在全域旅游建设过程中将所有旅游资源进行整合,将旅游资源从线下引到线上,使旅游资源全部电子化、数据化,并最终形成旅游资源仓库。

沃慧游&政企商旅展台.沃慧游&政企商旅展台

中国联通不仅是一家运营商,还拥有一家具备旅行社资质的全资子公司,联通旅游(北京)有限公司。由该公司运营的中国联通阳光商旅平台提供差旅审批、预订、报账和一点结算的商旅服务,平台对接数万直签旅游资源。目前该平台不仅为联通集团和各分子公司提供差旅支撑,也为新奥集团、古井贡酒等多家大型企事业单位服务。

据悉,未来,中国联通将充分发挥互联网、物联网、云计算、大数据、5G等新技术的关键作用,与联盟成员、合作伙伴一道,为文化旅游产业提供更加优质有效的信息化服务。

方圆 本文来源:网易旅游 责任编辑:袁欣_NN7565
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