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丽星邮轮:我们更了解亚洲游客的需求

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2010年11月26日,恰逢云顶集团46周年以及马尼拉云顶世界正式开业。云顶集团举行了隆重的庆祝仪式。网易旅游频道采访了云顶香港有限公司营业部高级副总裁吴明发先生,了解了云顶香港公司未来的发展方向。

网易旅游专访(图文:张海燕)

一般读者可能更为熟悉云顶香港有限公司的另一个名字——“丽星邮轮”。

据了解,云顶香港除目前经营邮轮及相关的主要业务外,亦多元化发展陆上综合度假胜地及娱乐业务。而马尼拉云顶世界就是其第一个陆上项目。

丽星邮轮:我们更了解亚洲游客的需求

网易旅游频道采访云顶香港有限公司营业部高级副总裁吴明发先生

马尼拉云顶世界很有生命力

马尼拉云顶世界从2009年年底试运营至今,已经有一年时间了。吴明发先生表示对现状很满意:“在短短的一年内,马尼拉云顶世界已经发展得很有生命力,无论哪里,餐馆、歌剧院、购物中心,满满的都是人。我们有国内外都有自己的分销处。我们对于马尼拉云顶世界的发展很有信心。”

接下来,马尼拉云顶世界也将会开发新一期的项目,比如建造一个很适合小孩子的游玩的地方,会很新奇很有趣。也将包括酒店等更多的服务设施。

即将到来就是圣诞、元旦以及中国春节。马尼拉云顶世界也准备了很多特色的项目给中国游客,吴明发先生先生说:“我们的饮食等部门的工作人员都是原来在丽星邮轮工作过的老员工,他们对中国人的习惯都很熟悉,会安排很多适合中国人的项目。”

目前马尼拉云顶世界在国内主推的有三种产品,除了入住酒店悠闲游玩之外,也有两千或者三千比索的套餐,可以体验若干精华项目。如果只是从马尼拉过境,短暂停留几个小时,也可以到云顶世界看表演或者购物,非常很灵活化。

丽星邮轮最了解亚洲客人的喜好

谈及丽星邮轮,吴明发显得很自豪。

丽星邮轮给人的感觉是比较“亲切”,特别是在线路和产品设计上感觉很符合国内游客的习惯,比如很多去香港购物的游客,花700块钱可以选择在宝瓶星号上住宿一晚,非常适合看香港夜景。中国人很多人都不熟悉邮轮产品,这个项目让大家可以了解到原来邮轮是这么好玩的。如果他们以后要参加更长途的游轮旅行,也会优先考虑丽星。吴明发说:“我们虽然把价格降低了,但品质是不能降低的。我们不以价格做竞争。”

逢年过节,丽星邮轮总会准备特别的节目。比如圣诞节晚会,由于新加坡是热带地区,丽星会在泳池制造雪沫给游客惊喜。而过年则会有舞龙舞狮的表演。亚洲游客固然很喜欢,世界各地的乘客也很高兴,他们也可以从中感受到当地的节日风俗。

丽星虽然是亚洲邮轮,却有着国际的水准,更在邮轮行业有所创新。比如,欧洲邮轮以前吃饭游客要在固定的时间,固定的桌子就餐,而丽星首创了“free  style”,游客可以在任意时间选择任意的食品。这种方式丽星从亚洲带到了欧洲,其他邮轮公司也开始效仿。

而中国人喜欢热闹,所以丽星也会安排适合他们的餐馆以及表演。此外中国客人依赖性很强,不能像欧洲游客一样放羊,也会考虑这点安排更多丰富的节目和时间表给中国客人。

除了丽星的船队,云顶公司也有挪威油轮,航线遍及地中海,欧洲各地。吴明发表示:“举个例子来说,夏威夷的航线是我们独有的,对于消费者来说,我们可以提供更丰富的产品。”

明年二月份的时候,丽星会多一艘船投入服务,此外,将会增加几条新的航线。比如从槟城出发的“天平星号”会到普吉岛去。这条线路特别是华南的游客有很大的吸引力。明天夏季也会有去热浪岛的航线。那里是《夏日嬷嬷茶》的外景地。六月还会到越南以及马来西亚去。航程会跟着季节的变化和消费者的喜好作调整。

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