天时地利人和造就华侨城春节假期“双百万”

2月18日，国务院办公厅发布了《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》（以下简称《纲要》），引起普遍关注。业内人士认为，《纲要》的发布契合了国内旅游业的发展趋势以及旅游业的消费需求，将引导旅游企业围绕此推出旅游产品，为旅游业迎来黄金发展机遇。

而记者了解到，《纲要》发布前，一些行业领军企业准确把握市场需求，推出的旅游产品备受欢迎。以华侨城为例，仅2013年春节黄金周，在全国各地开发的旅游项目及综合社区接待游客逾209万人次。其中，在华侨城景区和酒店入园、入住的游客近109万人次，经营收入超1.5亿元，各项经营指标均创历史新高，实现了新年开门红；此外，全国华侨城公共文化艺术、休闲娱乐等免费的公众开放空间也迎来了逾100万人次的游客，取得了经济效益和社会效益的双赢。

华侨城成功的秘诀，无外乎天时、地利、人和。在《纲要》发布的背景下，以华侨城为案例，深入探究其成功的秘诀，对于旅游企业及行业的发展具有重要意义。

天时：顺应需求 多层次开发旅游产品

旅游业提供的服务涉及餐饮、住宿、旅行社、商业、交通运输业、景区和娱乐等，具有较强的综合性，是第三产业的先导性产业。我国的旅游业经过多年发展，已成为世界第三大入境旅游接待国和出境旅游消费国，正形成全球最大的国内旅游市场。未来的旅游业，将更加凸显国民经济支柱产业的发展前景。旅游业正迎来新一轮发展黄金期和战略机遇期。

《纲要》提出了国民旅游休闲发展目标：到2020年，职工带薪休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，国民休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。国家发改委社会司司长王威表示，《纲要》重点体现了提倡绿色旅游休闲理念、保障国民旅游休闲时间、鼓励国民旅游休闲消费、丰富国民旅游休闲产品、提升国民旅游休闲品质等五大亮点。

这五大亮点正是国内旅游业的发展趋势，也正是人们日渐提升的旅游消费需求。华侨城正是在准确把握以上趋势及需求的前提下，开发出一系列旅游产品，业态覆盖文化主题景区、连锁文化主题公园、旅游度假区、旅游综合体、创意文化园、儿童职业体验园、星级酒店、经济型连锁酒店等。不同旅游度假区更针对各消费群体，打造生态度假、都市娱乐、滨海休闲、养生旅游等不同特色，满足了不同游客的多种需求，致力为游客提供全方位的旅游体验。

为此今年春节黄金周，华侨城不少景区接待人数及营业收入取得了开门红。如锦绣中华景区接待人数、营业收入分别同比增长32%、52%，营业收入创春节黄金周新高；深圳世界之窗接待人数、营业收入均超50%，两项指标均创春节黄金周新高；深圳东部华侨城接待人数、营业收入分别同比增长53%、41%；泰州华侨城接待人数同比增长45%，接待人数、营业收入均创春节黄金周新高。此外，深圳、成都、武汉三地的儿童职业体验乐园——麦鲁小城吸引了1.1万游客；城市会客厅、开放式娱乐目的地欢乐海岸共接待游客40万人次，峰值时间人流量约5万人次，水秀表演也吸引了1.3万游客。

地利：覆盖全国 打造功能复合型景区

2013年，华侨城走进了第28个发展年头。28年间，华侨城从深圳出发，走向了全国，其产品覆盖全国东西南北中区域。如华侨城旗下的欢乐谷，就是中国首个主题公园连锁品牌，在2012年实现了深圳、北京、上海、成都、武汉五地同步运营。2013年春节黄金周，五地欢乐谷也交上了不错的答卷，共计接待游客36万人次，同比增长52%，营业收入同比增长56%。其中，深圳欢乐谷的接待人数和收入均列五地欢乐谷之首，相比去年同期分别增长45%和67%。北京和上海欢乐谷的接待人数较去年同期也都有超过50%的增长。

然而，华侨城的成功并不仅仅体现在跨地域经营上。2011年，华侨城确定了新的发展定位：中国领先的现代服务业集聚型开发与运营商。围绕此定位，华侨城强化了旅游、娱乐、文化、商务、人居等多元化现代服务功能，融合旅游、娱乐、文化、艺术、生态、环保、商业、教育等产业元素，整合旗下主题公园、酒店、商业中心和度假区等在内的产品形态，逐步形成了功能复合化的旅游景区。在此过程中，华侨城景区不仅实现了升级，更刺激了相关行业和整体经济，推动了城市的整体发展。

尤其值得值得一提的是华侨城景区中的公共开放空间。《纲要》中鼓励公共休闲场所免费开放，华侨城早已先行一步。作为华侨城功能复合型景区中不可或缺的部分，华侨城在城区、景区中设置了公共文化艺术、休闲娱乐等免费的公众开放空间。2013年春节黄金周，有逾100万人次的游客前来游玩。人们在全国各地华侨城的文化广场、艺术场馆、商业街区、公共绿地休闲、游玩，欣赏雕塑作品，参观艺术展览，参与文化活动，享受到功能复合化景区带来的别样的休闲乐趣。

人和：以人为本 各景区活动精彩纷呈

旅游休闲归根到底是为了满足人们的精神需求。《纲要》顺应大众旅游休闲时代的到来，提出保障国民休闲时间、改善休闲环境、建设基础公共设施、完善公共服务等工作任务，明确了落实带薪休假、提升休闲共识、提高休闲质量等一系列发展目标，旨在丰富人们的小康生活。

而华侨城景区“以人为本”，通过在景区举办精彩纷呈的文化节庆活动，来满足不同层次游客日益增长的精神需求。2013年春节期间，华侨城各景区结合自身主题，精心策划了丰富多彩的主题活动。如深圳东部华侨城的“冰雪度假季”系列活动之春节“山海阖家欢八福闹新春”活动，为春节增添了不少喜气；泰州华侨城整合项目内各业态板块，推出以养生祈福为主题的春节系列活动，别具特色；深圳世界之窗的“世界风情中国年”活动，充满中西合璧风情。

五地欢乐谷则结合不同地域特色，推出不同“口味”的主题活动。如深圳欢乐谷的“新春庆典”时尚潮流；北京欢乐谷的“百艺闹春欢乐节”喜庆隆重；成都欢乐谷推出系列川味年俗、新春欢乐庙会、情人节趣味互动活动，打造独一无二的喜乐川蜀年；上海欢乐谷的活动洋腔洋调；武汉欢乐谷的全城闹春狂欢荟萃多个地方特色。

除景区外，春节黄金周期间，华侨城旗下各酒店也紧抓春节市场契机，围绕各酒店不同的主题文化，融入浓浓的年味，积极调整房价，拓展市场份额，精心推出多款主题餐饮、客房推广及特色经营活动，吸引了近5万名四海宾客，赢得“人财双旺”的骄人业绩。如深圳威尼斯酒店在黄金周期间就出现“一房难求”的爆房场面，平均入住率高达91%，大年初二至初五连续四天入住率达到100%。

去年举行的“十八大”首提“美丽中国”，旅游业迎来大有可为时代；今年年初的《纲要》，又为旅游铺垫了广阔的发展之路。作为中国旅游业领军企业，华侨城的成功是天时地利人和的造就，更是华侨城坚守社会责任，不断满足人们精神需求愉悦所获得的回报。2013年，华侨城再次顺应发展需求，提出“品质华侨城 美丽中国梦”的口号，以更高品质的旅游产品、更丰富的产品体系、更广阔的区域覆盖，为美丽中国增色，为国人构筑美丽中国的旅游梦。