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出行游客散客化成主流趋势

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随着游客自主意识增强,散客化已成为全球化趋势。欧美各主要旅游接待国,散客市场份额占70%-80%。

国内首份关于散客自由行的情况报告《中国自由行发展报告(2012-2013)》近日由中国旅游研究院联合在线旅游龙头携程旅游发布。已从“小众”发展至“主流”的这一出行方式,能够给您带来怎样的体验?

也许不需要导游和领队

短短十年间,从小众旅游发展成旅游主流,自由行,是一种自助旅游,就是非团队散客自主规划交通、住宿、景区、餐饮等,没有导游,也不需要领队。

随着游客自主意识增强,散客化已成为全球化趋势。欧美各主要旅游接待国,散客市场份额占70%-80%。散客旅游接待能力成为衡量一国或地区旅游业成熟度的主要标准。

1992年,我国客源结构中散客与团队游客首次平分市场。随后散客比重逐年增加,2011年抽样调查数据显示,国内城镇居民团体旅游占17.5%,散客旅游占82.5%;农村居民团体旅游占6.9%,散客旅游占93.1%。成为旅游活动主要形式。

各地旅游企业景区,越来越多目的地国家,把我国旅游重心转向自由行。越来越多国家对我国自由行游客放宽签证要求。在网络信息技术推动下,在线旅游成为自由行最大推动力之一。

作为网民,您出行时的领队和导游也许并非必需。

享受“我旅行,我做主”乐趣

毫不奇怪,在现代技术、观念推动下,青年和女性成为自由行主力。越来越多游客选择网上购买旅游产品,制定出行安排,享受“我旅行,我做主”乐趣。

网上预订具备信息量大、内容直观、查询自主、支付便捷、节省时间等特点,网络化生存的80后、90后正成为自由行主力军,其出行诉求理念、消费习惯、预订习惯等都在改变旅行产品开发格局。

中国旅游研究院报告显示,23岁到45岁人群是出行主体,比例约占70%。在性别比例中,女性游客量以55%超过男性成为一个普遍现象,女性总体旅游消费水平、出游频率也高于男性。最受女性欢迎的目的地首推韩国,女性人数是男性的三倍。出境游自由行,女性比男性多50%。是女性主导了中国人到世界各地“扫货”。

中国旅游研究院院长戴斌说,一般说经济越发达,自由行接受程度越高。上海、北京自由行大幅度领先国内。京沪广深杭领先我国自由行各大城市。

旅行社:变革还是萎缩?

据国家旅游局统计,2011年旅行社接待国内、入境和出境旅游的份额分别只有6.4%、16.8%和28.7%。国内旅游有超过90%,出境旅游有超过70%客源不用旅行社。自由行使旅行社空间迅速萎缩。

在网络等技术原因外,自由行大行其道,一大原因是传统旅行社解说单调、服务简单乃至强制购物等负面因素。陈旧服务模式已跟不上E旅游时代。旅行社针对散客,开发“机票+酒店”的服务刻不容缓。

这一方式可谓半自由行,旅行社提供成体系、较专业的交通、住宿预订及目的地游览交通。价格比完全自己出行优惠。尤其在出境自由行中,旅行社可以提供签证服务。“在出境旅游方面,由于语言、文化、签证等问题,旅游者特别需要旅行社主动服务。”携程旅行网副总裁郭东杰说,2012年携程组织赴台个人游增长率近300%,是最好例证。

在线旅游服务商先行一步,传统旅行社纷纷“上线”,推出自由行产品和电子商务平台,争取散客群。“自由行市场发展迅速,但存在一些制约因素。”郭东杰说, 国内公共服务体系需要完善;海外目的地国家应进一步简化签证条件,完善针对我国游客的配套服务。而淡旺季不均衡,黄金周拥堵,价格走高,影响自由行满意度;景区门票价格上涨快,打击自由行积极性。“特别是假日制度要进一步完善,落实带薪休假制度,这才能释放自由行的真实潜力”。

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