国庆长假，中国人出境游越走越远。今年“十一”正值旅游法颁布一周年，“文明旅游”已被写进法律。中国人能否将“谦恭有礼 ”的做客之道带往异国他乡，在举手投足、言谈举止中，做一个文明旅游者，成为长假热门话题。
走出家门，行为不美招反感
“有的中国游客自选食物超量，结果"眼大肚子小"，吃不下的面包、水果、蔬菜丢弃在盘子里；有的游客对免费领取的餐巾纸一拿就是一打；还有的游客抓一大把免费的速溶咖啡带回房间。”歌诗达邮轮的负责人对记者介绍。
“这些行为反映了中国游客的不文明意识，忽略一些食物的社会成本，以及缺乏社会公德。”联合国世界旅游组织咨询专家、上海财经大学旅游管理系主任何建民说。
一些游客在境外不注意自己的言行举止，缺乏环保意识，有的在山间林地乱丢垃圾，有的在景区文物上刻字……种种不文明的行为屡遭诟病。
国内不文明，何以游天下
“我很早就知道，过路要看红灯，垃圾要扔到垃圾桶，排队时不能插队……我想爸爸妈妈、叔叔阿姨一定做得比我好。”在日前启动的“我为中国加分”文明旅游活动上，5岁女孩陈思危朗读的《致大人们的一封信》，让很多成年人为之动容。
复旦大学金砖国家研究中心副主任吴力波认为 ，旅游部门可制作一些小手册，通过漫画的形式，告诉大家什么是好的，什么是不好的，越是低成本的团，越要做这样的教育。
专家指出，讲礼仪是一种社会风气，教育体系中应该有文明礼仪的内容，这有助于国民素质的提升。“一屋不扫，何以扫天下？”从事人力资源培训的老师孙晴说，在本国不讲文明礼仪，指望境外旅行时文质彬彬，是不可能的。
谈起一些中国游客在海外的不文明行为 ，美国国际旅游公司董事长兼执行总裁汉努瑶认为，多数中国游客讲文明、懂礼貌，有些在外国人看来不够文明的举止，在一定程度上是中国人不懂得、不了解西方礼仪和风俗习惯。
她举例说，美国人在餐馆用餐时，通常是客人坐下来，静等服务员到餐桌前，再开始点菜。而有的中国游客一坐下来，就开始喊“服务员，点菜”。这种行为在中国餐厅可能是很正常的，而在美国人看来，就感到不够文明。
“这方面旅行社应多做工作，提前告诉游客什么是不合适做的，要把当地的文化习俗传达给游客，避免无意识犯错。”汉努瑶说。如何做一个文明的游客？在爱尔兰从事旅游工作的詹姆斯告诉记者，观察周围人是很好的方法。对于出境游的中国游客，上海中旅出境旅游中心总经理郁伟华强调行前做些“功课”，买一本书或上网查询，一是了解出游国家的民族禁忌，二是了解宗教禁忌，三是了解民族风情和生活习惯，以便尊重他国文化传统。
用红黑榜倡导文明旅游
2014年国庆长假过半，网友的文明旅游“红黑榜”不时上线。扬州等地旅游部门要求旅行社等及时发布文明旅游“红黑榜”，以提倡文明旅游，做文明游客。中青旅(600138,股吧)的“我为中国加分、网络晒照”活动，可望在10月10日结束时为大家晾出一份“红黑榜”。
各地进一步加强了旅游公德教育。《福建省提升出境旅游文明素质实施方案》等提出，建立游客红黑榜，对遵守文明礼仪的游客给予褒扬，对游客的不文明行为张榜公布。
我国旅游业日前启动了“为中国加分-文明旅游网络公益行动”。国家旅游局在部署长假工作时明确提出，加强在重点旅游城市机场、车站、码头等交通枢纽、公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点区域的文明旅游公益宣传。旅行社和导游、领队加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻不文明行为，曝光不文明行为。
网友查尔斯建议，对随地吐痰、扔垃圾、乱插队等不文明行为予以重罚，并纳入信用记录，这样可能更有效果。据新华社
短评
从小节开始做大国民
无论《中国公民国内旅游文明行为公约》还是《中国公民出境旅游文明行为指南》，涉及的全都是生活小节、细节。作为拥有辉煌历史的文明大国，走向世界就是从我们每一个人走向世界开始的。
今年国庆恰好是实施旅游法一周年。作为世界第一大跨境消费客源国，中国人有力拉动了世界各地“外需”。但正是由于我国个别游客不注意小节、细节，有时花钱买来的却是坏名声。我们希望，1亿人次出境旅游者，应是中国形象1亿次广告，而不要成为一亿“行走的钱包”。
事实上早些时候，美国人也让世人产生过“暴发户”的印象。工业化中后期的日本游客等，也被人家皱过眉头、翻过白眼。出境游中的文明举止，从海外消费力向文化影响力转化，要有一个过程。国家对国民的规范不可或缺，但归根到底要靠国民内在的自我期许与自我规范。随手一丢，扔掉的不只是矿泉水瓶子，而是旅游者的素质；俯下身捡起一小片垃圾，拾起来的却是亿万中国人的正面形象。愿今年的中国游客，更多是“捡客”，而不是“扔客”。
据新华社
本文来源：半岛都市报
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