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洪清华:未来O2O企业才能形成真正地巨无霸

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  【环球旅讯】所谓互联网思维,最关键的一点,就是以人为核心,以用户为核心,关注人与人的连接。所有的互联网行业就是围绕着这样一个核心在转。洪清华第三次创业时奔着互联网而来,当时也想做个高大上的行业。互联网,听上去多么新鲜时尚啊、多么万众瞩目,哪像我以前做的咨询啊、景区规划设计什么的。但是做着做着,回到了本质,就是所有的东西还是要为人服务。旅游更是这样,最后还是要回到为游客服务的,是线上线下融合的一个过程。

我认为互联网的真正价值不在于它新发现了什么,而在于它对传统产业能有多大的带动作用,能挖掘多少传统产业的价值。你挖掘的价值越多越深,你的公司越有影响力。比如阿里巴巴,就是改变和提升了传统产业的价值,让每个人可以在家里面创业,可以让你的农产品在某个小乡村就能卖向全球。

旅游更是这样。比如携程,就是解决原来订机票订酒店很不方便的问题,不仅方便、快捷,还能给予优惠降低成本,这就是他对于以前售卖机票的渠道产生的价值。现在还可以直接订座了,这就又提升了价值。

既有携程、艺龙在先,旅游电子商务中,的问题已经解决了。但是洪清华觉得,中国人的问题还远没有解决。虽然2006年就有途牛,但它是做跟团游,只是线上旅行社的模式。

从垂直电商起步,现在洪清华的目标是做一个大的O2O平台。未来伟大的企业一定是O2O的企业,一定是线上和线下融合的,才能形成真正的巨无霸洪清华表示:互联网是未来所有产业的基础设施,就像是生活中最基本的水电一样。不能仅仅把它当成一种工具,不能仅仅是当作一个营销的平台。

互联网的方向:与用户零距离

互联网时代就是要把人解放出来,在解放生产关系的同时提高生产力,把人和人以最低成本联系起来。因此洪清华一再强调,所谓互联网思维或者互联网精神,首先就是以人为核心,以用户为核心,省略中间渠道,让产品和用户越来越近,甚至是零距离的接触。截杀渠道者只是刺客,占据源头者才是革命者。你只做渠道改变不了整个行业的格局。

其次,互联网必须挖掘传统产业的价值,改变传统产业的成本和收入结构。比如门票,我们为什么能更便宜?因为我们大规模地采购,直接缩短了我的产品和用户之间的距离。

洪清华以帐篷客为例诠释他的互联网思维第一,我更加以旅行者为核心。很多游客在网上说,不想住五星酒店,也不想住经济型酒店,我只想住在景区里面,你们有没有?你能满足他们就是互联网思维。当然你进了景区,还必须尊重自然,不能搞污染。我的水都符合一级水排放标准,我的房间都是离地的,不硬化土地。然后游客说我要有风情,要跟大自然融为一体。帐篷客酒店的全部是四周落地玻璃,与周围完全融为一体

第二是改变成本结构。中国真正意义上的度假酒店没几家,最多是把商务酒店搬到景区里面。你看亚龙湾,那么高的酒店就在景区里面,不就是搬吗?就是把上海的四季搬到了三亚。这些酒店的客房收入可能要占到80-90%,而我在安吉的帐篷客酒店,客房收入只占50%—55%。还有45%我靠什么呢?这是我的商业秘密,不过说出来也没关系。洪清华呵呵一笑。

一块是餐饮。一般商务酒店做餐饮都是亏损的,因为游客不愿在住的酒店吃饭,因为它不好吃。而帐篷客为什么能赚钱?帐篷客就建在安吉的万亩白茶园里面,我所有的菜都是土菜,我能把当地的土菜烧得特别好吃,价格又不高。我还可以组织外面的游客来这里吃饭,他不一定住里面,但是他可以来吃顿饭。

第二块,晚上的消费,我组织篝火晚会、红酒会,还有SPA等等,这种增值服务的消费大概要占到收入的百分之二三十。购物也可成为收入。游客来了安吉,土特产、土鸡、竹笋、白茶,这些总要带点回去,这个收入也很可观。所以我想可以通过四重收入来改变成本结构。慢慢地,也许门票可以免费,住宿费用可以很低,100块钱一个晚上。

洪清华一直倡议互联网时代景区应该要免费,应该靠游客的二次消费赚钱。但现在为什么做不到?因为很多景区没有二次消费,只能靠门票。其实真正的互联网思维不是做加法而是做减法。很多景区以为开发了个APP、建了个网站、做个微信公众号就是互联网思维了,这其实只是有了个数字化的工具。减法是什么?是尽量减少产品和用户之间的距离,减少中间的一切阻碍,减少信息不对称,减少不必要的成本。我觉得未来的互联网一定是朝这个方向发展,O2O,你不接受也不行。反正是有个O,要么就OK,要么OVER。这个对所有行业都是颠覆性的,只是迟早的问题。

O2O的特征:共享经济 按需服务

那O2O有什么特征?我认为有两个。一个是共享经济。现在所有的最好的平台,一定是物品足够丰富,卖家更容易找到买家。从旅游行业来讲,我要解放生产关系。现在很多当地的司机、导游都依附于旅行社,旅行社其实效率不高,把他们捆绑了,而互联网思维就是要解放人。

O2O的另一个特征是按需定制,按需服务。未来不可能一家公司解决所有问题,一定是分工越来越细。社会的进步和经济的发展,一定是分工的细化,越发达分工越细。我在线上是驴妈妈,线下围绕景区规划一个团队,运营管理一个团队,景区营销一个团队,帐篷客又一个团队。驴妈妈里面还要分,国内的、出境的、门票的、自助游的、自驾的,等等。

洪清华十分看好互联网时代的旅游市场,称其是一个永远的朝阳产业随着科学技术的发展,很多事情,你觉得累的、不想做的东西,都可以由互联网或机器人代劳,但是旅游不行,你必须亲身去现场体验和感受。这就是所谓的体验经济。旅游不像卖标准产品的,一家公司很难被别人打死,往往死在自己手上,比如餐饮,除了服务、价格这些,其实旅游产品的差异性也是非常大的,旅游的产品体验一定是多元化的,所以完全可以创新,也一定要创新。

做一个大的O2O,这就是我目前最专注的事情。洪清华说:我要把用户和资源连接起来。我有资源就能形成差异化产品,我有用户就能促进资源化产品有人来消费,这样就能形成良性循环,形成一个闭环。

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