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免费、快速为酒店入住用户青睐WIFI主因

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  随着全球信息技术和Internet在国内的迅猛发展、无线网络的普及,无线网络已经不再是酒店的奢侈服务,它已经成为酒店体验的重要组成部分,那么它对酒店的影响到底有多大呢?近期,笔者进行了相关的调查。

  被调查者从性别上来看,男性占比64.71%,女性占比35.29%。从年龄上来看,被调查者主要是酒店的年轻用户群体,80后、90后以及00后共占比76%,其中80后占比占比最大,达到38%。此外,70后占比20%,60后占比4%。

  (一)手机成移动上网主力军

  在关于移动上网设备的调查中,调查发现,使用手机上网的用户明显高于其它移动设备,占据了绝对优势,共占比80.39%。使用笔记本电脑上网的用户占9.80%,排名第二,使用平板电脑的占比7.84%。手机上网之所以得到绝对多数用户的青睐,一是因为手机携带方便,二是随着科技的发展,手机的很多功能得到了进一步的开发。手机上网的速度跟过去几年相比得到了迅速的提升。随着3G的普及以及4G的推出,用户使用手机的上网速度越来越快,通信也更加灵活,手机功能更加强大。这也必将进一步提高用户使用手机上网的比率。

  (二)WIFI对酒店入住选择影响大

  在关于WIFI对酒店选择的影响中,50%的用户表示影响很大,42%的用户认为影响一般,影响很小及没有影响的用户只占比8%。这充分说明随着移动互联网的持续发展和智能手机的普及,人们对移动办公和娱乐的需求也越来越大,用户在入住时倾向于选择能提供WIFI的酒店。

  (三)免费、快速成选择WIFI主要原因

  在对选择WIFI的具体理由中,速度快和上网免费并列第一,分别占比35.29%,排名第二的是上网便捷,这方面用户占比25.49%,此外,各有1.96%的用户基于信号强和安全性高而选择使用WIFI。

  在入住酒店的选择中,很多消费者经常受价格因素的影响而选择酒店。基于酒店能提供免费的WIFI,这将给商务办公及娱乐休闲带来极大方便,同时,基于WIFI的特性,只要在有信号的情况下用户便能随时随地上网,这也给用户带来了诸多方便。因此,上网免费、上网便捷成为很多用户选择WiFi的具体理由。同时,WIFI的另一大优点上网相对较快,这也是用户选择WIFI的重要理由之一。

  (四)WIFI成用户获取信息、沟通交流重要渠道

  从WIFI对生活的主要影响来看,39.29%的被调查者认为便于获取信息,认为便于打发时间的占了25%,排名第三的是便于交流,这部分被调查者占了24.11%,此外,安全隐私受到威胁占6.25%,减少人际交流占了5.36%。总体来看,大部分用户通过WIFI进行获取信息和交流,这方面用户共占比63.4%,这表明WIFI已经深入到用户的日常生活中,使用WIFI已经成为大部分人生活中的一种状态。同时,由于WIFI的使用方便导致部分用户将很多时间花于移动上网上,成为一种打发时间的方式,从另外一个方面来看,这将会导致用户减少人际交流。同时,WIFI的相对不安全也是一个重要问题,使用WIFI的用户多次发生个人信息被窃取等事件,这不得不使部分用户对信息安全产生担忧。

  在信息化的社会中,使用移动设备上网已经成为绝大多数人生活中必不可少的一部分,也已成为大部分用户选择入住酒店时重要的考虑的因素之一,无线上网以其方便快捷得到了很多用户的青睐和喜欢。用户通过WIFI得以更加方便进行信息获取、沟通交流以及娱乐等,但同时WIFI的使用也存在着使用中的安全问题,比如容易发生隐私被盗取现象。酒店的WIFI还存在着一个较为普遍的问题就是信号覆盖不全面,信号弱情况较为严重,因此,建议酒店进一步扩大WIFI信号的覆盖范围,增强信号的稳定性,以进一步增进用户体验。

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