随着全球信息技术和Internet在国内的迅猛发展、无线网络的普及，无线网络已经不再是酒店的奢侈服务，它已经成为酒店体验的重要组成部分，那么它对酒店的影响到底有多大呢?近期，笔者进行了相关的调查。
被调查者从性别上来看，男性占比64.71%，女性占比35.29%。从年龄上来看，被调查者主要是酒店的年轻用户群体，80后、90后以及00后共占比76%，其中80后占比占比最大，达到38%。此外，70后占比20%，60后占比4%。
(一)手机成移动上网主力军
在关于移动上网设备的调查中，调查发现，使用手机上网的用户明显高于其它移动设备，占据了绝对优势，共占比80.39%。使用笔记本电脑上网的用户占9.80%，排名第二，使用平板电脑的占比7.84%。手机上网之所以得到绝对多数用户的青睐，一是因为手机携带方便，二是随着科技的发展，手机的很多功能得到了进一步的开发。手机上网的速度跟过去几年相比得到了迅速的提升。随着3G的普及以及4G的推出，用户使用手机的上网速度越来越快，通信也更加灵活，手机功能更加强大。这也必将进一步提高用户使用手机上网的比率。
(二)WIFI对酒店入住选择影响大
在关于WIFI对酒店选择的影响中，50%的用户表示影响很大，42%的用户认为影响一般，影响很小及没有影响的用户只占比8%。这充分说明随着移动互联网的持续发展和智能手机的普及，人们对移动办公和娱乐的需求也越来越大，用户在入住时倾向于选择能提供WIFI的酒店。
(三)免费、快速成选择WIFI主要原因
在对选择WIFI的具体理由中，速度快和上网免费并列第一，分别占比35.29%，排名第二的是上网便捷，这方面用户占比25.49%，此外，各有1.96%的用户基于信号强和安全性高而选择使用WIFI。
在入住酒店的选择中，很多消费者经常受价格因素的影响而选择酒店。基于酒店能提供免费的WIFI，这将给商务办公及娱乐休闲带来极大方便，同时，基于WIFI的特性，只要在有信号的情况下用户便能随时随地上网，这也给用户带来了诸多方便。因此，上网免费、上网便捷成为很多用户选择WiFi的具体理由。同时，WIFI的另一大优点上网相对较快，这也是用户选择WIFI的重要理由之一。
(四)WIFI成用户获取信息、沟通交流重要渠道
从WIFI对生活的主要影响来看，39.29%的被调查者认为便于获取信息，认为便于打发时间的占了25%，排名第三的是便于交流，这部分被调查者占了24.11%，此外，安全隐私受到威胁占6.25%，减少人际交流占了5.36%。总体来看，大部分用户通过WIFI进行获取信息和交流，这方面用户共占比63.4%，这表明WIFI已经深入到用户的日常生活中，使用WIFI已经成为大部分人生活中的一种状态。同时，由于WIFI的使用方便导致部分用户将很多时间花于移动上网上，成为一种打发时间的方式，从另外一个方面来看，这将会导致用户减少人际交流。同时，WIFI的相对不安全也是一个重要问题，使用WIFI的用户多次发生个人信息被窃取等事件，这不得不使部分用户对信息安全产生担忧。
在信息化的社会中，使用移动设备上网已经成为绝大多数人生活中必不可少的一部分，也已成为大部分用户选择入住酒店时重要的考虑的因素之一，无线上网以其方便快捷得到了很多用户的青睐和喜欢。用户通过WIFI得以更加方便进行信息获取、沟通交流以及娱乐等，但同时WIFI的使用也存在着使用中的安全问题，比如容易发生隐私被盗取现象。酒店的WIFI还存在着一个较为普遍的问题就是信号覆盖不全面，信号弱情况较为严重，因此，建议酒店进一步扩大WIFI信号的覆盖范围，增强信号的稳定性，以进一步增进用户体验。
本文来源：环球旅讯
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王晓易_NE0011
