网易旅游：2014年被定义成是中国旅游的智慧旅游年，对这个智慧这两个字，您有什么看法吗？
陈罡：智慧旅游我觉得是一种能让游客更加自主性的去选择，能让旅游景区，或者旅游的服务和信息，能够更加个性化的服务用户的一个体现吧，尤其是在我觉得2014年会成为中国在线旅游分水岭的一年，因为供求关系会发生变化，以前这个市场上都是一个卖方市场，市场上流通的都是标准化的产品，或者说是同质化的产品，简单的机票、简单的酒店，大家最多是以价格战的方式在进行这种商业上的竞争和博弈，从2014年往后，整个用户的需求，购买方发生了结构变化，就是大家更期待自由行，更依赖攻略，更依赖UGC或者旅行者的点评来做自己的消费决策，包括大家去的目的地也不仅仅是在国内，也会有大量的出境这样的行为在发生，从而更加个性化的旅游产品和服务就会被激发出来。但是在2014年以前，整个市场上因为还在这个惯性里面，就是标准化、同质化的产品在供给，而且2014年虽然说有自由行的苗头，但是它还没有完全形成一个趋势的主流，它是一个趋势刚刚开始。
其实刚刚我们提到了现在增加80%的客流量都已经完全是自由行，跟团的越来越少，这种市场在这种推力下来说，其实供应方也开始发生变化了，更多的开始供给这种自由行相关的产品。这其中都是一个旅行者需求的升级，我觉得也是一种旅游资源更加智慧的一种搭配，能让整个用户需求得到满足，能让这个产业链上下游的资源能够更充分的去运用。
所以我觉得2014年，无论是在旅游的这种信息、服务的提升上，还是在和实际的旅游商品的流动和服务上其实都有非常大的变化。
网易旅游：您预测一下未来两年旅游行业最重要的增长点在哪？
陈罡：个人休闲旅游。大家其实越来越注重旅游的这种品质，越来越注重旅游的这种深度的体验，而不是说走马观花式的这种方式，比如四川的稻城亚丁，就比峨眉山、都江堰对一这一部分人有吸引力。到这种地方你肯定要租马或者徒步，这是一种全新的体验，但是这种体验我相信肯定相对于峨嵋山或者都江堰，你肯定更愿意选择前者，甚至还有高反，可能身体还有一些不适，这种对当地无论是自然风光也好，还是当地的人文风情也好，用户现在追求的是更深度的旅行体验，这是一个全面的用户旅游需求的升级。
网易旅游：今年马上要过去了，您觉得2014年在这些旅行，反正不怎么太平吧，从年初马航到年尾的雪崩，中间也出现了一些旅游达人被挖老底，一些争执之类的，这一年之中这些旅行大事里面，对您来说比较触动，或者您认为比较重要的一件事情是什么？
陈罡：我觉得近两年有两个事情都是很值得关注的，一个是去年新的《旅游法》颁布，《旅游法》其实更加速了整个旅游市场向一个更加开放和自由，和更加智慧的旅游市场的发展，这个是去年10月份的事情。第二件是，今年中国出境游的人次应该是破亿的。还有就是假日办的取消。中国出境游与假日办形成了一个非常有意思的对比，一个是不断高涨的国人出境旅游的现象，另外一方面是国内十一黄金周，国人有一种非常强烈的需要去打破它这个我觉得感触是挺大的，其实刚才说的这三个事情，无论是从《旅游法》也好，还是从我们不断高涨的出境游的人次，还有包括政府相关一些职能机构的调整，都可以看得到中国个人旅游这个市场，尤其是以个人休闲游的这个市场，真的是处在一个火山即将喷发的这么一个临界点上。
本文来源：网易旅游
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王晓易_NE0011
