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买票按身高还是看年龄?儿童票标准不一家长犯晕

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读者张女士遇到一件烦心事儿,女儿今年11岁,按理说可以使用儿童票,但是孩子个子两年前就蹿过了1.5米,上网给孩子订火车票,有好几次,系统默认儿童身份证自动出半价票,可是到了火车站,因为女儿个子超高,检票员又让家长补全票。记者经查询发现,铁路部门、航空公司、公交集团、各大公园以及电影院等制定的儿童购票标准各不相同,甚至同行业的标准也都不一样。为此,有关专家也呼吁,能否出台统一标准。

案例:系统默认儿童票

张女士告诉记者,不久前,她带着11岁的女儿从北京西站乘车,前往河南鹤壁。当时,女儿的身高已经达到1.6米了,于是检票员在进站口时拦住了她,称孩子身高超出1.5米上限,必须要补全票。

张女士赶紧跟检票员解释说,女儿的火车票是从12306火车票订购官网上预订的,当时她输入孩子的身份证,系统默认出的半价票,并不是她有意要逃票。张女士只好一路小跑到北京西站北二出口处的补票口,为女儿补办了一张全票。

另一名读者彭女士说,此前她也遇到过同样的烦恼。孩子12岁,身高超过了1.5米,乘坐火车时,必须购买全票。可是,此前她在12306官网给孩子订票时,也是因为系统默认儿童身份证出半价票,没有买成全价票。彭女士和孩子乘坐的是高铁,当时检票员拿着一份名单,核对每个孩子是否超高,然后在列车上为其办理了补票手续。尽管如此,彭女士还是希望直接能为超高的孩子购买全价票,这样能省去不必要的麻烦。

针对两位家长的困惑,记者咨询了12306铁路客户服务中心热线。工作人员表示,一名成年旅客可以携带一名16岁以下的儿童免票乘车,如果这名儿童身高在1.2米至1.5米之间,须购买儿童票,一旦超过1.5米,须购买全价票。目前在12306官网上,可以将儿童的身份证添加到“常用联系人”一栏,然后将此栏下方“旅客类型”更改成“成人”,即可为超高的儿童购买全价票。听到这个消息后,彭女士当即尝试,果然解决了之前的问题。为此,她立刻将这个消息转发到朋友圈里,告诉给其他的母亲。“现在孩子普遍营养好,个头超高的现象很常见,所以这个新办法太重要了。”彭女士说。

调查:各种标准让人犯晕

记者在采访中了解到,虽然规定身高和年龄是为了照顾儿童,但是标准并不统一,有的是按照年龄,有的是按照身高。甚至同样是按照身高购票,各单位的标准也并不相同。

记者发现,中国科技馆、北京动物园以及本市的各大公园,实行的都是“低于1.2米的儿童免票”。北京公交集团以前也是1.2米以下儿童免费,但去年底改为1.3米以下儿童免费。

孩子要是去看场电影,享受优惠的标准又各不相同。UME华星国际影城是1.4米以下的儿童半价;其他不少电影院多为1.3米以下儿童半价。市民王女士的孩子5岁了,个头在1.2米与1.3米之间,每次带孩子出门时,她就有点犯晕。不知道孩子到底能不能享受优惠。

专家呼吁:应施行年龄与身高相结合的双轨制

目前的儿童票价优惠标准,基本上都是各家单位自己定的。有法学专家就表示,最好政府部门能研究制定统一的优惠票价标准,这样更有利于执行。

专家还表示,在制定政策时要以儿童的福祉最大化为出发点。身高和年龄两个优惠标准可以同时并行。儿童只要符合其中一个就能享受优惠,选择对儿童有利的标准。

本报记者 王琼 许前程 J010 J198

相关链接

儿童优惠一览

行业 儿童票标准
火车 一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。超过1.2米且低于1.5米的儿童则须购买儿童票;超过1.5米的,须购买全价座票。
飞机 2岁以下买婴儿票;2岁至12岁买儿童票。
公交车 1.3米以下儿童免票。
公园 1.2米以下儿童免票。
电影院 有的电影院是1.4米以下儿童半价优惠;有的电影院是1.3米以下儿童半价优惠。

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