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阿里旅行“未来”版图扩至景区 智能出游创新不断

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国庆旅游旺季即将到来,9月22日,,免去排队买票之苦,在景区里也可以“身无分文”,全程用手机付款吃喝玩乐,更可使用手机进行景区游览导航,寻卫生间找停车场都不再发愁。

据悉,深圳东部华侨城已经率先加入“未来景区”战略,黄山、乌镇、古北水镇、海昌集团在全国的8个极地海洋馆也将于近期上线。而更多地域和类型的景区也将陆续加入未来景区战略,使更多的游客可以享受到超凡新颖的体验。

“未来景区”新玩法

在“未来景区”可以先游玩再付款,这一听上去很酷的玩法是基于蚂蚁金服推出的芝麻信用分,它运用大数据和云计算呈现个人的信用状况,信用变得越来越有价值,比如免押金住酒店、免押金租车,甚至可以在办理签证时免提供很多证明材料。

在“未来景区”游玩时,只要芝麻信用分达到600分,即可提前一天在阿里旅行客户端进行预约,预约成功后会获得一个二维码,到了景区门口可以直接扫码入园,不需再另外排队买票或换票,而门票钱会在游客刷码入园后24小时自动从支付宝账户中扣除,不需要再另外执行任何操作。

与此同时,游客入景区也可以分文不带,景区里吃喝玩乐均可使用支付宝扫码付款。

而对于那些容易在景区迷路的用户来说,手机景区游览导航绝对不可或缺。打开阿里旅行或淘宝客户端,即可找到各类设施的位置,找游玩项目、找厕所、找停车场、找卖冰激凌的地方都不再发愁。

阿里旅行总裁李少华指出,未来景区将解决传统旅游业游客游玩时被卖方市场和服务绑架,在高峰期买票或OTA渠道购票后换票排队长、体验拘囿传统,以及景区高度依赖OTA和旅行社、营收模式单一等一系列用户和行业痛点。

阿里旅行门票事业部总经理金奕告诉记者,未来,还将有更多酷爽的功能在未来景区实现,例如呼声很高的实时查看景区内人群分布,避开排队多的项目等功能,都将是未来景区的“研发”对象。

推进景区智能化进程

事实上,“未来”系列一直为阿里巴巴所青睐,“未来景区”则是在旅游景点这一场合的具体落地。门票无纸化、电子化入园、智能导航等也是智慧旅游的重要一环,依托于互联网,景区顺利跨越了电商化的障碍。

与OTA的门票价格战抢夺用户不同,阿里旅行更为关注游客入园体验的提升,以此赢得消费者口碑。游客到未来景区游玩,只需携带手机即可完成吃喝游购全程自助式在线操作。从线上到线下,从在线预订到景区消费,通过移动终端实现无缝对接。

国家旅游局信息中心副主任信宏业表示,“未来景区”给游客带来便捷、酷炫的感受的同时,也是阿里旅行携手景区实实在在践行“互联网+旅游”的创新。

从C端体验谋创新互联网+旅游多点出击

传统的竞争模式下,各家旅游企业多在售前和售中环节拼竞争力,对于消费者预订后真正去享受旅游产品的环节关注较少。

阿里旅行在这一点上可谓独辟蹊径,创新都围绕消费者体验的提升进行,与OTA的渠道战、价格战显著不同,这使行业从价格战的泥潭中清醒过来,使竞争更富“内涵”。

此次发布的未来景区战略,正是把关注点放在消费者的游玩体验上。

而在此之前,阿里旅行在酒店领域已经启动了“未来酒店”计划,第一阶段上线了“信用住”产品,信用良好的消费者,在预订酒店之后办理入住时,可以免押金直接入住,退房时也可以免排队直接交房卡离店,房费自动从支付宝账户扣除。第二阶段,阿里旅行甚至上线了线上线下全场景信用住“未来酒店”,预计年内落地2万家。华侨城集团旗下的酒店已加入“未来酒店”计划,此次更是成为首家落地的“未来景区”。

围绕在机票售后服务的“放心飞”,也是同一思路下的功能创新。按航空公司的标准退改签、退票险、阿里小号隐私保护等功能,都切中了消费者最头疼的点。

依托阿里生态链的持续创新

不难看出,阿里旅行的每一个创新动作,均是阿里生态体系势能的输出,在这背后,是阿里系的“最强势能”组合-——淘系3.5亿活跃用户、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云、阿里通讯,甚至高德地图、石基等等。

用户体验“未来景区”之后,也更方便景区自身通过大数据更了解用户,并进而开发个性化旅游产品。

“互联网+”是大势所趋,阿里旅行正在旅游行业多点突破,依托于整个阿里生态链的支持,去啊的创新动作并非竞品企业可简单模仿,这使其获得了独特的消费者认知点,有利于迅速从消费者端获得认可,引领行业创新变革。

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