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五星级酒店提供的隐性服务

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奢华酒店我们不知道的免费服务,一起去看看吧!

(原标题:五星级酒店居然有这样的隐形免费服务!)

近几年,豪华酒店越来越多,提供周到奢华的享受,还有好多的“服务”你造么?奢华酒店我们不知道的免费服务,一起去看看吧!

所谓认脸服务一般来说豪华酒店级别的,会有三种认脸:

熟客认脸:所谓熟客认脸就是住过几次以后,有些员工会把熟客的脸记住,然后再次光临的时候直接打招呼:“赵先生您好”;

普通认脸:某些高级别住客,例如政要,业主,会提前下发照片提供认脸;

推测认脸:高级别常客,推测客人是哪位贵宾名单里面的,提供认脸。例如在欧洲,如果贵宾旅客名单里有个亚洲人,可能推测是赵先生,直接问候。

保密入住

豪华酒店提供保密入住服务。通常来说,你打电话到酒店前台,“我想找一下住店客人刘德华”。接线员是需要给你查房号的,虽然正常情况下是不能透露给你的,但是可以给你转接过去。

而保密入住就是,设置之后,通过这种转接是“查无此人”。一般那些金屋藏娇的可能需要这种服务。

当然了,公安局面前这些都不管用的。插一句,我被这种服务坑过。那种心情,请点赞安慰。

指定客房

高级酒店支持记录客人喜欢的房号在系统备注,客人可以要求每次入住,只要这间房还没卖出去,都指定要这间。

擦鞋服务

这个可能不用多说了吧,皮鞋擦鞋。有人提到瑞吉免费熨衣服,可能是吧,这个看酒店。

联通房

联通房严格意义上不是高级酒店独有的。普通酒店也有。

所谓联通房,就是相邻的两间房间中间有一个门,AB两侧各有一个里面上锁的门。只要AB两间房都打开这个门,两间房间就打通了。方便一家子~

(不要联想东莞!)

Valet Closet(服务窗)

这个服务我一直不知道国内的准确翻译是什么

大家一说开房,就说房间内有杜蕾斯,感觉有什么性暗示似的。高级酒店房间内 100% 没有避孕套或者什么紧急包之类的东西。

那遇上这种事情怎么办?别着急!我们有Valet Closet!

所谓Valet Closet一般是在房门旁边有一个AB门,A门可以从外面供服务员打开,B门可以从里面供客人打开。

您要送TT是吧?您给总机或者礼宾部打个电话:

“We need some birth control" 不要说的那么直白好不好,人家还未成年。

“Right away”

这时就可以从这个valet closet送进来,您也不需要为了接这个穿上衣服。

当然了,Valet Box一般比较大 也可以送客房点餐

浴袍枕头绣字

有些高级酒店针对常客提供绣字的浴袍啊枕头套啊之类的 一般都是姓氏。

还是那句话,这个常客回来入住的话,送上来这些高逼格的东西满足空虚寂寞的心灵。

多元化选择

酒店其实有多元化选择。类似的还有:

高级酒店早餐提供的免费矿泉水,会有普通水和带气水(sparkling)

早餐里面的培根,可以酥脆款也可以少油款

牛奶可以脱脂:全脂 2% 豆奶;咖啡里面的奶也可以

吸烟楼层:非吸烟楼层(双手支持北京全面禁烟)

自助早餐打包功能

有没有搞错?自助早餐可以打包?你才搞错了好吧!必须可以打包!

当然了,自助早餐打包不是说你就可以把人家早餐全搬走了。

一般就是1个或者2个打包盒,你愿意拿什么拿什么;配一个果汁什么都有饮料加一杯咖啡。

所以你看到一个人很淡定地在自助餐厅要早餐打包不要嗤之以鼻,人家才是正经住五星级酒店的!遭白眼的是谁呢 嘿嘿

当然了,要了打包就不能再自助了;所以要求打包的应该是在自助早餐餐厅前台的外面,而不是里面。在里面要求打包的,如果不是给小朋友的,请替我致以最崇高的白眼!

一般高级酒店还提供早餐盒服务,就是如果来不及吃饭的话可以让他们替你打包,打什么就看人家心情了。

快速结帐

我想到哪些到哪啊,因为高级酒店服务特别多目前没有啥逻辑。一般高级酒店住客多的时候,可以填写快速退房表格,把表格投在大堂的一个信箱,授权前台直接扣帐,并把账单直接发到email邮箱里。

当然也可以直接打电话给总计,要求扣帐。什么?你说查房怎么处理?拜托你有没有搞错,高级酒店哪儿有退房时查房的。

行政楼层服务

所谓行政楼层,被称为“店中店”,就是在普通客房的基础上附加价格提供额外服务。

例如免费早餐,免费上网,免费报纸;全天候免费不限量软饮;以及被大量国内羊毛党屌丝奉为一天当中最为重要的一顿 happy hour(晚餐时刻鸡尾酒及小吃)

不同酒店的行政楼层服务档次不一样。

普通五星级酒店提供的餐食会非常一般,量不足,也不够精致(happy hour的餐食跟酒店本身的餐饮是直接冲突的,如果happy hour吃饱了谁还花钱去吃饭);但是豪华酒店的happy hour会比较丰富,甚至以国内的丽思卡尔顿为例,就是标准的一日三餐正餐;所以其实通过happy hour也能大概看看酒店是什么档次的。

行政楼层服务是80年代匹兹堡Hyatt发明的。

 

House Car

许多豪华酒店的行政楼层提供house car服务,就是酒店半径例如3公里范围内,免费无限接送使用;车子一般都是宝马5系这个级别以上的行政车

行政楼层是酒店创收的重要法宝 为了这些服务你可能需要额外付高达50%的差价。

被误认为免费的服务

说点五星级酒店提供的服务,但是绝对不免费或者不一定要免费的东西。

免费停车

“有没有搞错,五星级酒店停车还收费?”

你才有没有搞错,谁告诉你五星级酒店停车就免费了?

酒店是以挣钱为目的的企业,提供了以上那么有逼格的东西,让你交点停车费还不行?

以纽约为例,纽约的停车费可以说是高的惊人,一小时的停车费可能高达60美金,不论是否为酒店提供。

蜜月布置

许多酒店出于人性化关怀的确提供蜜月布置。

所谓蜜月布置,就是弄点鲜花花瓣,送个蛋糕,送个香槟(欧美人喜欢喝香槟,中国人的味觉系统里面没有香槟最突出的味道:干(一声)),所以不太喜欢。

好吧,高级酒店往往都提供蜜月布置服务,但是一般不是免费的;马尔代夫可能会有免费的,但注意中国旅游团到访的酒店往往不是我们讨论的豪华酒店。

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