据此前媒体报道，5月2日，多名中国游客因为拒给“小费”被越南芽庄边检海关人员刁难，随后升级为肢体冲突。还有网友称，有边检人员拿出了电击枪向游客挥舞。事发时，机场现场还有飞往成都、重庆、上海6个航班的乘客，共约800-1000人，其中大部分是中国游客。
5月3日，中国驻胡志明市总领事馆在网站上公布了“关于中国公民在越南芽庄机场被边检人员索要小费的处理情况”一文称：总领馆向越方紧急交涉；引导中国公民理性维权，收集相关证据；目前有关中国公民均已安全回国；中方将继续了解有关情况并作相应处理。
5日，英国广播公司（BBC）报道称，芽庄金兰国际机场总监否认了机场工作人员在飞机延误导致冲突时，殴打中国游客。
越南发行量最大的报纸之一《青年报》报道称，机场总监潘黎宦（Phan Le Hoan）表示，根据现场录影，由于航班延误，一名中国乘客对一名安检人员有“不冷静”的行为，虽然安检人员告诫他们恢复冷静，但仍有几名乘客仍然不停发脾气。因此，其中一位安检人员用手肘打了一位游客的背部。目前，机场方面已经要求涉事安检人员对此行为进行检讨。潘黎宦称，现场并没有出现如外国媒体所报道的，一大群游客被殴打的情况。
5月6日越方表示，事发后，当地政府责成有关部门报告具体情况，加强机场出入境各环节监督检查，纠正工作人员服务态度，对刁难中国旅客行为予以严肃处理。
据当地媒体报道，芽庄机场涉事工作人员已被停职调查。
游客难过东南亚“小费关”
不仅是越南，东南亚很多国家都存在这种边检人员索要小费的现象。
“柬埔寨金边机场，一名移民局警察故意拿着我的护照看来看去，见我没有反应便用英语问：“你是不是从曼谷飞过来？”这样的经历已经太多，我只好递上1美金。他仍然不盖章：“你是第几次来柬埔寨了？”这下我有点不高兴了，也不再回答，只是等着。由于有几名金发碧眼的西方人来到我后面排队，他才很不情愿地盖章让我走了。几天后离开金边，一名年轻的男警察故意用笔敲桌子提醒，我也懒得再斗争，交给他1美金走人。”
“印尼雅加达机场，该国允许中国护照落地签证——是中国人少有的良好待遇。抵达雅加达机场，看了英文公告上“10美金7天，25美金30天”，我决定选择10美金的落地签。交费的窗口很顺利，但到了贴签证窗口问题就来了，一名移民局女警察看了我的护照后微笑着说：“小惠、小惠。”我很快反应过来她说的肯定是“小费、小费”，我无法装傻，迅速抽出两美金，她高兴地收下了并“Thank you”，然后贴上签证放我走了。”
“泰国普吉岛机场，在入关时，边检官员看一眼入境卡，放下，直接用熟练的中文对说：“10元、10元”。有了导游提前打的“预防针”，又看看带着的老人、孩子，我立刻掏出10元递上。这时护照上才被盖上章过关。家人也每人多交了10元。算上出关小费，全家人多掏了100元过关费。”
只有中国游客被敲诈
“开始以为是因为这些国家法纪松弛，但当我看到周边的美国人、韩国人过关时都没有人交钱，也顺利地过关了。后来得知是只有中国人过关才会被索要，其他国家的人过关都不会交，顿时觉得心中一口恶气。”一位游客告诉记者“如果当地边检海关敢对欧美人勒索小费，先是会被拒绝，立刻会遭到报警。”一位游客这么说。
小费该不该给？
去泰国、柬埔寨、马来西亚、菲律宾等东南亚旅游过海关的时候需要给小费吗？官方答案是不需要。然而，在现实中去过东南亚一些国家的国内游客反映，几乎过边检时都被索要过小费，少则1美元，多则上百人民币，有些团队导游怕惹麻烦，提前就告知游客过关时要将小费夹在护照内。“1美元不多，但凭什么强制给，而且只有中国人被勒索？”一下飞机入境就被勒索小费，已经成为许多游客最差的旅游体验之一。许多国内导游劝导游客顺从，则间接助长了这一恶习。
对于这种投诉无门强收行为，最好的办法就是装聋作哑。一位资深“驴友”对付这些索要现金的关员一般是这样做的，先装聋作哑，假装听不懂他们在说什么。如果这一招不起作用，那么就装作掏小费，等他放松警惕把盖好章的护照放在你能拿到的地方时，迅速拿起护照走人。即使他们事后发现再叫嚷也是没有用的，护照已经盖好章了。
一旦因为小费问题，游客和当地海关边检发生了激烈的争吵和冲突，游客有可能会被扣留。这时游客要第一时间联系领队，让其来协助并做调解。如果是自由行，则要首先联系当地的中国大使馆或者领事馆，寻求必要的协助。需要注意的是，出入境索要小费的国家集中在东南亚。欧洲、美国、澳洲等发达国家地区，游客如果把现金夹在护照里，反而会认为该签证是有问题才贿赂关员。在欧洲，贿赂是刑事罪。
本文来源：网易旅游综合
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