(原标题:信用卡盗刷,那么远,这么近?)
新华社北京7月7日电(记者陈雯瑾)“卡在身边、钱却没了”,一不小心,信用卡就被盗刷了。随着海淘、出境游等各种消费的持续快速增长,如何安全持有和使用信用卡,越来越受到百姓关注。
家住北京丰台的王小姐在今年初就遭遇了银行卡盗刷事件。热衷于海淘的她,在一次海淘后,一天之内陆续收到了多笔欧元、美元、印尼卢比等货币的境外消费提示。而当时的她正身处办公室。
“我立即和中行信用卡中心电话取得了联系。”王小姐告诉记者,幸好当时比较方便联系银行,银行在证明不是本人消费之后,立即冻结了她的信用卡,“不然,损失可就惨重了”。
实际上,信用卡被盗刷后,责任认证是难点,究竟是持卡人还是发卡机构来承担责任一直争论不休。此前,就曾有媒体曝光,有持卡人未在还款期内归还盗刷金额,被银行按照违约款上报央行,以致影响了其信用,进而影响到个人贷款买房等。
不过,随着央行发布《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》,新政昭示发卡机构将会通过商业保险等方式给持卡人补偿,意味着信用卡被盗刷,持卡人可以得到保护。当然,前提是持卡人留存了证据。
“消费者有了更多选择权,银行也有更多的业务空间。从银行角度来说,可根据客户表现进行信用卡业务的差异化定价和相关条款安排,更好地细分客户,并进一步拓展业务。”中国银行国际金融研究所高级研究员邵科认为,新规是监管机构对当前信用卡业务发展中的几个突出问题进行了有针对性的调整,是一种优化。
事实上,随着信息安全的要求不断提升,各家银行信用卡中心都相继推出了信用卡刷卡安全保障措施,其中包括“信用卡实时侦测系统”“48小时失卡保障”“快查快冻”等。记者从农行了解到,该行深圳分行通过与当地公安机关的合作,仅2015年“快查快冻”机制止付冻结信息诈骗涉案资金1690笔,金额12637.51万元。
“刷卡在生活中已经成为了一种常见的消费方式。从国际银行业来看,信用卡是银行零售业务的重要部分,而零售业务正是中国银行业转型的重要方向之一。”邵科表示,信用卡市场蛋糕将越来越大,随着百姓消费需求的提高,银行有动力去参与市场竞争,改善业务、提高服务水平,通过优胜劣汰筛选出优秀的银行。
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