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Hotels.com发布《中国游客境外旅游调查报告》

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Hotels.com好订网大中华、东南亚及印度区市场总监庄佩芙女士
Hotels.com好订网大中华、东南亚及印度区市场总监庄佩芙女士

近日,全球酒店预订专家Hotels.com好订网于北京就第五期《中国游客境外旅游调查报告》(Chinese International Travel Monitor 2016,简称CITM)召开媒体发布会,对中国出境市场持续增长这一现象及其对全球旅游业的影响进行了深入探讨。

Hotels.comTM好订网研究发现,尽管中国经济增长速度放缓,92%的中国游客仍表示不会在未来减少旅游消费额,更有三分之一的游客表示计划在来年增加消费支出。

Hotels.com好订网授权全球领先的市场调查公司IPSOS于2016年5月对3,000名中国境外游游客和5,800家全球酒店经营者的调查问卷,并结合Hotels.com好订网自己的专有数据和其他研究得出分析。

中国近14亿的人口中,只有5%的人拥有护照,即便如此,中国也已成为最大的境外游消费国。

2014年,中国出境游游客数量首次突破1亿人次,而在2015年,这一数字更是增至1.2亿人次。CITM报告显示,三分之二的中国出境游客认为旅游是生活中必不可少的一部分,他们愿意将近四分之一的收入用于旅游,中国游客正源源不断地为世界旅游业发展提供动力。

自Hotels.com好订网发布CITM报告的五年来,中国游客的行为也发生了巨大的变化。根据我们对酒店经营者的大范围调查发现,其中最为显著的是中国游客英语水平的提高。同时中国游客也越来越注重物有所值,期望值和要求越来越高,同时消费能力也更高。

“一成不变的酒店服务早已无法满足多元化的中国游客。那种认为中国旅客都喜欢团队游、只点中式早餐并且需要中文翻译服务的成见也已经过时。我们的研究显示,如今针对更为精明的中国游客,业内亟需开发新的产品和营销策略。” Hotels.com好订网亚太地区副总裁兼执行董事Abhiram Chowdhry如是说。

为帮助旅游行业应对这些更加独立和多样化的游客,2016年度CITM做出了新的探索。通过对数据的分析与研究,将中国游客划分为五大类型。

1. 细致游历 (25%): 细致游历者往往是60后和70后,他们富于创新、积极乐观,喜欢学习和探索,在计划行程时会尽可能落实到每一个细节。

2. 务实主义者 (25%): 务实主义者往往也是60后和70后,大多来自三四线城市。他们极具责任感且重视家庭。通常他们会选择和家人以及伴侣一同出游,安全是他们所关注的因素,同时偏好家居型酒店。

3. 大胆探索者 (17%): 大胆探索者往往是80后和90后,来自一线城市。他们喜欢风格独特的酒店,热衷于寻求有关当地文化活动专业的游览指南。对于他们而言,旅游是为了丰富自我的阅历,成就独立和进取的精神。

4. 享乐主义者 (12%): 享乐主义者往往是80后。他们旅游的目的是为了尽情玩乐,以此展现自己的能力。他们偏好高端型酒店,并热衷参与当地活动,富有冒险精神。

5. 简单随性者 (21%): 简单随性者往往是90后的“千禧一代”。与其他群体不同,这类游客多数是女性。他们更富审美观念,对于她们而言,旅游不是单纯的物质享受,而是精神层面的快乐,并且他们追求高性价比的住宿。

对此Chowdhry还表示:“当前最大的游客类型是细致游历者和务实主义者,旅游业者和酒店经营者们需重点关注这些增长最快的人群。但据报告数据显示,最具有增长潜力,且应予以密切关注的类型则是大胆探索者,这些千禧一代们拥有高消费力,并属于高回报群体,人均日消费高达人民币3,081元。”

中国千禧一代游客的旅游消费支出在所有群体中占比最高,高达27%。针对酒店经营者的调查显示,35岁以下的千禧一代游客增幅达12%,该数字也略高于中国全体游客的平均增幅(11%)。

免费Wi-Fi再次在最受青睐的酒店设施排名中位列第一,成为中国游客呼声最高的诉求。根据全球酒店经营者的调查结果统计,目前45%的受访酒店都具备免费Wi-Fi,46%的酒店经营者表示即将完善无线网络服务。同时15%的酒店目前提供中文版旅行指南,另有16%表示将会于日后提供中文指南。目前仅有8%的酒店提供热水壶,34%表示准备提供该设备;提供拖鞋的酒店占比较低(仅2%),但另有25%酒店表示计划未来会提供。

值得注意的是,今年通过社交媒体了解旅游信息的游客数较去年提高了6%。在旅行预订方面,只有10%的游客会通过旅行社预订行程,而74%的游客选择使用在线预订网站。数据显示,超过62%的订单都是通过移动设备下达,相较前一年该数字增加了10%。

Hotels.com好订网庄佩芙女士介绍神秘优惠价
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Hotels.com好订网庄佩芙女士与知名博主现场互动
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编者

报告中涉及的各项花销,比如酒店住宿价格,都以人民币以及相应的美元价格显示。除特别注明,本调查报告中人民币兑美元汇率以2016年5月18日查询所得,为1美元≈6.5386元。此外,报告中的酒店平均价格已包含税费。

关于《中国游客境外旅游调查报告》

第六期Hotels.comTM好订网《中国游客境外旅游调查报告》(Chinese International Travel Monitor,简称CITM),报告直接分析来源于中国境外游游客和全球酒店经营者的调查问卷,并结合Hotels.com好订网自己的专有数据和其他研究。

在游客调查方面,Hotels.com好订网授权全球领先的市场调查公司IPSOS于2016年5月对中国大陆地区过去12个月内出境旅游一次或以上的3,000名年龄18-54岁的中国居民进行了调查。本次调查基于网络调查技术,调查样本覆盖全国多个城市的男性和女性,因而颇具代表性。

调查问卷涵盖了包括旅游行为、预订方法和住宿选择等多方面问题。

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