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防止电信诈骗,可以多些主动作为

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新华社南昌8月28日新媒体专电(记者余贤红)山东临沂市准大学生徐玉玉遭遇电信诈骗死亡令人痛惜。人们对不良居心者的诈骗恶行深恶痛绝,更对如何防范诈骗心生追问。擦亮眼睛、提高识骗能力当然重要,而作为提供相关服务的行业企业,完全可以有更多作为。

近年来,骚扰电话、诈骗电话非常猖獗,成为社会“公害”。一些电信诈骗就隐藏在这众多的骚扰电话中。为防止电信诈骗,社会上一些公司推出APP,让广大用户参与举报,从而利用合力来提高对诈骗、骚扰电话的辨识能力。这种努力值得肯定。相反,用户集众人之力标记出来骚扰、诈骗电话,事实上仍在扰民骗人,那么,相关企业付出了什么努力、起了什么作为,无疑令人深思。

面对这些骚扰和诈骗,运营商的作为检验着对公众利益的责任担当。有业内人士表示,对于一般的固话和手机电话,运营商或许监管起来有难度,但对于频繁的网络电话骚扰,特别是通过改号实施诈骗的网络电话,在电信运营商的交换机那里是可以识别出来的。

其实,对于群众深恶痛绝的虚拟号段电话骚扰,相关企业并非完全没有干系。正如很多人所说,“虚拟运营商的号码资源相当于是从通信运营商那批发过来”,因此,二者客观上是“利益共同体”。所以,虚拟号段实名制落实不力,决不只是关系虚拟运营商的利益。

电话通话是否是在诈骗、骚扰,人民群众的眼睛是雪亮的。移动互联网时代,某些企业开发出APP软件,让手机用户以“众筹”的方式来标记这些号码,就是对群众积极性的发挥,也是对用户利益的尊重。社会企业做得到,日进斗金的电信运营商,想必也有这个实力。

中国自古强调“义利之辨”,市场经济时代,义与利也不过时。企业利益和社会效益从来就不矛盾,产业的健康发展,企业的长远生存,本质上是基于公众的信任。对骚扰电话、诈骗电话的态度,检验着运营商的责任担当和利益观。试想,如果被标记万余次的骚扰电话、诈骗还在继续扰民,对此视若无睹,又如何体现出相关企业应有的服务意识和社会责任?

实际上,任何行业都不可避免地存在乱象,关键是敢于治理、主动去作为。为规范行业秩序,旅游、银行、法院等系统都在探索实施“黑名单”制度,通信行业是不是也可以效仿?如果对用户标记的号码列入“黑名单”,电信诈骗还会这么猖狂吗?

天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣。期待相关行业企业勇于担当,广聚民意,广汇民智,想实策、出实招,坚决遏制住电信诈骗的嚣张气焰,守护好用户的根本利益。

(原标题:防止电信诈骗,可以多些主动作为)

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