防止电信诈骗，可以多些主动作为

（原标题：防止电信诈骗，可以多些主动作为）

新华社南昌8月28日新媒体专电（记者余贤红）山东临沂市准大学生徐玉玉遭遇电信诈骗死亡令人痛惜。人们对不良居心者的诈骗恶行深恶痛绝，更对如何防范诈骗心生追问。擦亮眼睛、提高识骗能力当然重要，而作为提供相关服务的行业企业，完全可以有更多作为。

近年来，骚扰电话、诈骗电话非常猖獗，成为社会“公害”。一些电信诈骗就隐藏在这众多的骚扰电话中。为防止电信诈骗，社会上一些公司推出APP，让广大用户参与举报，从而利用合力来提高对诈骗、骚扰电话的辨识能力。这种努力值得肯定。相反，用户集众人之力标记出来骚扰、诈骗电话，事实上仍在扰民骗人，那么，相关企业付出了什么努力、起了什么作为，无疑令人深思。

面对这些骚扰和诈骗，运营商的作为检验着对公众利益的责任担当。有业内人士表示，对于一般的固话和手机电话，运营商或许监管起来有难度，但对于频繁的网络电话骚扰，特别是通过改号实施诈骗的网络电话，在电信运营商的交换机那里是可以识别出来的。

其实，对于群众深恶痛绝的虚拟号段电话骚扰，相关企业并非完全没有干系。正如很多人所说，“虚拟运营商的号码资源相当于是从通信运营商那批发过来”，因此，二者客观上是“利益共同体”。所以，虚拟号段实名制落实不力，决不只是关系虚拟运营商的利益。

电话通话是否是在诈骗、骚扰，人民群众的眼睛是雪亮的。移动互联网时代，某些企业开发出APP软件，让手机用户以“众筹”的方式来标记这些号码，就是对群众积极性的发挥，也是对用户利益的尊重。社会企业做得到，日进斗金的电信运营商，想必也有这个实力。

中国自古强调“义利之辨”，市场经济时代，义与利也不过时。企业利益和社会效益从来就不矛盾，产业的健康发展，企业的长远生存，本质上是基于公众的信任。对骚扰电话、诈骗电话的态度，检验着运营商的责任担当和利益观。试想，如果被标记万余次的骚扰电话、诈骗还在继续扰民，对此视若无睹，又如何体现出相关企业应有的服务意识和社会责任？

实际上，任何行业都不可避免地存在乱象，关键是敢于治理、主动去作为。为规范行业秩序，旅游、银行、法院等系统都在探索实施“黑名单”制度，通信行业是不是也可以效仿？如果对用户标记的号码列入“黑名单”，电信诈骗还会这么猖狂吗？

天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。期待相关行业企业勇于担当，广聚民意，广汇民智，想实策、出实招，坚决遏制住电信诈骗的嚣张气焰，守护好用户的根本利益。

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