购物狂欢的这些“表情包”，你有过吗？

（原标题：购物狂欢的这些“表情包”，你有过吗？）

新华社杭州11月13日新媒体专电　第8个天猫双11全球狂欢节在开启后的19个小时，迎来了首个交易额的“千亿时代”。让人印象深刻的不仅仅是数字的飞速变化，更有关于这场网购狂欢中各色“表情包”的闪动。

一起摇摆：“村淘合伙人”带着村民“嗨”

8元的草珊瑚牙膏，3399元的55寸彩电，两者构成了王明强众多推广商品的两端。这个“双11”，46岁的农村淘宝合伙人王明强带着商品和宣传工具，跑遍陇西村10个自然村做“地推”。他想让这个位于杭州市桐庐县中南部的小山村一同加入这场电商的年度盛会。

王明强预计，今年“双11”陇西村农村淘宝购物将破百万。为此，他为参与购物的村民准备了5000多元的抽奖奖品，一等奖是一台价值1199元的彩电。他还在自己的淘宝店上发放了1000多个红包做促销，领到红包的消费者即可获免单、免运费。

如今，王明强把自己的事业称作“独乐乐不如众乐乐”。国务院发展研究中心农村经济研究部曾在2014年预测，2016年全国农村网购市场总量有望突破4600亿元，市场潜力巨大。目前全国有近2万名和王明强一样的村淘合伙人，他们正在成为村民的专业顾问，帮助发掘农村市场的深层次服务需求。

“我准备亏1万元。”王明强说得很淡然，“ 双11 赚不到钱，做这些主要是为了增加销量和口碑。农村淘宝也潜力很大，但首先要帮助农民培养起网购的习惯。”

迷之淡定：科技助力快递小哥加速配送

和去年的手忙脚乱相比，上海百世汇通快递员杨波面对今年“双11”显得格外淡定。“该准备的都准备好了，有裹裹在方便不少。”

互联网技术带给快递行业的变化最直接地体现在效率的提升与收入的增加上。“以前每天能揽收二十几单就不错了，现在能多送一倍。”杨波说，自己已经告别翻名片、等电话的揽收方式，每天下班提早近2个小时。而因为单量的大幅提升，每月也有了6700元左右的稳定收入。

“快递体量的高速增长以及人力成本的上涨，快递业正在极力摆脱笨重、粗放的形象。”中国快递协会副秘书长杨骏认为，资本的涌入会帮助快递企业解决更多棘手难题，“大数据和智能化的渗透、基础交通设施的建设和消费升级，也会让快递行业迎来快速成长。”

双份惊喜：香港“剁手族”轻松网购全球品牌

11日零时刚过，香港白领刘晞就在国际奢侈品电商Reebonz天猫旗舰店里完成了她的首单支付——一只限定款手包。然而，吸引她的不仅仅是奢侈品，来自世界各地的充满设计感的百货用品也让她欲罢不能，很快她又将日本的热水壶和瑞典的耳机收入囊中。

这个“双11”，刚刚上线天猫香港站给她带来了双份惊喜——所有商品海外商家原装直送；平台上所有商品均以港币结算，并可通过信用卡（Master或Visa）和八达通付款。

“以前结算支付、跨国物流等问题更多是靠我们海外消费者自己解决的。”作为资深“剁手族”，除了关注商品本身的价格优势，刘晞也很看重网购过程中支付与物流模式的改进。

今年“双11”期间，3000万中国香港和中国台湾的消费者首次与大陆消费者一起参与“双11”购物。全球品牌首卖港台，被业内看作是中国电商巨头对全面打通全球商路的一次测试。事实上，汇丰工商金融9月发布的一项调查显示，1个月内有57%的香港消费者曾在网上购物，电子商贸的渗透率高于中国内地及日本。业内人士认为，在成熟的消费市场分一杯羹，未来，国内电商必须在本土化上更进一步。

悲从中来：“买买买”后支付失败

11日零点，当杭州买家刘亚坤满心期待用天猫手机支付端将购物车点入支付页面时，只出现了“UnionPay　is　error”的提示。究竟是合并付款错误还是银联系统错误？刘亚坤迅速打开电脑确认，尽管网页端用中文提示所购商品必须合并支付，但点击“合并支付”按钮却依然无法成功支付。“事先挑选好的十几件商品，因为支付问题和客服一直通话到凌晨2点，最后只好放弃购买。”

尽管支付宝公司蚂蚁金服很快发布声明，澄清这是一次技术上的“无心之失”，但不少网友对此解释并不买账。对于“双11”不甚愉快的消费体验，刘亚坤说，这个锅不管谁来背，最终为“无心之失”买单的仍是消费者。

“事实上，在电商行业内， 双11 已被认为最大意义就是一场互联网技术的压力测试，测试目前的云技术究竟能承受多大的并发压力。”中国电子商务研究中心互联网金融部研究员陈莉说，但几乎每年都会出现诸如订单无法提交、提交后无法付款，或者刷不出来页面等问题。要保证每一位消费者加入“双11”这场购物盛宴并确保支付安全，未来技术“抗洪”依然任重道远。

满心崩溃：促销商品越买越贵

“当我看到提前半个月预购的某国产品牌空调，比双11当天直接购买的价格还要贵150元，内心是崩溃的。”面对这样的事情，上海买家林先生跟客服提出取消预购重新购买时，被告知100元的定金是不能退还的。

“价格猫腻”无独有偶，一名网友在某平台的一家国际运动品牌官方旗舰店看中的标价250元的灰色夹克，为了迎接“双11”折扣促销，第二天价格悄悄就飙到了499元。

事实上，为防止“猫腻”，国家工商总局7日召集京东、阿里巴巴等15家电商举行规范网络集中促销活动行政指导会，要求促销活动组织者和经营者要遵守促销活动规范，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。

然而面对各个平台的严密监控，依然有部分商家在侥幸心理下“以身试险”。“虚假交易、刷信用值等情况是网上所独有的。”北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌认为，监管部门治理目前依然有很大困难，主要体现在异地监管上。

“未来，治理电商乱象需要全社会的联动。”邱宝昌指出，除了各平台各部门要加强监管，并及时依据价格法予以处罚。作为消费者发现虚假宣传、假冒商品等，也要积极投诉，共同维护电商环境的健康发展。（采写记者：段菁菁　张璇　马剑　陈晓波）（完）

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