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网友热议春运方案:是否好买票、走得了、走得好?

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(原标题:网友热议春运方案:是否好买票、走得了、走得好?)

新华社北京12月13日新媒体专电(记者王雷 毛鑫 刘美子)岁末临近,春运即将到来。近日,中国铁路总公司公布了2017年春运方案并将火车票的预售期由此前的60天调整为30天。面对这些新的政策,网友对是否好买票、走得了、走得好,生发新的热议。

  图片来源网络

预售期缩短:春运买票会不会更难?

中国铁路总公司近日宣布,2017年1月5日起,全国铁路将实行新的列车运行图。为了配合此次运行图和下一步春运运行图的调整,12月30日以后,12306网站和手机客户端车票预售期调整为30天。同时,铁路总公司公布了2017年铁路春运方案,对12306网站进行了扩容改造。

有专家表示,2017年春运提前,这将导致全国高校学生放假以及务工人员返乡时间间隔不长,返乡学生、务工人员等客流相互叠加,由此带来客流高峰来得早、时间长、峰值高,在一定程度上可能增加了买票难度。

有网友对缩短预售期提出了质疑,不知道车票预售期从60天降到30天的依据是什么。网友“记得我”说:“始终不明白预售期为什么要缩短到30天。”

一名广州网友认为,“提前卖票可以方便铁路有更多时间,来把临时运力调配到最缺运力的地方,提高整体发送能力。缩短预售期无疑会限制这种调配能力的发挥。”

针对这一系列疑问,中国铁路总公司10日回应称,调整火车票预售期是为了配合全国新的列车运行图的调整。至于此举是否会加大抢票难度,中国铁路总公司表示,在2017年春运方案中,对12306网站进行扩容改造;同时,全国铁路对人工售取票窗口、自动售取票机、电话订票热线、乡镇代售点等终端进行了扩容,进一步方便旅客购票。

资深IT人士李鹏分析,每年12306都会扩容,扩容主要是为了提高并发任务的处理数,升级扩容可以增加购票速度,保证网络连接,减轻服务器的压力。

同济大学铁道与城市轨道交通研究院教授孙章认为,预售期缩短并不一定增加购票难度。“不管预售期多少天,更多人还是集中在春节长假前后几天时间出行,预售期30天或者60天对这一点影响不是非常大”。孙章说,“更主要的是能增加一个信息反馈机制,使铁路部门能根据购票情况及时调整高铁、临时列车发车辆,在重点线路提高运力供给能力。”

不用验证码:买票更便利还是抢票更难?

中国铁路总公司公布的2017年春运方案中,还提到“近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码”,这一内容也引起网友广泛关注。

一直以来,火车票网购验证码一直因题目奇葩、图形模糊、辨识度低等问题被网友诟病。大数据调查也表明,购票验证码一次性输入的正确率只有8%。减少验证码环节,无疑对乘客的网上购票,带来更大的便利。

网友“奋斗”说:“我是一名将近六十岁的农民工,我也是用手机在12306购票,觉得很方便,但用验证码确实有点麻烦,希望改一下好。”

但也有许多网友对验证码环节的修改提出了不解和质疑。一名叫“木村”的网友说:“铁路部门宣布近六成车票发售时,不再需要验证码,但哪些是在六成以内,哪些是在六成以外?要不就全部要验证码,要不就全部不要,这些信息太不透明了!”

网友“知秋一叶玄神”表示:“验证码是为了防止黄牛刷票!不设验证码黄牛可以大批量地刷票了!”

还有的网友也担忧:12306不使用验证码之后,会不会不安全,出现诈骗和个人信息泄露、丢失等情况?

一名北京的业内专家分析,验证码的确是用于防止恶意刷票,但目前的刷票软件已经能自动识别大多数类型的验证码,验证码形同虚设;另外,目前防止刷票还有其他方法,例如限制IP、限制同一地址链接次数等等。

社会呼吁:春运应该更温情

多数专家认为,所谓的春运难,根源在于铁路总运力供给不足。孙章教授认为,“我国人均铁路里程不及一根香烟的长度,在世界上处于比较落后的位置。”他认为要解决春运老难题,归根结底还在于努力增加铁路总运力供给。同时,对公共交通进行供给侧结构性调整,使普速铁路、高速铁路、长途大巴等公共交通更均衡发展。

数据显示,随着一批新高铁线路开通运营,预计今年春运期间,全国铁路客运能力同比增长7.5%,其中北、上、广等东部发达地区到中西部外出务工人员密集地区的客运能力增长8.9%,在一定程度上能缓解春运铁路运输能力紧张问题。

“今年郑徐高铁开通,南京到三门峡的高铁班次增加,机会应该增加了,我已经做好网上抢票准备,争取今年能带着孩子回老家过年。”在南京一家媒体工作的肖雷说。因为车票难买,6年里他仅回老家过了两次春节。

但多数专家认为,应该对春运购票、进站、乘车等环节进行更有实效和更有创新的改革,以应对不断变化、日趋复杂的春运状况。

孙章教授认为:增加信息反馈机制、使用大数据去分析调整重点线路车次、减少纸质车票的使用,进一步完善12306网站购票的设置等,用更加科学合理的手段和创新的措施,来提升春运工作的效率,是目前铁路部门应着力解决的问题。

一些网友则表示,希望12306网站做得更加人性化,多增加一些服务功能和信息提示功能,比如在车票售完的情况下,自动提示哪个时间段、哪个相近区间的票源更宽松;对不同年龄阶层合理分配卧铺上下铺,满足不同人群的需求等等。

全国人大代表、厦门市丽行公益慈善会发起人刘丽在接受记者采访时表示,春运是我国现阶段独有的社会现象,“不能把全社会的压力都转嫁到铁路一个部门之上”,她深有感触地说:“我是打工妹出身,深知农民工群体的春运买票之苦。他们不少人不会网上购票,还要到窗口排队,买票坐车都要 挤破头 。我希望春运多一些温情,多一些志愿者服务!给等车乘客提供一杯热水、一碗姜汤,让乘客能温暖地回家。”

刘丽呼吁,应让更多的社会人员和单位参与到春运的服务中去,让春运记忆充满温暖。

(原标题:网友热议春运方案:是否好买票、走得了、走得好?)

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