穷游的"互联网下半场":从头打到尾

穷游京都Q-HOME

2015年8月，作为穷游商业模式上的创新探索，第一家海外综合服务体Q-Home在泰国清迈开业。一年后，第二家Q-Home在日本京都开业。

说得通俗些，穷游从线上转向线下，开始做一些地接社的活儿，致力于为出境旅行的中国游客提供综合的、全方位的“一站式体验”。涵盖信息咨询、预订、行程规划、文化活动体验以及穷游特色City Walk线路售卖等多种服务。

在穷游京都Q-HOME，第二次见到穷游网COO韩哲。第一次在清迈Q-Home见他时，京都Q-Home还在筹备，清迈的厨艺学校也只是个想法。如今，京都Q-Home已经落户热闹的北花间小路，开业至今四个月里已接待超过5000位游客。清迈Q-Home的厨艺学校也已经建成，在院子里种起了芒果树、香蕉树等，贴近自然的环境和中文授课服务使厨艺学校成为清迈Q-Home最火爆的产品，近1/4来到清迈Q-Home的旅行者都会参加。

穷游“Q-HOME”模式 开始过后是升级

游客到访京都Q-HOME

清迈Q-HOME是穷游商业模式创新的一个开始，而京都的Q-HOME显然是“升级版”。一方面是对Q-HOME模式的升级和探索，另一方面是穷游品牌的升级和宣传。京都Q-HOME，可以解决旅行者愈加多样化的需求，特别是在语言、预订当地玩乐项目、提供精品旅行内容和构建差异化体验等方面发挥重要作用。京都Q-HOME自营的和服体验店“花见”，目前是京都第三大的和服体验店。相较于京都本土的和服体验店，“花见”的优点显而易见:中文服务、富裕的空间（一层挑选和服、两层专门穿和服做妆发），目标是做最大的外籍游客市场。

尝试多种经营模式 扩大Q-HOME线下覆盖面

清迈Q-Home基本上从头到尾全都是穷游自己在做，从投资到人工，完全自营。没有任何合作的成分，也没有任何合伙经营的成分。但这次有些不同，京都Q-HOME实际上有些连锁加盟性质，“花见”和服体验店的两个股东是常年旅日的中国留学博士。“一个人做全世界的生意不太现实，而且是慢的。”韩哲笑着说，“我们还会再尝试一个完全加盟的门店，穷游只出品牌、用户以及管理和运营体系，甚至连钱都不出，争取2017年能够实现。如果这个模式也能行的话，到了2018年就可以把Q-Home的数量推多一些。”

消费升级 告别打卡式旅行

要说升级，不仅仅是穷游自身的升级。韩哲说：“现在到了消费升级的这么一个点上，大家可以一个地方来三四次。这是一个好的现象。”如果说三年前五年前甚至十年前，大部分人追求的是“去过多少地方到过多少国家”的打卡式旅行，现在更多偏向于同一个目的地的深度旅行。“我们觉得今天的旅行不是那种走马观花的，而是换个地方去生活。我要8天去多少个地方，那不是旅行，那就是农耕时代的一种翻版。我宁可8天在北京郊区看长城看得特别明白，你回来给我讲讲你这段独特的心灵体验，也比8天去多少个地方强。”关于旅行，韩哲认为是更值得分享的是在当地所见所闻所习的生活方式、态度，而不是匆匆过客的签到打卡。这也就不难理解，为什么穷游选择了线下，看似挑选了一条“重而难走”的道路。关于中国的旅行市场、国人的旅行习惯，它们多多少少是想改变些什么。

京都Q-HOME的City Walk就是融入当地深度旅行的产品范本。目前有4条线路，覆盖二条城、祇园、东山、岚山、锦市场等热门区域。既有入门级别也有更为深度的重文史的路线。谈及City Walk的目标人群，韩哲说：“City Walk没有特别假设的目标人群，广泛地来划分，第一，算是一个旅行里面的生活家，如果打卡签到型肯定不会选City Walk。第二是要有一定的文史基础，对景点包含的故事感兴趣。我做City Walk还是希望它有一点人文旅行的特点在。所以，目标受众的年龄不重要，但肯定要有这方面的喜好。”

 “互联网下半场”创造一种供给或制造一种供给

进入 “互联网下半场”，穷游作为一个老牌的媒体和社区，相对于重的互联网运营企业，它还是偏轻模型的。“实际上我们也在思考，也在想互联网的下半场，穷游到底要怎么做要做什么，我们要怎么样进行升级换代。”韩哲表示。

基于之后互联网项目的考虑，韩哲说：“第一个肯定要做深度，做广度不太好做，因为实际上各种平行层的红利已经消失了，人口的红利，媒体的红利，包括互联网用户终端数量的红利。第二个恐怕就是要整合，而且是大的整合，甚至可能是一个传统行业加一个互联网企业合在一起，甚至对产业链从上到下彻头彻尾的整合才有可能杀得出来。在大家的共识里，只做一层就可以了。像穷游这样的做好媒体层就好，不用管底层的生产，也不用管上层的流量从哪里来。现在如果想在这个类目站稳脚，恐怕要从头打到尾，既要关心上游，是否可以再造一个生态出来获流量。也给下游的企业改造下游的生产状态结构，拿到更多的利润。所以，接下来在能力范围之内，我们也会尝试一些更重的事。”

“创造一种供给，或者制造一种供给，这也是下半场，从头打到尾。”

从2013年底出任穷游COO以来，韩哲在穷游商业化道路上摸索出一套自己的打法。“全世界所有都在置疑UGC的转换效率，如果你用商城那个模型去看，永远也解决不了，携程上来就是一个柜台，大家就买东西。在这条维度上跟它竞争，这辈子也不可能超过，”韩哲说，“解决不了的问题就不要解决了。想办法走自己的路就好。”路漫漫上下求索，走得慢而稳也不失为一种良策。