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为迎接中国游客 巴拿马旅游局开展特别培训课程

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据南美侨报网报道,为向即将到来的中国游客提供更优质的服务,巴拿马政府正准备针对旅游机构和企业开展培训课程。

巴拿马媒体报道,巴拿马旅游局(ATP)近日表示,将于当地时间8月14日首次召开“巴拿马准备迎接中国旅客”专题研讨会。会议分两个阶段:第一阶段,针对私营旅游合作商;第二阶段,针对机场工作人员、国家海关总署(ANA)、国家移民局(SNM)和旅游警察总队等,给游客留下“第一印象”的公共机构。

为迎接中国游客 巴拿马旅游局开展特别培训课程

巴拿马在中国市场的旅游推广负责人桑德拉·张(Sandra Chang,音译)将针对“在中国流行的社交网站”、“适合中国游客的餐饮、住宿和景点”、“如何与中国游客有效沟通”和“中国使用的电子商务手段和支付系统”等问题,对参加研讨会的机构和企业进行免费培训。首轮研讨会地点选在巴拿马省和科隆省,之后将扩展到巴拿马全国各地。

桑德拉·张表示,巴拿马对中国游客来说,是一个新鲜的旅游目的地。中国游客具有很强的购买力,因此必须格外用心接待,重点是让巴拿马旅游服务人员对中国文化有所了解。“有些事物在我们看来无所谓,但中国人却十分在意。”她说。

巴拿马华人代表埃斯特万·张(Esteban Cheung,音译)也将在研讨会上,就“中国发展对其公民行为的影响”、“掌握肢体语言”、“接触中国游客时的基本礼仪”、“跨文化交际障碍”和“并非所有中国人都一样:各地风俗习惯、语言差异和饮食偏好”等主题进行宣讲。

根据世界旅游组织(UNWTO)的统计,中国拥有全球最大的旅游客源,也是民众在旅游方面花费最多的5个国家之一。随着中国旅游业蓬勃发展,出境游客数量也不断增加,预计将在2020年达到2亿人次。

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