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2018年国庆假日前4天全国旅游市场情况

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综合各地旅游部门、通讯运营商、线上旅行服务商上报和提供的数据,经中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)测算,10月1日-4日全国接待国内游客5.02亿人次,同比增长8.80%;实现国内旅游收入4169亿元,同比增长8.12%。

一、各地文化和旅游活动丰富多彩,全域旅游和优质旅游发展态势凸显。

各省市立足本地文化特色,精心策划旅游活动,自然风光与民俗风情交融,传统活动与新派体验共赏。

安徽一场场惠民大戏在江淮城乡全面唱响,公共文化场馆免费开放,文化惠民消费季捧出优质大餐,黄梅戏艺术节上演梨园盛会。江苏各地和旅游企业纷纷借力假日休闲、自驾游、文化游、乡村游、民俗游、亲子游、赏花游等形式,全省旅游跨区域串点连线成网的“一盘棋”特征突出。湖南省韶山景区推出的红色教育产品,永州炎帝陵(舜帝陵)祭祖文化产品等让游客流连忘返。山东、广东、福建、湖北等地瓜果采摘、秋景观赏、农事体验、乡村度假等乡村休闲游受到广大游客的欢迎,附近知名民宿爆满。

二、旅游诚信体系建设稳步推进,文明旅游、诚信经营相得益彰。

国庆节前,文化和旅游部公布一批旅游不文明行为记录,三名游客被列入“黑名单”,同时公布了全国暑期旅游市场秩序专项整治成果和十大典型案例,文明旅游、诚信经营成为越来越多游客和旅游经营者的共识。各地旅游部门因地制宜推出多项举措落实诚信体系建设,倡导文明旅游。

山东省济南市成立“城市旅游讲解员志愿者出租车分队”,首批100名志愿者成为济南旅游新名片。济南旅游啄木鸟在百花洲等多处“泉城旅游啄木鸟工作站”值班,为广大市民游客提供免费泉水大碗茶和导游地图。湖南怀化市以“每个人都是一道亮丽的风景线”为主题,在景区(点)、宾馆饭店、旅行社等场所悬挂文明旅游公益广告挂图,发放《文明旅游指南》、《文明旅游公约》等宣传资料。河南云台山景区2000名员工人人践行服务员、安全员、保洁员等“五员一体”服务理念,为游客假期保驾护航,重渡沟景区所有经营场所的公厕免费开放,农家宾馆免费提供茶水服务,村组干部和观光司机一道承担交通疏导工作,所有疏导员统一服装、文明服务。

三、热门景区相继达到最大承载量,各地启动高峰应对机制,旅游市场秩序总体良好。

假期前四天,国内旅游城市道路交通压力增加,多个重点景区(点)人气火爆客流达到峰值,景区和相关部门及时启动分时段预约售票、多线路游览、周边路段临时交通管制等措施,加强游客疏导和管理。

浙江省杭州、宁波等市充分运用智慧监控平台,并通过微信公众号等多种途径为游客及时提供景区实时客流和舒适度指数的即时查询服务,杭州巿“智慧找厕所”APP为广大游客就近找厕所提供方便。江西省萍乡武功山景区管委会、上饶市婺源旅游部门启动应急预案应对游客接待量超预期骤增的情况,采取游客分流、停售景区门票和索道上行票、封闭部分高速出口分流、整理启用临时停车场、二级免费换乘等措施来维护游览秩序,并通过各大媒体及时发布相关信息,倡议游客合理安排旅游行程,错峰出行。海南省从10月1日起,海口轮渡实行网络预约过海制度,最大限度的发挥两岸调度的作用,为港航企业调配运力疏运提供明确的运量预期,缓解节日黄金周车辆无序到港造成的港口道路及周边城市道路严重拥堵状况。

四、职能部门密切配合,为假日旅游保驾护航。

国庆期间,四川甘孜藏族自治州境内的折多山出现降雪天气,导致一千余台车辆滞留折多山。甘孜州假日指挥中心连夜启动应急预案。甘孜州、康定市两级组织调集800多名警力赶往折多山,会同公安、交通、消防、应急、民政、卫生、食药监等部门通宵奋战,出动救援排险车辆、机具开展溶雪、堆雪清除、疏导、救助、交通引流工作,全力疏导滞留折多山的车辆。同时为滞留旅客提供高原应急药品、氧气、衣服等应急物资和一大批应急食品,救助游客4000余人次,车辆450余台。部分涉旅企业自发组织,为游客免费提供休息、供暖、热水等服务。贵州省旅游发展委联合贵州交通信息与应急指挥中心、贵州省公安厅交通管理局共同发布2018国庆出行服务提示,为游客提供及时有效的出行信息,对自驾游起到分流引导作用。江苏省扬州市在全市设置54个“微笑扬州”旅游志愿服务点,打造古城10分钟旅游志愿服务圈,开放11处机关事业单位内部停车资源,供外地车辆使用,临时增设4个免费换乘中心供游客停车、换乘,还为游客提供旅游观光巴士免费乘坐服务。

五、持续加大市场监管力度,为游客营造放心安心舒心旅游环境。

各地党政领导高度重视假日旅游工作,纷纷通过作批示、召开会议等形式对假日旅游工作进行安排和部署,部分地方分管领导同志深入一线检查指导。 各地文化、旅游、公安、交通、景区等部门密切配合、联合执法,切实维护游客合法权益,营造良好旅游环境。

国庆期间,北京市王宁副市长率市旅游委等部门对前门西大街、恭王府、动物园等重点点位的假日旅游市场秩序和安全进行了暗访和检查。市旅游委每日组织联合跟团暗访组2个,属地昌平、延庆区级旅游联合执法组分别在末端开展巡查检查。截至10月4日下午15时,全市各部门、各区针对旅游市场秩序共出动执法人员11863人次,车辆1967台次,检查旅游车380辆,检查导游263人次,检查各类旅游、经营企业2864家。河北省旅游委领导班子成员和有关处室负责人国庆期间分别赴各市督导检查旅游安全,组织各市旅游委(局)严格按照“双随机一公开”要求,深入开展国庆黄金周旅游市场秩序专项整治,共出动检查人员500余人次,检查涉旅企业200余家。黑龙江省旅游委领导班子成员率队深入虎园和中央大街等重点景区(点)进行旅游安全和服务质量检查。哈尔滨、大庆、黑河、佳木斯、鹤岗等市分管旅游的市领导深入一线,对旅游安全和旅游市场秩序进行检查。

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