孙洁对话"携程四君子" 国际化是互联网企业的新机遇

2019-10-30 10:33:33 来源: 网易旅游 网易号 举报
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网易旅游本期《文旅百态说》聚焦“携程四君子”的再度重逢,听听他们如何回顾企业发展历程、展望行业未来。文末更有有奖互动问题,欢迎大家踊跃留言!

现场视频 (来源:网易视频)

“青春激荡,拍马相聚,商场当歌,所向披靡。”曾有人这样描写过被称为中国“第一创业团队”的携程四君子。他们的故事就像是一个充满了东方侠客气韵的中国梦。20年前梁建章、沈南鹏、范敏、季琦一起开启了中国在线旅游的新时代。20年后他们再度重聚,行走半生归来仍是少年!

孙洁对话携程四君子 国际化是互联网企业的新机遇“携程四君子”再度重聚

在10月29日举办的携程20周年盛典活动上,有“铁娘子”之称的携程CEO孙洁,与“携程四君子”展开了一番精彩对话,共同回顾携程的发展历程,并从各自角度对企业的未来以及旅游行业的未来做出了展望。以下为对话实录:

孙洁对话携程四君子 国际化是互联网企业的新机遇携程CEO孙洁对话“携程四君子”

快问快答 | 那些记忆深处不曾忘记的细节

孙洁:感谢各位嘉宾的到来,也欢迎四位创始人的到来!20年前四位创始人都非常优秀,今天我们怀着激动的心情一起回顾过去的历程,同时也展望未来20年。我们先来进行一些小小的快问快答。当初只有范总精通旅游行业,范总您还记得携程800号码是多少吗?

范敏:800-820-6666。但实际上第一个号码是400-820-5599,然后是800-820-5599。大家今天看这个号码并不稀奇,但在20年前,我们是1999年底申请的,当时申请800、400的电话号码流程非常复杂,我自己都到电信局跑了两次,所以一个电话号码都有很多不容易的经历。

孙洁:携程是全国第一家提供7×24小时服务的,携程的呼叫中心十分具有竞争力。那么请问季总,最初没有人知道携程时,您和您的员工也上街发过卡吗?

季琦:我自己当时没有发过卡,但我的员工有去发过。

孙洁:真不容易,很多人都有携程的卡,他们都是我们的忠实用户。那时就好像游击战,季总带领团队到处开发新的客人。下面请问梁总,我们第一间办公室在哪里还记得吗?

孙洁对话携程四君子 国际化是互联网企业的新机遇携程联合创始人、董事局主席梁建章

梁建章:应该是在天文大厦,那时非常简陋,只有不到一百平方米,只有十几个人,到处都是电脑线。

孙洁:天文大厦是我们的第一站,也是我们创始团队开始的地方。

范敏:我想说一个小秘密,当时季总办公室的面积差不多是我们所有人办公室面积之和。不是说他奢侈,因为当时公司很小,所以要显得有一个人面子很大,很有气场。

季琦:沈南鹏当时占很多股份,就在我的大办公室里和投资人谈判。

孙洁:刚好接到下面一个问题,沈总您作为投资界的专家,每年排行榜上您都是名列全球第一,而且50%以上都是红杉领投。回想过去,有哪些记忆犹新之处?

沈南鹏:公司初期做融资、并购的确不容易。第三轮融资比较好,做C轮融资的时候则非常艰难,因为那个时候风险投资不再青睐互联网公司了。当时北京办公室刚刚成立,家具还没有,就去讨论跟现代运通的并购。当时有很多事情是说不清楚的,没有办法落实到数字上面,没有办法落实到商业模式的具体公式上面,但是我感觉大家对我们四人团队都很信任,让我们走出艰难、战胜挑战。

惊喜环节 | 携程员工为“四君子”献上特别礼物

孙洁:大家看到一家公司的成功,舞台上很光鲜,背后都有众多不易。因为有了四位优秀的创始人,我们才有机会为行业做出一点贡献。携程就像是一个成长到20岁的孩子,你们四位是“奶爸”。携程员工特别为四位“奶爸”准备了礼物!第一份礼物送给范总,这是您的0004号工牌。

孙洁对话携程四君子 国际化是互联网企业的新机遇携程联合创始人、副董事长范敏

范敏:拿到这个工牌让我想起当时的峥嵘岁月,在大家的同心协力下,携程从四人做到四百、四千、四万...如果再有十年,这个愿景会发展得更快,携程将真正在世界上成为一个顶天立地的大企业。

孙洁:非常感谢范总!范总从加入携程到现在20年,为我们的合作伙伴、客户、员工付出了无数心血,所以这个工牌也是体现了员工们对您的热爱。接下来第二份礼物要送给季总,是携程与汉庭签订的第一份合作协议。作为酒店业的资深人士,您能否分享一些酒店与OTA之间的感触?

季琦:当时南鹏有钱、梁建章有技术,我们四个人于1999年在天文大厦创业。后来我们三个人慢慢自立门户,而梁建章仍然坚守在携程。我们酒店做的也还可以,进入了前三名。我刚才看到携程有一个目标,五年内成为全球第一,我在想我们五年内能不能也成为全球第一?这样才对得起这个时代,对得起我们创业的四个人。华住的成长从一开始就得到携程的大力支持,华住始终与携程肩并肩。我们是第一个去美国上市的酒店公司,那个时候携程义无反顾地做了我们的战略投资者。我非常感谢,大家都认为携程投了肯定靠谱,所以那个时候携程对我们起了非常大的作用,我们也始终与携程一起亲密合作。如果说五年之后携程成为世界第一,我希望华住那个时候也能够成为世界第一。

孙洁:未来20年我们紧密合作,一定会有更美好的未来,谢谢!我们再看看第三份礼物是什么?这份礼物也非常珍贵,是为沈总准备的,您看看是否还记得?

沈南鹏:非常熟悉的一份文件,是携程在美国上市的第一个文件。这个确实是让人非常激动的时刻,2003年12月9日,携程在美国上市,对携程来讲是一个里程碑式的事件。很多人认为,那个时候非典刚结束,中国公司去美国上市好像看起来比较困难。但是携程有非常正确的市场定位、优秀的运营数据以及领先地位,其实IPO还是比较简单的。

孙洁:谢谢!最后一份礼物是什么呢?我们来看一下,是梁总写的第一本书《网络社会的崛起》,当时您怎么会想到写这本书?

梁建章:这个是很久以前的回忆了,我的第一本书不是讲人口,而是讲网络。大部分内容是在创业前写的,真正出版是在携程成立以后。所以汇集了当时我对整个互联网和电子商务的一些思考。经常有新加入的员工说,我看了你的书,感觉非常激动,想要加入这个行业,就到携程来上班了。所以这本书可能还是有些作用的,我以前有些预言说中了,当时有这种系统性的思考还是很有意思的。

孙洁:当时您说携程要靠高科技来增加旅游行业的透明度。

梁建章:是的,网络社会更加平等,各种企业、各种声音都可以在这个平台充分发挥作用,好的产品会更快地体现出来。携程的旅游产品在网络上获得应有的成功、应有的客户,我们做到了让用户和好的旅游产品间更有效的连接。

展望未来 | 国际化是互联网企业的新机遇

孙洁:大家都希望听到四位创始人对携程未来的展望,范总您对未来携程在各个目的地的旅游市场有何看法?

范敏:我认为旅游行业确实是由旅行服务企业去推进的一个行业,中国的事实已经证明了,我们用20年的时间从零开始做到了最大的旅游集团。我也相信,携程在未来的五年、十年又会是一次新的创业过程。旅游行业永远是朝阳产业,携程在这个产业中的宗旨是提供最幸福的旅行服务。携程在中国打下了良好的基础,成为今天在座很多合作伙伴成长的平台。相信未来携程与合作伙伴一起,一定能够成为这个行业最幸福的耕耘者。

孙洁:谢谢范总!请问季总,酒店是旅游行业的重中之重,您创立了携程、如家、汉庭等上市公司,有什么心得可以与我们分享一下?

季琦:携程能发展20年,是因为中国是一个单一的大市场,人口基数大,拥有同一种语言、同一段历史、同一个政府、同一种货币…人们总要吃饭、睡觉、旅行。过去旅行是奢侈品,而未来旅行是人类的必需品之一,所以携程成为世界第一是个必然。而且我认为五年之后中国有很多这样的服务类企业都会成为世界第一、第二。我们很幸运地生活在这样一个国家、这样一个时代。我也很幸运能够与三位伙伴一起,与携程的很多员工一起来做这份事业。一生无撼,特别幸福。

孙洁:谢谢季总!接下来请问沈总,您投资了那么多,能与我们分享一下中国在高科技领域方面的潜力吗?

孙洁对话携程四君子 国际化是互联网企业的新机遇携程联合创始人、红杉资本全球执行合伙人沈南鹏

沈南鹏:过去20年,我相信携程是中国消费互联网的一个杰出代表,从最早的PC端到之后的移动端,我们都享受到了消费互联网所带来的巨大市场机遇,并且都抓住了这个机遇。如果做一下划分,下一个20年应该是迈向国际化的携程,我认为这可能是携程未来的第三阶段。是中国领先的消费互联网、以及国内IT公司都应该有的一个梦想。我想今天在座的各位,作为携程的合作伙伴可能都在想一个问题,携程的优势是什么?携程除了有相当大的体量外,更重要的是过去20年携程服务了上亿的中国用户,积累了众多的产品、服务和经验,世界上很少有公司具有这样的精力和能力。在国际化过程必然会碰到很多挑战,不同国家都有相应的用户需求,但我相信有了这样一个非常出色的团队,有充足的历史经验,我们不仅是中国的携程,更应该是世界的携程。

范敏:我想补充一点,我相信未来携程国际化是一个重点。并且我认为特别值得我们开拓的一个方向是东南亚,全世界人口最多的五、六个国家都在东南亚,不仅人多,尤其年轻人也很多。所以未来东南亚是携程,包括在座各位合作伙伴可以大力去开拓的一个非常重要的市场,是最庞大的潜力所在。

沈南鹏:全世界的年轻人都在使用移动互联网进行联系、交易,以前东南亚地区的互联网发展相对落后,但是今天几乎所有的互联网产品都在这些国家。非洲这几年也已经产生了很多应用,我想这也是携程巨大的机会。

孙洁:是不是沈总您以后在哪里投资,我们的分公司就开在哪里?最后请梁总讲讲,携程作为一个leader,过去20年为企业和客户做了不少的贡献,未来我们的发展方向是什么?

梁建章:我认为携程未来的命运其实是与整个社会、国家密切相关。未来旅游对于整个中国乃至世界的意义都非常重大。旅游是各国年轻人之间最好的交流方式,能够增进理解、减少误解,这对整个世界的和谐至关重要。我们可以想象一下,现在中美关系不是很好,中美关系最好的时间是什么时候?可能是十年前小布什的时代。小布什为什么和中国的关系比较好?因为小布什年轻的时候,他父亲在中国当外交官,他那时就非常喜欢到中国来旅游。携程致力于全球间的交流,未来将是一个更加美好的世界。接下来我会讲如何吸引更多国外年轻人来中国旅游。

孙洁:非常感谢梁总,旅游不仅是一个让人幸福的事情,从更高的含义来看,它促进了人与人之间的交流,不管我们走在中国、日本、韩国还是中东,其实我们聊的话题都很接近,希望孩子们有很好的教育、年轻人有很好的就业机会。从这个角度上看,这不仅是中国梦或者美国梦,而是全人类共同的梦想。四位创始人20年前创立了携程,我也非常荣幸能从事这个美好和幸福的事业。在这里也非常感谢我们的合作伙伴,有了你们的支持和帮助,才能够一起把这个共同体建立得更好。不仅在我们的事业上有所成绩,也为人类的进步、世界的和平共同献出了我们的努力。最后,请四位对携程团队讲一句祝福的话语。

范敏:祝福我们的合作伙伴与携程的合作长长久久,越来越好。

孙洁对话携程四君子 国际化是互联网企业的新机遇携程联合创始人;华住集团创始人、董事长季琦

季琦:携程20年了,我们也越来越老了。但年轻人会发展得更好。

沈南鹏:我相信携程未来20年会给中国的消费者以及全球的消费者带来更大的惊喜。

梁建章:每个公司的历史其实都是一段旅程,每个人的人生也是一段旅程,让我们一起创造美好的旅程。

孙洁对话携程四君子 国际化是互联网企业的新机遇携程CEO孙洁

孙洁:谢谢!也感谢各位合作伙伴,让我们一起来完成美好的人生旅程,谢谢!

【有奖互动】

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互动问题:携程四君子的名字分别是什么?

孙洁对话携程四君子 国际化是互联网企业的新机遇

方圆 本文来源:网易旅游 责任编辑:方圆_NAB7873
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