2020年春节注定有所不同，突如其来的新冠疫情让整个“黄金周”遭遇重创。封城、交通管制、在家隔离成为半个多月来的核心关键词。而与交通和人口移动密切相关的酒旅业自然首当其冲。
上海国家会计学院会计信息调查中心2月15日发布《新冠肺炎疫情对企业经营影响的调查报告》称，此次新型冠状病毒感染肺炎疫情对于中国企业的经营带来了明显的冲击，其中住宿和餐饮行业受到的影响最大。
各大OTA平台依旧忙得焦头烂额，只不过并不是因为订单量暴增，恰恰相反，是忙着出台维护消费者权益的退改保障措施。1月26日，中国旅行社协会发布《致境内外旅游供应商、旅游业者的一封公开信》，呼吁酒旅平台尽快出台相关退改优惠措施，把中国游客的损失降至最低。
消费者的权益得到了最大程度的保护，但严峻的疫情给商家带来的损失更为严重。
酒店进入“休宿期”，业主承压
数据显示，在2019年的春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，同比增长7.6%，实现旅游收入5139亿元。据旅游平台预测，预计2020年春节旅游人次将达4.5亿人次。原本蔚为可观的春节黄金周生意，因为新冠疫情的爆发，瞬间成了泡影。
1月28日，交通运输部发布数据显示，1月27日，全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客1626.7万人次，比去年同期下降68.3%。而随着疫情的蔓延，相关的交通管控措施陆续升级，最大程度地控出行人数。交通运输作为酒店的前端行业，其运送旅客人次的巨幅下降，最终必然传导至酒店行业。
据了解，因为疫情的影响，全国大批酒店、民宿不得不停业或推迟营业，沉入没有预期的“休宿期”。从1月21日开始，各大酒店集团就已陆续推出保障措施，百亿量级的损失转移到平台和商家身上。比如OYO酒店就第一时间面向消费者推出退改措施，承诺即日起至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款。
除了OTA平台、酒店集团、民宿企业蒙受损失，加盟传统连锁品牌的酒店业主们同样遭受暴击。入住率暴跌本就使其入不敷出，品牌方收取的高昂加盟费、管理服务费以及物业费等等大笔支出，更是让酒店业主雪上加霜。而此次疫情的凶猛给酒店业带来的影响或许不止眼前的春节假期，更有可能长达半年甚至更久。
一份行业抽样调查数据显示，春节以来，全国各大酒店入住率下滑80%以上，很多酒店的入住率不足4%。与去年对比，2019年春节假期，2月4日至10日，全国旅游接待总人数4.15亿人次，实现旅游收入5139亿元，全国零售和餐饮企业实现销售额约1万亿元。今年的对应数据，春节黄金周1月24日至1月30日，全国出行人数1.5亿人次，同比大降63.9%。今年春节旅游业损失大约在5000亿左右。“全国旅游业今年预计损失接近3万亿元。”有机构悲观预测。
严峻的疫情面前，酒店的资金链是生死考验。“行业阶段性的重创，对抗风险能力较低的单体酒店影响会比较大，特别是对于某些本身经营就不好的酒店。”酒店产权网创始人、酒店业资深人士冯少辉指出，疫情仍然是在上升阶段，各地区的管控越来越严格，在此背景下，商务出行、会展、旅游等活动减少，单体酒店、连锁酒店、中高端酒店都会有不同程度的损失。“有资金存量的酒店抗风险能力较强，虽然也有损失，但仍能通过资金存量渡过此次难关。
C端、B端双重压，酒店何解
近几年的酒店行情本就不佳，经济型连锁酒店集团发展遭遇瓶颈，中小单体酒店更是陷入经营困境。如今遭遇突发事件，酒店经营模式的承压能力和保障性更是值得探讨。
对于加盟业主来说，营收的下降或许难以避免，成本的控制则成为止损的主要手段。对于单体酒店来说，自负盈亏，损失因人而异；对于连锁酒店来说，加盟费、佣金、管理服务费等构成业主的成本大头，压力大小完全看品牌方的规则。相比于传统的“重连锁”模式，新兴的“轻连锁”模式要减压不少，如模式本身就免去加盟费、保证金、培训费、PMS系统使用费等高昂成本的OYO模式，业主要更“安心”许多。
相比于对C端消费者退改等保障政策出台，针对加盟业主的止损措施要来的更加“慎重”，也更为困难。但即便承压更重，酒店集团们也做出了最大的让步，尽可能地减轻加盟业主的压力。如尚美生活集团、首旅如家、锦江、铂涛、维也纳、美豪等免收湖北区域不同时长的加盟管理费；格林酒店集团、胜高酒店集团等对全国所有加盟店减免50%的品牌管理费和中央预订费。
而OYO酒店则更进一步，推出了免除佣金自负成本的强力支持政策，针对新签约及重签共赢宝的酒店业主，在重疫情区的酒店业主给予60天的抽佣免除，其它地区的业主免除30天的佣金，OYO自行承担零收入损失；并对品牌建设费用给予延迟，疫情之后适时再行收取。
除此之外，OYO还提供保底支持，帮助加盟酒店抵御疫情带来的风险。2月9日OYO酒店创始人兼CEO李泰熙发表的公开信表示：“我们尽最大努力调动资源，在疫情严重的二月，为营业酒店提供合理的保底支持，帮助酒店业主减亏，抵御风险。虽然疫情属于合作协议中规定的不可抗力因素，保底政策并不适用，但鉴于特殊情况，我们立场坚定。如果不幸疫情将持续一段时间，我们将与合作伙伴们一起，同商办法共渡难关。”
“枪声一响，没有赢家。”这场没有硝烟的战役里，需要平台和加盟酒店一起守望相助，降本增效，团结一心，才有可能度过寒冬，迎来疫情过后的行业复苏。
本文来源：网易旅游
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刘星妍_liuxingyan
