在细微处体验日本的“无障碍”服务

2020-05-30 00:04:30 来源: 环球时报-环球网 举报
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日本首相安倍晋三在大阪G20峰会晚宴上说“在大阪城安装电梯,是一个错误”,遭到爱知县知事大村秀章直接炮轰,在日本社交媒体上也引发轩然大波。安倍被指对无障碍社会缺乏理解。日本老龄化程度全球第一,早已推行建立“无障碍社会”,加之2020年将在东京举办奥运会和残奥会,各类公共设施的无障碍化程度进一步提高。

无障碍交通衔接好

在细微处体验日本的“无障碍”服务

日本新型轮椅机器人现场展示及测试。

日本在方方面面推行“无障碍”化,很多细节十分暖心。来日本旅游的人一定能看到,街道、公园、地铁等人流量较大的场所都有脚底能感知的凸起物,这是由政府出资修建的盲人通道。针对视觉障碍者,还安装了音乐式信号灯,让他们知道何时可以通过、何时要等待。此外,针对色弱人士,在红绿灯上还安装了感知式信号辅助装置。

如果仔细观察,在日本,你会发现很多残疾人都和普通人一样出行工作、逛街等。在东京或京都等大城市,经常能看到残障人士坐轮椅搭乘地铁或公交车。笔者刚来日本时,还想,他们的家人难道不担心吗?后来才发现,其实残障人士出行很方便。首先地铁站基本都安装了升降式电梯,“老幼病残孕”人士优先,直达检票口。此外,电梯上都有残疾人专用按钮,设定的高度也方便操作,旁边还附有盲文和语音播报。如果是非常老旧的地铁站,没有电梯的话,也会备有升降机,由地铁工作人员帮助操作,直达站台。

公交车的底盘都比较低,车厢地板与路面距离小,不设置任何台阶,方便坐轮椅者或老年人搭乘。车上都安装下车专用按钮,设置了固定轮椅用的皮带。

地铁和公交车的工作人员会主动为坐轮椅者提供上下车服务,如推轮椅或引导等。车站之间也都有联络机制,当残障人士下车时,车站的工作人员会负责接送,并将其安全送出站。

无障碍服务很周到

在细微处体验日本的“无障碍”服务

东京都残障人士“帮助标志”。

此外,日本街头的自动贩卖机也很讲究,其投钱处和取商品处设置较低,方便使用轮椅的人购买。最值得一提的是日本的公共厕所,经常能看到坐轮椅人士专用厕所。采用自动门,防止其跌倒后无法开门,而且厕所内空间极大,方便转换轮椅方向。还设有扶手,方便移动到马桶等。

很多酒店也有无障碍房间,尽量减少拐角和台阶,方便坐轮椅的人居住。此外,众所周知日本人很喜欢泡温泉,为了让残障人士也能像正常人一样享受温泉,很多酒店的温泉也做了相应设计。

为了照顾盲人,很多单位都会提供代替阅读、代替书写等服务。对于聋哑人,大型的集会现场也会配备手语翻译人员。商场或是饮食店都会对店员进行辅助犬相关知识培训,让他们明白辅助犬区别于宠物。当有残障人士带着导盲犬来消费时,则由工作人员负责照顾导盲犬。如果入住禁止养宠物的公寓,遭到投诉,工作人员也要向大家解释,导盲犬不是宠物,是工作犬。

残障人士就业有保障

日本政府在残障人士就业方面有一条规定,企业有义务雇用残障人士,且雇用率标准是员工数的2.2%。也就是说,一家100人的公司,必须要雇用2名以上残障人士。如果不遵循规定,企业就必须向政府缴费。如果企业雇用超过标准数量的残障人士的话,政府则会用收到的钱对这些企业进行资助,以完善企业的无障碍设施。

此外,政府还会对残障人士进行职业技能培训,方便他们找到合适的工作,努力为他们创造一个正常的生活环境。

日本人的无障碍理念是从小就开始培养的,孩子们都会参加各种形式的体验课,如坐轮椅、戴眼罩走盲道等,通过亲身体会残障人士的艰辛不易,从而加强理解。

为了增强对残障人士的理解和照顾,各地区都会对民众进行相关培训,发放一些小册子,例如:怎样礼貌地提供帮助;怎样与残障人士交流;哪些行为要避免等。

liuxingyan 本文来源:环球时报-环球网 责任编辑:刘星妍_liuxingyan
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