张树民:文旅企业新征程展望

2020年9月22日—24日，备受期待的2020中国休闲度假大会在四川省遂宁市隆重举行。本次大会由中国旅游协会、全国休闲标准化技术委员会主办，中国旅游协会休闲度假分会、遂宁传媒集团承办，并得到世界旅游城市联合会、国际山地旅游联盟、四川省文化和旅游厅、遂宁市人民政府的大力支持与指导。来自全国各地的旅游界精英、专家、学者，以及文旅集团、目的地、投资商、媒体代表450余人齐聚一堂，开展交流合作、展示发展成就、探讨行业未来、树立产业典范。

会上，华侨城旅游投资管理集团总裁张树民发表了《莫叹身如寄、常问心何之——文旅企业新征程展望》的主题演讲，他表示：企业要有“心法”，对政策导向要有精准解读，要有一些坚持的理念，还要有优化的选择。

以下为演讲实录：

尊敬的各位领导，尊敬的各位大咖朋友，我的演讲主要围绕以下六个方面；

第一，看看我们现在正在发生着什么，对整个行业的影响有多深远？

第二，现在的疫情是不是唯一影响我们的因素？

第三，这个行业还行不行，这个行业的气质怎么样？

第四，我们是不是还有一个新的发展共识？企业怎么看、怎么办？

我认为疫情对整个行业的影响，首先肯定是暂停键。上半年上市公司70多家，目前55家都在亏损，亏损500多个亿。还有全球1.2亿左右的旅游从业者可能要重新选择工作。而现在是恢复键，吹响冲锋号。其次就是间接影响，影响也是巨大的。一是产业虚无论，很多人问我说旅游业是不是一个行业，还在不在？二是产业贬低论，有的人提出来说你们搞旅游的是不是叫旅游砂轮主义。三是旅游逃离论，第四就是旅游纠错论。最后是疫情共生的影响后果，我们在前期投资的时候，看这个行业现在的投资回报率比较低。

现在人们的消费模式越来越强调网上消费模式，越来越多消费者在强调更高的品质、更低的价格。有的人刚刚投入旅游业，刚刚做到一半就认为我可以在台上跟大家讲这种模式。正面意义就是会取出他的孵化、挤出他的泡沫，扫除相关的企业，还有促进我们去溯源寻根的思考。现在是四个时期，一个是产业的初创期，一个是产业的涅磐期等。

企业发展的困难，第一是盈利困难，我们基金类的企业投进去5年就想出来。第二就是融资困难，前一段在谈一个景区，这个景区很棒，但是我们谈的时候发现他把未来若干年的门票都抵押了。第三就是模式，除了旅游+地产的模式，还能不能支持我们大投入的开发。我们不加大投入，有没有其他的轻资产的投入？还有我们退出的困难，没有交易，没有交易的场所、没有交易的标准，或者没有交易的行为，当然最后就是求救很困难，我找合作者没有那么容易。第四就是行业发展困难。第一政策体系不全，前段时间去考察一个项目，原来这个想法很好，就说通过地产去反哺。但是这个项目因为环保的压力，最后他的地不能动。很多的资金现在就沉淀在这里。第四是目标路径不明确，我们强国的目标比较大，我们支柱的目标，我们路线图在哪里？再一个就是成功案例不多，例如古镇，除了这些企业家，还有没有新的企业家再跟上？还有就是发展路径不清，我们要促进旅游发展，还是通过旅游促发展？有的时候通过强调旅游促发展，其实旅游业本身也是需要宏观政策促发展。第五是文旅融合不深。文化旅游的融合，两个领域有各自的规律。文化有阶梯性，旅游有圈层性。还要研究这里面的很多规律，这是总目标。还有服务质量的困难，我们强调客户是上帝，有的时候我们自己又常常店大欺客。

这个行业还行不行，这个行业的气质怎么样？我个人认为行，这个行业是改革开放的产物，引领行业的先锋，释放潜力的渠道。例如2000年黄金周，没有当时的政策，我们人口红利在旅游业释放很缓慢。2001年到2005年我们享受了投资的红利。这个行业改革开放40年，第一形成了产业体系，第二有供应基础，第三人才的基奠。还有我们形成了发展的共识，这个行业是需要大力发展的。旅游业有基本的规律，第一是移动的增量，我们刚才讲卫星账户，有移动产生新的经济增量，这个移动的增量是巨大的。旅游业有超级综合和不断创新的能力，旅游业本身是一个自驱动的、要去创新的领域。

我们是不是还有一个新的发展共识？刚才戴学锋老师讲到日本不以发展经济为唯一目的。文旅业要发展，我们要跳开现在的政策。围绕这些构建新的评价体系，才能把旅游真正框定在应有的地位。经济在发展变化，区域也在发展变化，我们在这些方面，进一步贴合、高度聚焦产业做出一些研究。第三就是投资机会的分析，现在抄底，抄底心态是不是好一种心态呢？

谈谈我对企业怎么办和对企业的思考。我认为企业还是要满怀信心，行业地位总会凸显，它是朝阳产业、主业产业。借用经济学的概念，我感觉中国现在经济社会内循环、外循环也好，我们都需要改进动力。这个范围的改进都知道是经济学的术语。可能旅游业是唯一的力量，这是我个人的观点。因为涉及到政治经济社会文化环境等等。市场机会总会存在，文旅产业现在一直是超前的，如果我要标准化管理，我立刻就赔钱。如果非标准化管理，我需要更多合伙人，通过机制创新才行。关键看团队，是一种内部管理的创新。市场总在变，关键看创新。还有社会分工总会出现，在旅游充分竞争化行业里面，大企业、大平台还有专业的一些小企业、小微企业需要分工。我们现在都在一锅粥里面，都在同等竞争，其实这个分割很关键。那么有一些小微企业，应该形成行业矩阵，贴合专业平台的大矩阵。

下面说一下企业经营方面的一些思想方法，昨天见到小安老师，说我们要有企业家的霸气。感觉说的特别对，同时也引发了我的思考。霸气加上智慧，好的企业家肯定都是哲学家，如果一个企业没有一个好的企业家，这个企业肯定走不远。但是一个好的企业家如果没有哲学思维，这个企业文化基奠也不会很深厚。

所以我感觉首先要有一个企业的“心法”。第一对政策导向要有精准的解读，有很多政策是指向性的。第二要有一些牢固坚持的理念，例如企业首先要看营收、看增长。还要看口碑、要有成熟的客户群、生态群。第三就是优化的选择，我特别想跟大家交流的是，我跟很多企业交流，一个是慎入，还有一个就是笃行。最后就是哲学，因为我有的时候看日本稻盛和夫写的《人类发展的哲学》，还有李嘉诚的书等等。我感觉一个企业要发展的长远，尤其在旅游行业必须要有好的心态，不断、不独、不停，要有良好的心态。