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肖异:疫情促使旅游行业洗牌 推进国内旅游产业与国际接轨

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自今年1月疫情席卷全球以来,出境游业务便被按下了暂停键,虽然大部分国家和组织都在积极推动各地的旅游业复苏,但是似乎前景还是不容乐观。前不久经济合作与发展组织发布的报告显示,国内旅游业预计2021年才会恢复,而国际旅游业的复苏可能需要两年或更长的时间。那么在这个特殊时期,原本以出境游为赢利点的企业,该如何走出困境呢?网易旅游“文旅百态说”栏目,特此推出系列报道,关注那些在疫情下努力“回血”的旅游企业。

本期我们有幸采访到了穷游网的创始人肖异,穷游作为以为用户提供更深度的旅行体验选择为重心的平台,无论是从内容的深度还是专业度,都始终保持着业内的领先地位,这从穷游5%的旅行先锋引领95%的旅行者探索不难看出,也正因为更深度的体验,穷游用户能产出单篇8.5万字的游记,撰写出受到行业内外推崇的“穷游锦囊”,帮助更多穷游用户获得旅行灵感,挖掘满足自身个性化的旅途。即便如此,疫情对穷游的业务依旧造成了一定影响,但这种影响不只是对穷游,对整个旅游行业都是一样的。肖异表示,受疫情的影响,1.55亿出境游人群的出行需求暂时无法得到满足,而随着国内跨省游的全面开放,国内目的地成为他们的新选择,这就对国内旅行行业提出了更高的要求,品质出行已成趋势。此外,疫情对于整个旅游企业而言也是一次行业洗牌,经过疫情洗礼还存活下来的企业,无一不具有一定的优势和抵抗风险的能力。“后疫情时期,企业在面对游客越来越注重健康、品质的旅行需求时,也将更加关注用户的体验,这将带动国内旅游行业在游客体验上的整体升级。”肖异同时认为,无论是关注度越来越高的国内目的地,还是国内旅游企业的实力升级,国内旅游产业都已做好了接轨国际的准备,“与其说此次疫情是过内旅游业的转折点,更不如说这是国内旅游产业和国际旅游产业进行接轨的机会。”

因此,今年以来,穷游重点发力国内市场,将16年丰富的海外目的地营销经验用到国内,帮助国内目的地升级,提升国内旅游业的发展,而这也是穷游一直关注的品质旅游,为了实现这一目标,穷游也提出了“品质共创”计划,即:品质内容、品质产品、品质服务和品质口碑共创。同时,穷游也调整了在售产品结构,以酒店、酒店+体验为主,通过与众多酒店的直接合作,为用户提供更多性价比更高的产品,满足用户的品质出行需求。虽然出境游暂未全面恢复,但穷游已经开始尝试预售包括马尔代夫在内的多个亚洲地区的酒店体验。

业务线方面,今年8月JNE Group集团正式对外发布,除穷游网外,JNE Group集团旗下还拥有最世界、JNE生活美学、LUXE City Guides三大子品牌。“这次升级,既是对商业模式的梳理,也是品牌战略的调整。” JNE Group将为用户提供更加优质的产品和服务,以专业和权威的视角重塑消费者信心,为用户带来高品质出境游、入境游的旅游体验,同时在“品质共创”计划的加持下,帮助国内旅行业的实现高质量发展。肖异表示,JNE Group的升级,并非临时调整,而是水到渠成,JNE Group旗下的四个品牌都已存在多年,这些品牌也都经过了多年的市场洗礼,已经被用户认知,并沉淀下来,对用户的工作、生活、旅行产生了方方面面的影响。四个子品牌各有其定位和核心业务及产品,也都有独立的变现能力,并有各自的口碑,同时四个品牌形成的合力也将“帮助每一个旅行者用自己的视角和方式体验世界和人生,让旅程永不停歇”,真正做到“聚是一团火,散是满天星”。

采访的最后,肖异也向网易旅游表达了,在穷游,不只有深度的长内容,也有能随时给用户带来旅行灵感的短内容,穷游在内容上的布局愈发完整,不只如此,穷游还将通过内容社区、行程助手等核心产品,联动JNE Group在旅行生活方式、线上线下、境内境外的布局,依靠16年来成沉淀的海外目的地营销经验,及大力发展的国内市场,构建品牌的优势,“JNE Group有信心引领大家继续对世界上瘾。”

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