网易首页 > 旅游频道 > 正文

陈刚:“26岁”旅行追求出片率 行业迎来品质升级窗口期

0
分享至

10月29日,去哪儿网CEO陈刚在携程全球合作伙伴峰会上表示,未来两年是旅游业升级迭代的窗口期。陈刚首度披露公司业绩,成立15年来,去哪儿网积累6亿用户;2019年GMV(成交总额)达1600亿元,主营业务继续保持两位数增速。

去哪儿网CEO陈刚

陈刚表示,疫情对旅游行业造成的影响无法回避。未来一至两年行业将迎来新常态,游客出游前会精挑细选、货比三家,更加追求品质和性价比。

去哪儿网数据显示,平台主力用户是26岁左右的年轻人。他们是天然的移动互联网用户、爱社交爱分享。“现在的年轻用户爱扎堆、抱团,消费之前一定比价”,陈刚认为,对现在的年轻人而言,旅行不仅仅考虑性价比还有出片率。

在陈刚看来,用户已经对行业提出新要求,就是既要低价又要品质,出片率也必不可少。这也给OTA平台和商家提供了升级窗口期,从业者必须在两年内完成从同质低价供应链向品质供应链的升级。

从平台角度,除继续保持价格优势外,去哪儿网开始注重运营产品质量。以往用户考虑的是产品能否满足亲子场景或者差旅场景;现在用户开始在意细节、并提出个性化需求,酒店是否具备无边泳池、能不能看到天际线等。

去哪儿网也将通过15年来积累的数据优势,帮助商家满足用户不同需求。“比起告诉商家,你是一个三星商家,我们会告诉商家用户哪里不满意、你怎么做才能成为五星商家”,陈刚表示,以数据为抓手,可以帮助商家找到不同需求的用户,去哪儿网会对符合用户需求的商家进行支持,最重要的是把用户意见反馈给商家。

而商家能做的就是提升服务品质、强化用户能感知到的核心体验。比如,不论多小规模的酒店和民宿,需要让用户感受到床品和卫生安全,能满足基本的安心住宿需求。

另外,打造合理的价值溢价。对于很多年轻人而言,他们愿意为拥有稀缺风景和体验的旅行产品买单,比如装修风格符合当下流行、适合打卡发朋友圈的酒店或民宿。只有主动为用户创造差异化的品质,才是长久的价值。

疫情发生初期,陈刚曾在全员信中表示“要修炼内功”。在他看来,去哪儿网始终保持着对行业的敏锐嗅觉,现在可以与合作伙伴一道,随时出发。

相关推荐
热点推荐
博物馆回应学生打碎百万文物:展品并非130万,赔偿事宜正调解

博物馆回应学生打碎百万文物:展品并非130万,赔偿事宜正调解

和讯财经新知
2022-01-26 15:26:01
年轻小伙和老板娘干柴烈火,深夜“加班”累到虚脱,吃补品后身亡

年轻小伙和老板娘干柴烈火,深夜“加班”累到虚脱,吃补品后身亡

悬疑小说社
2022-01-21 18:35:41
张洋洋发消息问:爸爸啥时候有空,爸爸秒回儿子:啥时候都有空…

张洋洋发消息问:爸爸啥时候有空,爸爸秒回儿子:啥时候都有空…

蓝银鹿
2022-01-26 15:03:42
最便宜的特斯拉 Model Y 停产!老车主只能提新款

最便宜的特斯拉 Model Y 停产!老车主只能提新款

数字尾巴
2022-01-26 15:07:27
罗永浩这得赚了多少钱啊?

罗永浩这得赚了多少钱啊?

無星记
2022-01-26 01:08:00
原形毕露:丢人现眼!嫁到外国后离婚,狼狈回国的4大女星

原形毕露:丢人现眼!嫁到外国后离婚,狼狈回国的4大女星

扒圈818
2022-01-26 02:14:13
把自己国家玩残的那些领导人们

把自己国家玩残的那些领导人们

读历史看世界
2022-01-26 10:06:31
江苏男子通话后大哭,妻子态度让他当场崩溃:没钱就别回来丢人了

江苏男子通话后大哭,妻子态度让他当场崩溃:没钱就别回来丢人了

聪明乖怪
2022-01-26 07:57:35
老公10万块买了个酒杯,老婆发现后拿来鉴宝,说这是他最后的机会

老公10万块买了个酒杯,老婆发现后拿来鉴宝,说这是他最后的机会

法制播报
2022-01-26 15:19:43
日本大学教授拆解2.88万元的中国五菱宏光MINI EV:成本控制惊人

日本大学教授拆解2.88万元的中国五菱宏光MINI EV:成本控制惊人

和讯网
2022-01-25 11:09:12
市值22亿预亏87亿,上市公司踩大雷,股民:男朋友都分手了

市值22亿预亏87亿,上市公司踩大雷,股民:男朋友都分手了

德林社
2022-01-26 12:46:05
世界首富长子比爹品味好,20岁颜值高,揽腰中国女生时笑得好害羞

世界首富长子比爹品味好,20岁颜值高,揽腰中国女生时笑得好害羞

时尚美Mo头
2022-01-26 08:09:34
 知名学者质疑广西一国保单位“升墓为陵”,工作人员回应:是领导题的字

知名学者质疑广西一国保单位“升墓为陵”,工作人员回应:是领导题的字

上游新闻
2022-01-26 16:42:16
真大佬!浓眉赛后采访被安东尼毛巾盖头,眉眉正想发作一看瓜哥笑了

真大佬!浓眉赛后采访被安东尼毛巾盖头,眉眉正想发作一看瓜哥笑了

818体育
2022-01-26 15:33:19
联盟第一!广东迎最强外援,1米98神锋化身三双王,助阿联大爆发

联盟第一!广东迎最强外援,1米98神锋化身三双王,助阿联大爆发

热血篮球资讯
2022-01-26 20:31:31
乌东短暂交火,12万俄军出动,美英德拒绝参战,乌克兰:我们能赢

乌东短暂交火,12万俄军出动,美英德拒绝参战,乌克兰:我们能赢

美洲报姐
2022-01-26 11:10:09
希尔顿姐妹出街好美!妹妹挺三胎孕肚踩高跟鞋,姐姐光腿不怕冷

希尔顿姐妹出街好美!妹妹挺三胎孕肚踩高跟鞋,姐姐光腿不怕冷

时尚丽人风行
2022-01-26 19:14:12
美国女子接触逃跑的实验猴子后生病 症状类似新冠

美国女子接触逃跑的实验猴子后生病 症状类似新冠

海外网
2022-01-26 08:34:19
狗狗咬坏昂贵沙发,主人一怒之下将其丢弃,再次开门画面令人感动

狗狗咬坏昂贵沙发,主人一怒之下将其丢弃,再次开门画面令人感动

Magic宠物社
2022-01-26 10:45:02
靳东李小冉杀青照曝光,两人搂肩合影感情好,期待早日定档!

靳东李小冉杀青照曝光,两人搂肩合影感情好,期待早日定档!

毒舌扒爷
2022-01-25 17:20:34
2022-01-26 22:42:44

头条要闻

网友自发到海边悼念刘学州:愿来生一切都会是甜的

头条要闻

网友自发到海边悼念刘学州:愿来生一切都会是甜的

体育要闻

领先35分被快船逆转!奇才咋做到的

娱乐要闻

王子文晒男友视角瑜伽照 柔韧度超赞

财经要闻

科技要闻

“刹车失灵”事件后 特斯拉开启维权模式?

汽车要闻

全新欧蓝德/阿图柯上市 广汽三菱新车规划

态度原创

房产
数码
健康
艺术
军事航空

房产要闻

青客公寓传来破产声:住房租赁格局正在重塑

数码要闻

郭明錤爆料新一代苹果MacBook Air!今年WWDC有戏

春节倒计时,牢记这些返乡防疫提示

艺术要闻

视觉艺术绽放“生命之光”

军事要闻

韩国自研五代机KF-21双座型原型机出镜

进入关怀模式
×