季琦演讲实录

 季琦：刚才秦老师讲得特别好，给了我们很多新的启发、新的理念、新的想法，华住这个大会一共五场，前三场都是免费的，虽然思想是无价的但是这一场和下一场都要收费，当然华住是不需要这个钱的，我们都是贴钱跟大家交流，这个钱全部捐给酒店行业的留守儿童。刚刚秦老师说中国的劳动力越来越少，很多人从老家走出来，去城里工作，孩子靠爷爷奶奶、外公外婆，我们想帮助他们。

    今天我们就回答一个问题，2020年疫情之后酒店投资怎么样？当我们看疫情对我们影响的时候看一个因素是不够的，我分四个方面讲我的观点：第一，放眼天下；第二，酒店行业江湖的现状；第三，以华住为例分享我们的实践；第四，展望远方。

    第一，放眼天下。

    2035远景报告里面说“当今世界正经历着百年未有之大变局”，我们不知道是运气好还是运气不好，秦老师说我们运气很好，其实我做过同样的分析，100年之前我们大部分是在战争里度过，今天，新冠疫情极大改变了中国乃至世界许许多多的方面，比如孩子不上学了，前几天冯仑（音）跟我讲，因为隔离很多房子小的离婚了、房子大的感情更好了，因为房子大的两个人在一起交流更多的机会，房子小两个人太挤，过了安全距离，我们这个行业也是一样，变化非常大。

    第二个影响很大的是中美的关系，中美的关系状态已经持续很多年了，从整个世界的格局来看有很多新的趋势，原来大家都鼓吹多边主义，今天美国说美国优先，这是单边主义。原来大家说全球化，好像是信息、人才、资本、商品的流动是一个很好的东西，今天不是这样了，不管是因为疫情建立供应链的完善还是美国自己新的政策，都使得全球化终止了。

    还有一个很重要的现象，过去看到很多石油、汽车、地产公司的产业托拉斯，现在已经被互联网为主的互联网寡头改变，很多大公司不再是银行、石油公司，而是互联网寡头。

    世界进入了动荡的变革期，对一个企业家来说、对一个创业者来说、对于一个小企业主来说这样的状态是让我们既兴奋又担心的。因为疫情、因为上述的很多变化，我们可以注意到几个现象：1.是流动性增加，我们的股票涨了很多，连疫情期间也没有怎么跌，跌了也涨回来了，华住原来是市值第五，因为疫情“跌”成了第三。我们是在美国上市的，美国、日本、欧盟流动性依然增加，这是中国GDP的增加，美国一增加就进股市，中国一增加就进房市，所以美国的股市涨得非常多。2.消费从来没有被这么重视，过去依靠出口、制造、投资，今天不管是最高领导人还是各种会议、各个地方政府、各个企业对消费的重视是无以复加的。提出了一个口号非常有道理，“国内大循环为主，国内国际双循环相互促进”。

    我讲的疫情、中美、流动性、消费的崛起，这个都主导了我们这个酒店产业的大的背景，没有这个大的背景就没法看清楚看明白我们这个行业，酒店行业只是在一个小的在大背景下的映射而已。

    第二，酒店行业江湖的现状。

    我们这个行业在2020年非常有意思，新冠给了我们这个行业做了一次压力测试，测试的结果是单体酒店很惨，2020年携程上关闭了15万家酒店，其中98%是单体。

    国际品牌很有意思，可能是历史性的转变和变化，客源过去是缓慢增长的，越来越多外国人到中国来，今年几乎是零，未来国际品牌在中国可能会面临很多新的挑战和新的问题。

    我们这个行业因为疫情、中美关系会产生全服务酒店，什么是全服务酒店？就是什么都有，健身房、中餐厅、西餐厅、健身房、会议室等等都有。有一个例子有一个酒店疫情期间影响这么大，员工卖包子来养活，他们陷入了非常尴尬的局面。

    在疫情中有一个很重要的就是视频会议使用量急剧增加，不管是ZOOM、腾讯视频，很多人通过这个视频开会，出差急剧减少。我们在美国上市的时候我写过一篇文章《华住能走多久》，我之前参加过一个网站会议，那个会议像面对面一样，比我们现在这样还要真切，我就在想如果以后普及了，当时是100万一套，我想如果1万元一套那就不出差了，我当时写了一个文章，有可能终结酒店行业的是两个因素，一个是视频会议，普及了每个人都用视频了急剧减少出差，这可能会让这个行业有毁灭性的影响。一个是生物技术的提高，使得人们基因改变人就不需要睡觉了，那有可能会对酒店行业有改变。

    有人说我们以后就不用出差了，新冠期间也挺好，还能陪孩子，老婆感情还变好了，对这个问题我也做了一个思考，因为这个跟华住有关系。我下面的思考是人类会不会保持移动、保持出行？我们今天的人类包括非洲人，现在的人类因为有一次或者是偶然或者是预谋的大迁徙，这是欧洲大迁徙的视频，人们因为干旱、资源匮乏离开非洲跨过地中海到了欧亚大陆，其中有一个人怀孕了生出了孩子，这是人类的共母，当代人类是这么来的，没有这一次出行就不会有今天的人类。再看一下人类迁徙的路线，人类从非洲出行以后花了4-5万年的时间从欧亚、欧洲走到了南美洲最南端，差不多平均是以每年5到6英里的速度往前走，人类的出行是繁衍和生存的必要和必须，没有这样的非洲出行没有这样全球的探索就不会有今天的人类，所以我认为远行是人类的天性是不会改变的，没有任何事情可以阻挡人类的远行，战争、瘟疫、政府、宗教等任何事情都没有可能阻止人类的出行，所以我充满信心，对这个行业也是充满信心。

    看一下中国的数据，20年时间旅游的数据是不断增加的，但是很有趣，虽然出行的人多照理说我们生意会很好，但是整个酒店行业实际上几乎是不挣钱的，这个回报是无法支撑物业和一个企业正常的发展，这是为什么？中央政府说的供给侧结构性改革讲的非常有道理，根本问题出在供给侧，中国的酒店体量都很小，平均体量差不多是美国的1/4，而且大部分的房间小于20间，多余20间只有20%，连锁化率大概在20%左右，我进入这个行业大概是2003年，17年的时间中国真正的商业连锁化。而且坪效极低，这是国际酒店公司给出某品牌的坪效，160平米/间房，现在上海大概10万左右，一间房光这个房子的成本就1600万，这个钱挣得回来吗？没有可能的。人效非常低，这个人效是这两年经过优化的人效，原来的人效是3、4倍，一个五星级酒店人房比要1：3，就是300个人管100间客房，现在优化变成1到1.25，人特别难招，中国的劳动力变化非常明显，我家做装修我去工地上跟他们聊天，我说工人怎么都这么老，一个年轻人还戴了眼镜，工头跟我讲找不到人，现在年轻人不出来干活了，泥瓦匠、电工不出来干活了，要让他出来干活得给高工资，那个戴眼镜的是没找到工作到这里干苦活的，这么高人房比再加上人工成本的上涨使酒店解决就业问题解决不了投资问题。很长一段时间酒店是为了做地产的配套、做政府某个开发区的地标，比如说我们搞个开发区，说我们这里有五星级酒店，国际五星级酒店，开发商如果卖房子了这个房子是丽思卡尔顿酒店管理的就好卖一点、卖得贵一点，因为这样的背景酒店在供给侧喜欢高档、面积大、什么都有，产品都是差不多的，无论住哪个酒店产品都是差不多，这个酒店挂万豪、洲际、希尔顿都可以，产品基本都雷同。本土品牌几乎都没有，大部分都是国际品牌。中国的产业为什么不挣钱、为什么利润很低、为什么发展很差？就是供给侧有问题。

    在行业的回顾之下我总结了未来酒店行业的五大趋势。1.平常看这些趋势不明显，当新冠、欧美的压力堆积的时候这个产业的弊端就更加清晰了，当我们今天讲这个趋势的时候很多是不言而喻的，中国酒店未来一定是从单体走向连锁，单体店很难活或者做不好。2.全服务可能会改变，可能只有少数的或者极少数的是全服务酒店，大部分酒店都会像伦敦、纽约、东京香港一样成为精品酒店或者精选服务酒店。3.如果说过去星级酒店的做法让中国酒店行业从蒙昧的状态走向了规范的状态，未来是星级会弱化，我说的不是三星级、四星级或者五星级，我说的是哪个品牌，品牌会取代星级成为中国酒店更重要的标签。为了说明我的观点看几个数字，这是中国三星和四星酒店的单房收入，汉庭在这里，今天汉庭的单房收入是在一个三星和四星酒店平均收入中间甚至略高一些，这是中国四星到五星的单房收入，拿全季跟它们比看一下是怎样的？桔子水晶已经接近了中国五星级酒店的平均水平。所以说品牌的力量已经超越了星级的力量，我们没有评过星，包括桔子水晶我也不想评星了，给不给星我无所谓的。4.可能慢慢本土品牌会崛起，越来越多的客人会选中国的这些本土品牌，今天的中档、经济型基本清一色是中国本土品牌，国外品牌没有一点机会，这样的逻辑、这样的趋势我认为会顺理成章的为高端、中高端甚至奢华，但是碰到奢华会更难一些，中国人的自信在不断的起来，中国的文化不断的在复兴，这个背后品牌就容易起来。当客源变成零的时候还挂这么一个牌子吗？不见得，客人会想一想，华住也有很多合作，今天还不便讲，因为不到讲的时候，这个趋势还是非常明显的。5.配套也是一样，政府过去说搞一个高档酒店，今天不见得了，政府有更聪明、更复杂的想法，开发商也讲坪效怎么好卖、成本要低，我们跟很多开发商合作。酒店会从地点配套附庸者的角色里面脱离开来成为一个投资工具。我昨天住的酒店去做SPA，有一个做SPA的小伙子认出我来了，他说加个微信号，他说他观察汉庭很多年了，他想加盟汉庭，我说加盟汉庭你有这么多钱吗？他说他研究过了是投得起的。酒店已经从配套成为了工具，今天在座各位花2999元买一张票听我讲课可能很多是对酒店投资有兴趣或者已经投了，我们大加盟商税前利润接近1个亿，这个数字很多上市公司达不到，完全可以成为一个投资的工具、投资的方法。未来中国酒店业这五大趋势是非常明显的。

    酒店行业在这种几乎没有客人的情况下还是让我看到了很多希望，我总结了八点。1.投资红利。房子是供给过剩了，在一线城市尤其如此，电商的冲击使得商业的面积加上疫情不好做，租金便宜，这时候投资酒店有没有可能把租金再下来一些或者下来很多？本来跟写字楼抢的，有没有可能被写字楼挤出成为酒店，这些地产的膨胀、流动性的增加、疫情的冲击都使得我们做酒店的物业成本和机会大大增加了。2.品牌化红利。我们在17年之前开始做中国的连锁化、品牌化，今天这些企业已经成长壮大了，华住是其中佼佼者，这是我们跟同行比的单房出租率，即使跟中国的前三名同行比华住也是遥遥领先，同质企业、品牌化企业已经成为个人+平台，已经形成了逐步稳定的平台，开始产生自己的生态圈，当个人和平台合作的时候胜率就会大。我刚开始做的时候不见得有这么大的优势和自信，今天可以很明确的跟各位说是怎样的状况。3.内循环红利。现在到处在炒内循环的问题，如果一炒内循环就有很多资源。这里是引用的全会公报的话，说坚持扩大内需战略基点，加快培育完整内需体系，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来。这是明显的信号，中国很多政策和资本都会支持甚至做很多，把无薪年假分到各个时间，有的政府出消费卷等等，中等收入国家都是在拉动消费。大循环的本质是消费，消费是所有大循环的根本而不是制造也不是投资。引用习近平主席的话“中国经济发展从过去过于依赖投资向出口拉动向更多依靠国内需求特别是消费需求拉动转变”，这样的公告领导人的讲话就会使得内循环拉动整个消费产业，尤其是酒店行业、度假行业，这次疫情之后在中国的度假是爆发式的增长，因为出不了国了，尤其是近郊的比如上海周边、北京周边爆发式增长，而这个趋势会有好几年，人们一旦养成习惯可能还会了解家门口还是很美的，而且不影响孩子上学。4.流动性红利。大家都在印钱，中国在印钱、美国在印钱，尤其是食品价格指数一直处于比较高的高位，对于我们来说没什么抱怨和好逃避的，可以考虑买物业。看一个小的例子，这是江苏一个县成加盟商的故事，我把品牌和城市名隐去了，它的房子买了之后9.5年回本，房地产如果9.5年能够回本是很俏的生意，我们做的租赁也差不多10年能回本，让时间做租金的朋友，签个20年的合同、15年的合同，不要签5年的合同，因为流动性增加使得价格本身的购买能力下降了，租金签的时间越长对你越有利。如果利息、回报高于资金成本应该用合理的杠杆来撬动汇报率，当流动性好的时候就用流动性延展、扩大杠杆或者投资。5.城市化红利。城市化是很明显的，我去年就讲过了这个问题，中国的高铁、高速公路，航空虽然是第二，但基本都是世界上数一数二的。未来三年我们规划更大，基本20万人口以上的城市都有高速公路和机场，50万人口以上的城市都有高铁。这些基础设施的建设、城市化的延展现在还在做超大的城市集群，都使得我们的商务出行和度假旅游更加方便、频繁、更加多，也直接会带来这个产业的利好。6.下沉红利。中国大部分酒店是分布在三四线城市，这些城市里面的业态非常单薄，这些城市里面没有肯德基、麦当劳、星巴克，新东方不会在这里开培训学校，业态非常单薄，能够租给人们做生意的场景不多，这样就使得谈租金的砝码降低。这是在四川某一个县城的宜必思，单房收入187元，这差不多相当于上海汉庭的单房收入。浙江旁边小镇的全季单房收入205元，山西某个县城汉庭单房收入248元，租这个房子（每平）租金有0.4元、0.6元、0.9元，这个县城里为什么只能这样的租金，因为这个县城里面能租房子的人很少，这就是下沉红利，毛主席说到广大的农村去大有可为，到广大的县城和乡镇去这里也是大有可为。7.人口红利。原来我的阶层是用金字塔的形状画的，现在是水滴状，中国各个阶层是水滴状，中国人口多，人口多的好处是每个人都有可能成为酒店的消费者，一开始可能是部分外宾住得起宾馆，后来变成白领，比如说秦老师出差到郑州去住在酒店里面，今天酒店大部分人是必须品，到上海来看病、看孩子，到杭州郊区去旅游，去云南旅游等等，因为中国消费的提高和交通普及酒店已经从消费品变成了必须品，酒店的潜在人群过去我们还在算账，现在这个账不算了，不是4亿也不是6亿而是14亿，中国是两个市场，对我们来说跟印度人口差不多但是是两个市场，已经有4亿中等收入人群，这个是印度没有的，美国也差不多1、2亿的消费人口，同时还有10个亿的大众市场，我们到上海看亲戚没有人住在家里挤挤，旁边汉庭就200多元，这还挤挤干什么？更不可能沙发上睡觉。同学也是一样，现在谈恋爱很自然开个酒店，不可能在家里宿舍里挤挤，比如到上海来看病没有可惜到病床上挤挤，一定在旁边开个汉庭、海友、全季，10亿中国人都有这样的可能性，所以说我们处在一个由巨大人口所形成的巨大消费市场里面，是全球最大，而且市场是两个市场，是中等的市场和大众市场。30亿的龙虾、1个亿的鸭子都是一个城市的人吃的，一个是武汉一个是南京。中国有超过12亿的智能手机，中国的快递是500亿件，习主席说“中国不断拓展的内需和消费市场将释放巨大的需求和消费动力”，中国是最大的消费市场，这句话我们报告里也引用了，这个结论我这些年讲了很多遍。8.增长红利。中国市场不单单是大而且是高增长，中国依然是到今天为止全球增长最快的市场，未来也是如此。中国家庭消费只有美国的50%，空间还有很大。中国有8亿人没来过天安门，我有两个助理，一个助理是留学美国的留学生，一个助理是上海某酒店的员工，他们都没有来过北京没有去过天安门，车开过天安门赶紧拿着手机拍照，这个市场真的太有潜力了，我是没有想到的，他去过华盛顿没来过北京。中国有10亿人没乘过高铁、12.6亿人没出过国，中国的潜力太大了，如果每个人到天安门广场拍个照那天安门是容纳不了的。酒店行业也是一样，连锁率非常低，中国大概是美国的1/3左右，中国是全球最具潜力的市场。我总结了我们这个行业的八大利好，哪个利好你们觉得是可以挑战的欢迎各位挑战我。

虽然有利好、机会多但是坑也有一些，我总结了几个大坑。1.高利贷。最贵的是人情，人情比10%的高利贷还要高。2.高租金。这两年我讲了很多租金下来的例子，租金如果高就不可能挣钱，今天大部分酒店投资者是用租的房子开酒店，租金的把控是非常重要的。3.高风险。什么是高风险？比如客源少客源单薄，比如靠近一个火车站，火车站搬走了客源就没有了，比如说这里有一个新区，换了一个领导新区不在这里搞了，这就不行了，这就是客源单一。还有不合规的物业，当初我们做的时候，工业很多没有产证的都改掉了，现在越来越难了，这个都属于高风险，大家要特别小心。4.投资大。投资大的也不要做，我碰到有一个加盟商是杭州的，已经上过一次市有钱退休了，做了我们好几个店，他投资了几个亿，我劝他说这个地方客源很少，周边都是住宅，做高档的比较难，这是典型的有钱了有情怀头脑发热高投资最后基本上回报不会太高的，我建议如果刚刚开始的加盟商在做情怀之前先不要这么来做，在一个项目里面做合适的投资而不是为了情怀做高的投资。很多人也是喜欢做高档的，看中国酒店的档次分布就很清晰了，很多人说中国的经济型酒店没有希望没有前途，未来是中档酒店，这是大错特错的，中国未来经济型酒店、平价酒店市场极大，华住不会放弃，我也不希望同行放弃，我也不各位希望投资人放弃，这里面大有可为，越往上的酒店投资回报率越低，它挣的是资产回报而不是投资回报。5.低重置成本。华住每周一有决策会，这个决策会讨论全国各地的项目，当一个城市有新的项目上来，比如青岛、大连原来是1.5元，现在变成1.2元、1元钱，不断有新的项目上来我们就会觉得那个城市有点悬，这是低重置成本，就是很容易类似的物业，大量的加盟商和投资者就去那个城市开店，一开生意就都不好了，这是低重置成本，这个大家要判断，这个太具体了，没有颁发给大家很明确的概念。如果在一个城市里面物业很多、很容易得到，你们一定要小心，要找最好的位置、最便宜的租金做最好的产品和最好的品牌。

    第三，华住的经验。

    刚刚讲了宏观的形式，再回到我们行业，这个行业在宏观里面的映射，讲了投资的观点和想法，总体是好的。华住在这个行业里面是一个门牌是一个企业，我简单把华住的一些做法和想法跟在座的各位分析一下。

    我总是觉得人的思想、观念高于物质，没有好的思想及好的观念是没有办法成就一个大的事情，虽然挣钱那是运气好，虽然成功那是碰巧了，华住一开始从过去到今天以我这样一个创始人作为一个物质的人的载体我们坚持很多东西。

    一、哲学。

    1.坚持理想。我们是有理想的。一群志同道合的朋友一起快乐地成就一番伟大的事业，这个理想到今天还在吸引着很多人加入我梦，还鼓舞着很多人往前走，虽然有时候我们很困难看不到前进的分享。

    2.坚持价值观。我们不是有钱就挣唯利是图。我们价值观可以用六个字总结“求真、至善、尽美”，我们要知道什么是真的、什么是善的，才能够做出一个好的事业来，这样我们人生才能够完美。

    这是我最喜欢的一句话，熊彼得说“现在资本以及商业的本质不是给女王提供更多的丝袜，而是让那些纺织女工买得起丝袜”，现在的商业本质更是如此。在这个基础之上我想了我们做企业的想法，我认为一个企业的目的不是为了让企业更大甚至不是为了获得客人，从创业者来说企业家来说是为了整个社会的进步和公平，为了让绝大多数人过上好的生活，实际上政府、宗教机构、慈善机构都是如此，这样的社会才有存续的合理性和必然性，如果出于自己自身的目的和想法去做，你的目的很难善始善终很难持续。

    3.坚持创新。我进入这个行业我算是一个行外人士，今天算是行内人士，来到这个行业我带来很多新的观念，这个观念也造就了中国今天的酒店行业。有些人说需要颠覆创新，首先我颠覆自己，我把华住带到今天，中国酒店业到今天的时候我有一些新的想法跟大家分享。

    二、新兴集团。

    华住要做的一件事不是在做另外一家希尔顿，华住要做的事情是要做超酒店集团，它是个酒店集团但是不同于传统的酒店集团，我把酒店行业分成了三个阶段。

    第一个是钢筋混凝土阶段，第二个是钢结构阶段，第三个是复合材料阶段。我们刚才看到的宇宙飞船、火箭大部分是复合材料，钢筋混凝土是飞不上去的，如果很多高档的品牌都是靠钢筋混凝土建起来的话，现在的连锁现在的品牌都是钢结构搭起来的，可以造100、200层的楼，但是飞不上太空，要飞向太空只有用复合材料，飞机的翅膀就是复合材料的一种。华住要做的事情就是用一架宇宙飞船飞向太空。一个是品牌，一个是流量，一个是技术，华住现在有22个品牌、7000个门店，未来华住可能30个品牌、3万个门店，我们的目标做成线下大王。我们现在80%以上的预定都是自己的自有渠道而不是第三方其他渠道，当我们有3万个酒店的时候我们的流量就会非常大就会形成自己一个量的渠道，这个主导是用会员做的。再有就是技术这就是数字化，用品牌、流量和技术打造一个三位一体的超级核心飞向太空，这是我们华住未来的计划和想法，这就是企业家对创新的想法，未来华住要按照这个目标来做。

    简单说一下我们三大战略基本的方面，虽然理想很高远但是我们必须脚踏实地，从品牌开始讲起。目前我们有20多个品牌一星到五星都有，从中国到外国都有，我们从左下角出发的，各种收购、合作、延展、创新花了15年的时间弄出这么一个方阵来，在这个时代大家都挺急、挺焦虑的，在华住，品牌最后是产品力。这个年轻的小伙子是华住的合作设计师，他是我们的产品官，他是我们很多产品的主导者和把关者，下面介绍一下我们部分产品。

    别人都认为我们只有汉庭，我这次从禧玥开始，看看各种多元漂亮的照片。这是美爵，可以看一下大堂。这是花间堂，上海的花间堂马上要开业了，这是大堂。这是桔子水晶，我们做的一些调整和改变更加通透、商务，更有高级感。这是漫心，很性感很活力。这是桔子酒店，我们把桔子做了更阳光更有能量的布置。还有全季把中国的东方文化艺术、人文融合到一起。很多人对汉庭都停留在1.0的阶段，这是汉庭的3.5版本，我昨天去了北京王府井新改的3.5，说单房收入做到500元到600元，这开业才一个月，汉庭将来会成为大家争向来住、投资的酒店，它的设计、产品都是非常高级的，我们很多是工业化定制，厂里做好了之后运到现场来装，要想仿造我们没有可能，因为我们是开模的，华住有这个能量，一年开1000个汉庭我开模就很便宜，可以和这些人分摊，将来汉庭很多都是工厂化定制。这是海友酒店，非常的漂亮，这是在上海西站南路的一家海友，还有我们的旗舰店，有机会各位可以看一看。整个华住的审美是很多元的，不管是法国风、德国风还是海友、汉庭、禧玥，我们有不同的审美，生态要多元，宗教、人种、文化、思想、商业的业态，多元才会丰富，丰富才会更加倍增而不是一种口号一种颜色，我们的审美和生态是一样的，是多元的审美。

    为了改变为了矫枉过正分享一下我们最新的禧玥的图片，这都是艺术家的作品，用的石头是东方才有的林壁石、太湖石，有各种石头的照片、图画，一看就是东方的。我们做的院子是一个日本毕业的团队来做的，我很喜欢日本禅味的院子，这个院子的青苔、石头、松树，是很漂亮的院子。我们的茶也是很有中国特点的一个符号性的东西，我们做的是茶坊、茶室、茶座、茶盘。身体方面，除了传统的健身房我们还有普拉提。还有SPA、还有听音乐的房间，可以听黑胶片，在疲惫的路上可以听一听音乐。吃的方面我们花了很多工夫，当时我们想禧玥定位中国最高级的酒店，我们吃也是最高级的，我们把新荣记请到了浦东禧玥，湖北SOHO的禧玥我们请到了孙兆国。在家具上跟【上下】合作，完全是东方的。华住在线下大王的战略就是把品牌做好、产品做好，用好品牌、好产品去占领线下，真正的实现供给侧的结构性改革，而不是像过去有就可以了互相抄互相做。

    中国酒店行业以会员为主导，华住尤其充分，我们在全球是第一名的，不管是会员的数量、会员的比例、预定的比例、支付都是全球第一名。

    数字化方面我们也是很自豪的，华住从公司创立开始到今天到未来，数字化始终是华住的基石，我们把所有的流程、所有的人员都引进数字化的过程里面，这样做的结果是人房比最低、经营效率最高，对比同行，我们经营利润率是整个行业最高的。道理很简单，同样的租金、同样的投资，华住的东西挣钱更多。我们要在全流程数字化的基础上进行产业重构，这是华住在做的事，刚刚说打造三合一的合金，根本点是进行产业重构，这个重构刚刚开始，我们下一站要做华住的超脑、华住的AI，我们的管理、销售、收益、服务等都通过AI来做。我们在这些数字化的背后逐步的形成了华住12个平台，围绕住客和加盟商的12个点，未来我们会把这12个点开放给中国整个酒店行业，目前仅局限于华住内部。

    我们可以声音小一点，但是动作不会小，未来华住会围绕新的战略往下走，线下大王、数字优先和数字化。

    四，客户观。

    这个行业里有很多新的做法，我对网红不是那么理解也不是那么认同，我喜欢那些本质的东西、喜欢那些经典的东西、喜欢那些比较让我觉得确信的东西，尤其当我们做一个品牌、做一个投资有这么多人的时候我更倾向于经典、确定和稳定，所以我在想说什么都要围绕住客、客户，到底围绕什么东西？怎么来围绕？我是做普拉提的，这是我的普拉提教练，看一下他的普拉提的动作。普拉提是特别好的运动，我非常推荐。用最少的力气做最好的动作，不要动作变形、不要用力过度，用力过度是浪费其他肌肉。华住花的每一分钱我们的每一分钟、酒店的每一个平米、我们每一个员工、每一个设计都是为了能够给客人创造价值的、给加盟商创造价值而不是为了哗众取宠。我们不要做风口上的猪，而是要做冲上云天的鲲鹏，我们守正出奇、坚持长期主义，我们做时间的朋友。有一首诗是时间的玫瑰，这是华住对客户的理解，一切围绕创造价值而不是花里胡哨去做那些网红、概念去追风口，我们的目标非常高远，但是脚下非常踏实，今天引用了秦朔老的一句话，我把这句话作为我的激励的一句话，我觉得华住还没有做到中国服务业的标杆。事实上我们表现还不错，我们虽然是规模不大世界第八名，第一到第七名都是世界企业，中国的力量已经在我们这个小行业非常的明确告诉大家我来了，再看最后一行，他们都93岁了我才15岁，市值因为疫情我们跌成了第三名，我认为这个第三名是能够保持的。可以看一下2010年上市以来华住的表现，我们根据同样在美国上市和欧洲上市的企业比华住的股票一枝独秀，如果秦老师在2015年买了我们的股票会挣十几倍，很多加盟商也买过但是很多卖掉了，华住的股票表现非常棒，中国的力量、中国的增长、中国的市场当然包括华住的优秀，很多综合在一起有这样股票的表现。

    五，未来。

    未来往哪里走？我们非常坚定的重仓中国，这是我的一件收藏的作品。有一天晚上我跟一个朋友聊天，他说他要把中国当成世界来做，他说我没有必要去纽约买画、去罗浮宫买画，他的画是不出工作室卖掉了，他的画每次都是被疯抢的。给了我一个启发，把中国当世界来做。很多精英人物英雄所见略同，中国的市场够大，如果把供给侧做好了、产品做好了、品牌做好了中国的市场真的是够大，我们不能井底之蛙来做，一定是全球的眼光、全球的智慧，我们公司也有不少外国人，但是我们最后的标准是世界级的标准、世界级的高度来做中国的市场，中国未来利好太多了，各种行业各个利好都会有。

    同时在市场上我们坚定的下沉，除了重仓中国之外华住会坚定下沉，我们会下沉三四线，这个图让我想起了小时候，小时候农村差不多是这样的，不但下沉三四线，我们还要下沉小酒店、低档酒店和平价酒店，华住肯定要做到千城万店，未来三年华住要1万家以上，规模不是问题，如何能做到数量高品质还高，华住推出了对内对外的两个指标，对内的开发、对内的要求是合格门店，加盟商要挣钱，不挣钱不叫合格门店，对店长我们推出了GOP考核，原来行业针对加盟店不管GOP率的，现在我们华住不仅管销售还要管成本，我们千城万店是基于良性的基础之上，基于大家是不同的人都是能够分享价值基础之上而不是我们自己自嗨，华住不干这样的事，华住不干花里胡哨很多假的，武功高手都不大动，一个动作就把别人打倒了，很多小年轻舞刀弄棒动作花哨，我们想做的是前者，现在我们还不敢自许武功高手。

    跟大家分享了我对国际国内形势的看法，分享了行业内宏观的想法，行业内好消息不断、红利不断，我总结过八大红利，华住在这样的市场里面不容易，经过这样的战争、锻炼和奋斗，华住锻炼成今天这个样子，我还是很自豪的，把我们的经验和想法跟各位做了分享。

    第四，对未来的看法。

    第一个看法是对投资的看法，酒店不是最好的投资，但酒店一定不是最烂的投资。看餐饮的开店数，开311万家关285万家，餐厅的平均寿命只有1.4年，酒店肯定是一个很好的投资，品牌酒店是更好的投资，酒店从配套、从附庸成了投资。

    第二个看法是对中国的看法，很早的时候我写过一篇文章，我认为中国服务将会取代中国制造成为未来中国的经济主要增长点，我认为我的观点错了，我把我的观点修整为中国服务是继中国制造之后成为第二个增长曲线，中国未来的强大是在中国制造基础之上建立的第二个增长曲线，我们的汉庭做得非常好，我们上市了成功了，在中档里面我们做了全季，全季的利润已经接近将来很可能超过汉庭，这是华住的第二个曲线，今天中国也是一样，靠制造业打了基础，服务业在这个上面叠加成为中国未来更加强大的另外一支力量，我相信中国服务会成为未来几十年中国发展的一个主要的旋律。未来是实体经济的数字化，我没有用IT、互联网，我说是实体经济的数字化，刚才讲了华住的数字化战略，是互联网弄潮儿之后的，互联网是寡头为主，社交媒体、搜索引擎很多这种网站一家独大，他们是弄潮儿，我认为在中国经济要发展中国社会要强大应该是百花齐放的局面，这个局面的本质根本点是实体经济的数字化，就像华住在酒店业的实践一样，我们在酒店业的实践非常有力的证明了一个传统的行业、微利的行业、不大的行业通过数字化能够绽放出非常灿烂的花朵和云彩，华住今天也不是很大，全球才规模第八、市值第三，未来我觉得华住做到1000亿、3万间酒店不是梦想，这是可以期许的，这后面的本质是什么？是对整个酒店产业、酒店行业进行数字化尽心重构，这样的过程会在未来所有行业都会发生，这是中国经济的未来也是中国的未来，所以弄潮儿只有几个，百花齐放才是天下一起繁荣的局面。

    第三个看法是对疫情的看法，我个人没有什么看法，张文宏说第二波疫情是必然的，做一年的打算是最低的限定，今天也证明了欧美第二波疫情回应了他的预测，明年4、5月份是最低的限制。我觉得再难再苦也不会超过今年2月份。疫苗应该也就是近几个月的事，疫苗之后是制造、分发、接种的问题。这就是疫情给我们造成了很大的困难，但是并可怕，它是一过性的事件，不会打垮我们的。

    这是我很喜欢的一句话“那些没有打倒我们的，会让我们更强大”，应该说这是最好的时代也是最坏的时代，我认为这是属于我们自己的时代。在这个时代里面每一家、每一个人都会找到自己的定位、自己的想法，华住的未来我们是要围绕规模和效率布一个大局、搭一个大的平台、建一个大的系统，打造一个繁荣昌盛、互惠互利、幸福美好、价值观一致的华住的生态圈。未来的企业一定是一个平台型的，精彩的演讲总是不约而同的，秦老师没看过我的演讲稿，我也没有看过他的演讲稿，平台、生态圈是未来很多大型企业追求的目标，必须要建立价值，个人为什么依靠平台？不是因为你大，因为你有钱，而是能够为个体带来价值，有一个电影《阿凡达》，我们可以看一下它片子的片头。

    希望通过我们的努力不仅让我们自身更好，还能够改变整个生态圈的生活，让这个世界更美好，甚至能够改变人类促进人类文明的进程，这才是华住理解的伟大的事业和尽美的人生。

    最后以一首诗结束我今天的演讲：我愿你们像蒲公英的种子，随着吹风洒落在祖国的大江南北，愿城市和郊野成为你们的夜空，酒店成为你们的繁星，使你们在梦乡中相寻相访的时候，衣袂上带着华住的芬芳。