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台风"烟花"来袭 多家旅游平台启动无损应急退改措施

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台风烟花”来袭,据不完全统计,受台风影响,浙江、上海、江西、福建等地已有近400家景区紧急关闭;上海及杭州机场进出港航班大幅取消。为保证游客安全以及权益,已有多家在线旅游平台启动应急无损退改措施。

携程旅行

针对度假产品:出发日期为7月25日,出发地为上海或杭州,可申请因台风原因免费退改,订单内产生的退改损失由平台承担。

针对酒店产品:入住日期为7月23日-26日,入住城市为上海或浙江省内地区,可申请因台风原因免费退改,订单内产生的退改损失由平台承担。

针对交通类产品:机票火车票、汽车票等已根据航空公司、铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动,已更新退订政策,并开通自助退改服务通道。

同程旅行

酒店方面:在7月23日前(含7月23日)通过同程旅行平台下单,且入离日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的订单,因台风原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。

交通方面:同程旅行将持续关注官方政策,第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策,如政策更新,我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

飞猪

酒店产品方面:在飞猪平台上7月24日前(含7月24日)下单,7月24日到7月26日期间入住浙江、上海酒店的消费者,如因台风取消或改变行程,可申请免费退改。

机票、火车票、汽车票等交通产品方面:飞猪正密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动,并实时更新退订政策,对符合免费退改政策的客票,飞猪将第一时间协助有需要的乘客办理相关业务。

景区门票和度假产品方面:对出行日期在7月24日-7月26日的浙江、上海景区门票和度假订单,如因台风无法出行,可申请免费退改。

去哪儿网

预订上海市、杭州市、无锡市、苏州市的酒店订单的用户,凡预订日期在7月24日(含24日)前,且入住日期在7月25日的用户,均可在25日23:30之前可免费取消 。另外,预订上海迪士尼度假酒店的,入住日期在26日(含当日)前的用户,可在26日前免费取消。

机票、火车票已经启动自助退改服务,将严格按照民航铁路政策执行。

美团

7月24日前(含7月24日),用户通过美团或大众点评预订的浙江省、上海市以及江苏省苏州、无锡、常州三市,入住日期为7月24日、7月25日、7月26日的未使用酒店、民宿订单,均可致电美团客服免费取消,如涉及手续费由平台承担。

途牛旅游网

针对出发日期为7月25至26日,出发地为上海或杭州,因台风影响导致无法出行的跟团游、定制游、自由行用户,可申请免费退改,由途牛承担订单内退改损失。同时,密切关注铁路、航司退改政策,积极与游客保持信息同步,全力协助客人合理安排和调整相关行程;

酒店住宿方面,途牛承诺,计划7月23至26日(含)入住浙江、上海的酒店订单,受此次台风影响导致无法入住的,均可申请免费取消或改期,订单内相关退改损失由途牛承担。

网易旅游将持续关注,并实时更新最新退改政策。

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