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爱彼迎中国升级出境游产品体验 发布三大革新亮点

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7月8日,Airbnb爱彼迎中国举办了“爱存千里,前路相迎”出境游主题分享会。这是继官宣关闭中国本土业务以来,爱彼迎中国团队举办的首次媒体分享会,以线上连线方式揭晓了爱彼迎全面升级的出境游产品。

爱彼迎中国业务负责人孔直秋先生发表了主题演讲。爱彼迎中国业务负责人孔直秋先生发表了主题演讲。

爱彼迎中国业务负责人孔直秋先生发表了主题演讲。孔直秋表示,疫情前 ,中国已成为世界上最大的旅游客源国,出境游业务也始终是爱彼迎中国长足发展的内核,随着出入境政策逐步放开、全球疫情得到有效控制,中国的出境游需求必将全面释放。

孔直秋在分享中提出,中国的出境游市场必将被Z世代重塑和定义。82%的Z世代考虑在政策放开后的半年内计划出境游,49%的Z时代则考虑在政策放开后3个月内就计划出境游,而留学生群体会成为后疫情时代出境游的“急先锋”。

基于Z世代的出境游新主张,爱彼迎中国团队有的放矢,从计划出行到入住体验各个环节,提出了全新升级的端到端产品解决方案。

首先,中长住体验的升级。针对“找房难”的问题,爱彼迎APP将智能推荐中长住友好的房源特色,帮助大家轻松锁定设施齐全的优质好房。平台对用户过往搜索行为进入了深入分析和理解,从而精准制定对用户最有帮助的标签。在搜索过程中,用户可以在搜索结果页、房源详情页等多个位置看到这些房源特色的突出展示,加速筛选到心仪房源。

同时,爱彼迎还推出了住宿拆分功能,通过该功能,爱彼迎可以为一段中长住需求,额外提供两处房源相衔接的组合结果推荐。大大降低了中长住对房源时间适配度的门槛,从而扩充房源选择。

在付款环节,平台向28天及以上的出境游长住订单,开放零息月付功能。用户可以按月付款,缓解一次性付款压力。

其次,全面保障的升级。爱彼迎推出了「AirCover四海无忧」保障计划,包含四重保障:预订保障,入住保障,房源真实性保障,24小时安全支持。在符合条件的多种情况下,平台将为房客寻找类似或更好的房源,或发放退款,360度保障用户的无忧出行。

「AirCover四海无忧」保障计划「AirCover四海无忧」保障计划

最后,无障碍沟通的升级。爱彼迎中国最新上线了增强翻译功能,显著提升了爱彼迎平台99%以上房源的翻译水平,让跨语言交流更轻松。增强翻译功能拥有远超行业平均水平的翻译能力,还有很多贴心设计,如覆盖全流程多点位的全面翻译,以及无需操作便可获得自动翻译的无感知体验。

爱彼迎中国增长负责人贺昌华先生连线了环球旅行达人。
爱彼迎中国增长负责人贺昌华先生连线环球旅行达人。

在分享会的圆桌论坛环节,爱彼迎中国增长负责人贺昌华先生连线了环球旅行达人阿Sam的午夜场 ,Roy& Sue,hereis_lily一同解读新世代旅行者的出境游新主张及产品升级后的应用场景。


* 数据来源:Airbnb爱彼迎《后疫情时代中国Z世代环球旅行新主张》。Airbnb爱彼迎中国委托凯度于2022年5月面向1200名出生于1995年至2007年,在过去2年里有旅行经历,未来6个月有旅游住宿意愿,且未来有出境游意愿的中国旅行者的调研。 

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