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上海游客滞留三亚民宿 感觉自己"被遗忘"

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热门旅游目的地三亚,因疫情骤然按下暂停键。据估算,目前约有8万名游客滞留三亚。据统计,截至8月6日,三亚经营性酒店在店过夜人数5.89万人,其中滞留在三亚酒店的游客2.5万人。

一位滞留在三亚民宿的游客,向网易旅游讲述了她目前的处境与困难。

来自上海的陈女士,已经两年没有旅行过了,近期选择前往三亚度假,不料又赶上了疫情。8月6日三亚实施全域静态管理后,她入住了位于海棠湾的一家酒店式公寓。网易旅游在携程官网上看到,此家酒店式公寓也被标记为“民宿”。陈女士的预订价格为215元/间夜,与携程官网价格基本持平。民宿老板表示,续住价格可以优惠至180元/间夜。

陈女士与民宿老板的沟通记录显示,续住价格按180元收取
陈女士与民宿老板的沟通记录显示,续住价格按180元收取

民宿不提供一日三餐,首先面临吃饭难。两个月前,陈女士刚刚经历了上海的封控。有了那次的经验,8月7日她及时囤到了一些泡面和自热锅,目前和朋友两人每天只能吃这些速食。

陈女士囤的泡面、自热锅等速食
陈女士囤的泡面、自热锅等速食

陈女士告诉网易旅游,民宿内没有餐厅,不提供一日三餐,周边的餐馆、外卖目前也全部是停业状态。

她加入了民宿所在的物业群,群内在登记有偿蔬菜包的需求。但因其入住的民宿并未提供厨具,所以这些需要进行烹饪的蔬菜包(新鲜蔬菜、肉类、鸡蛋等),对她来说即使买到了也没有用。她已向物业反映此情况,目前还未收到反馈。

民宿物业群内在登记有偿蔬菜包需求
民宿物业群内在登记有偿蔬菜包需求

每日上午,陈女士会乘坐大巴车统一前往约3公里外的地方进行核酸检测。据她观察,检测点附近也没有营业中的超市、商店等。她表示自己也很自觉,不会乱走动,所以也没有自行前往更远的地方采购食品或物资,况且目前海棠湾地区也不好叫车。

陈女士担心,吃完囤货后如果还未解封,后续该怎么办。

信息传达有局限,未覆盖所有游客。陈女士有同事也在三亚度假,入住了天涯区和亚龙湾区的酒店,她听说同事所在酒店“已接到政府通知,正在统计游客信息”,但是她所在的民宿目前尚未接到任何通知。

陈女士致电了同在海棠湾区的一家酒店询问此事,“据我所知,大酒店都开始统计游客信息了”,虽然并不清楚统计信息的具体用处是什么,但陈女士“怕被落下”,甚至有些“慌张”。

在8月7日召开的第41场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上,海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成表示,对已接待滞留游客入住的酒店,8月6日起7天内统一按原入住价格的五折续住,续住费用由入住游客承担。新入住酒店的游客,按携程官网公布的最低价格基础上给予半价优惠。刘成副厅长还在会上表示,海南省将全力做好三亚等涉疫市县滞留旅客的安置安抚、服务保障应急等工作,努力为广大游客朋友提供最周到、最暖心的服务。海南省疫情防控工作指挥部综合组副组长、医疗救治组副组长、省卫生健康委员会副主任李文秀也表示,旅文部门会主动做好滞留游客的住宿、餐饮和疫情防控物质保障。

采访最后,陈女士表示,虽然并不能像其他入住酒店的游客一样,享受半价政策,但她仍然对民宿老板心存感激,认为老板“很善良”,不仅给到了一定的优惠,也在为住客提供一些力所能及的帮助和信息的传达。

民宿老板提醒住客测核酸及注意事项
民宿老板提醒住客测核酸及注意事项

但同时,她认为目前针对滞留游客的各项保障措施,没有顾及到像她一样入住民宿或酒店式公寓的游客,包括日常餐饮问题、政策传达落实问题等,感觉同样作为游客,却 “被遗忘了”。

陈女士8月4日在三亚拍摄的图片
陈女士8月4日在三亚拍摄的图片

网易旅游希望就陈女士提到的问题致电三亚12345热线平台旅游涉疫专席,但截至发稿,电话未接通。网易旅游将持续关注三亚疫情及滞留游客的最新进展。

(文中当事人为化名,图片均由其本人提供。未经授权,请勿转载)

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