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漫心5年开店100家 瞄准五亿新中产商旅需求

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日前,随着北京中关村苏州街漫心酒店的正式开业,漫心的酒店数量突破100家。至此,漫心已实现全国百店布局及37个城市的覆盖,这意味着漫心已经步入全新阶段,也代表着漫心模式已在酒店业攻下一席之地,其发展势能将更加强劲。

从2017年的从新打造,到2018年的开放加盟,再到2022年的百店规模,漫心用5年时间,实现了从诞生到崛起的蜕变,顺利为酒旅行业注入新势能,打造出一个初具规模的中高端酒店品牌。在不断进击的过程中,漫心将属地化特色充分融入顾客体验中,将本土特色融入设计中,孕育出鲜明的品牌特色。日前,漫心也正式完成品牌升级,以“下一城·漫心”为品牌主旨满足消费者在下一个差旅目的地的期待。

北京中关村苏州街漫心酒店

打开城市灵感匣子,漫心提供属地沉浸体验

作为华住集团旗下中高端个性化设计酒店品牌,漫心产品定位独树一帜,成功打造了“漫心酒店”和“漫心府”两大系列。其中漫心酒店以规模化发展为目标,采用一城一设计的风格,将属地化特色充分融入顾客体验当中,从细节、风景中呈现出的独特品味,能带领住客迅速地融入城市,感受所在城市独特的韵味;而漫心府则致力于存量酒店的创新改造,聚焦于一座城市中最有价值及故事内核的特色建筑,通过最富创造力的设计,打造漫心限定版价值标杆——既保留建筑在城市历史、文化进程中的独特意义,又能为住客提供真正独特又舒适的住宿体验。

北京亦庄经济开发区漫心酒店

漫心酒店和漫心府所倡导的属地化特色,让酒店不再是单纯的建筑堆砌,而是更关注每一个城市和人,让城市和旅人之间,产生奇妙的链接,这个链接通过城市风景、城市文化和城市记忆来体现。入住成都宽窄巷子漫心酒店,可以领略古色古香的琴台路,扑面而来的是火辣和热情;入住大理古城酒店漫心府,在星光露台眺望苍山古城,静逸和浪漫环绕;入住西安钟楼南门漫心酒店,出门即是钟楼、鼓楼、大唐不夜城、大小雁塔、博物馆,处处是风景……每家漫心,都连接着一座城市,每位漫心店长也化身“城市东道主”,为客人提供本土化的服务指引,成为客人与城市出行的连接器,让旅客在匆匆差旅中感受到城市的专属特色。

武汉汉口江滩保安洋行漫心府

作为连接城市记忆、文化和味道的中转站,漫心不止于精心设计的外观和体贴入微个性化服务,还把每一座城市特有的味道印在客人的记忆里。漫心将所在城市最具代表性的早餐呈现在明档上,让客人无需出门就能坐拥这个城市专属的味道,而这样的早餐往往需要经过数月甄选、选材、制作和品尝。

漫心特色早餐

“下一城·漫心”不仅撩动了客人对下一城探索的好奇心,也是漫心对客人的浪漫承诺。

瞄准中产个性需求,漫心创造全新生活方式

在特色化产品和服务的加持下,漫心在北上广深一线城市的间夜售价最高可达到千元,并且造就了中高档酒店最高网评分的成绩,良好的用户口碑不仅吸引了更多的消费者入住打卡,也获得了越来越多酒店投资人的青睐。

这份亮眼的成绩单与漫心对年轻新中产需求的洞察有关。据统计,伴随着城市化进程,新中产人群规模持续扩大,预计在2025年增长到5亿。作为高消费活跃人群,他们对商品背后的品牌、文化及自身精神拥有更个性化的追求。漫心恰好抓住了这部分消费者的需求,一方面,漫心始终坚持对产品品质的精心打磨,提供高品质住宿服务;另一方面,在“Workcation”生活方式盛行的背景下,漫心将度假的休闲感融入酒店,让商旅客人得以在快节奏的商务旅途中获得“度假”之感,提升客人情绪价值。依托于高质量的产品表达和个性化的服务理念,漫心满足了新中产阶级对品质和精神的双重需求。

客人办理入住

为了进一步塑造“商旅+休闲”的产品属性,漫心将大堂打造成开放社交平台,不仅每年举办十多场主题活动,还有每晚都有歌手驻唱的漫心小酒馆,为客人提供舒心又特别的入住氛围,让旅途或差旅中的客人卸下疲惫,快速放松。自带流量的产品属性不仅满足情感诉求,同时引发消费者社交媒体推广,提高酒店竞争力。

此外,在产品、服务、设计等方面智能服务方面,漫心引入华掌柜、Hello华住、送物机器人、自助咖啡、自助洗衣等炫酷的现代科技为客人提供高效便捷的入住体验;产品设计方面,漫心采用高低结合的设计思路,融合奢华和经济元素,独特的情景灯光,丰富的色彩搭配,不张扬却个性十足。

华住集团开发高级副总裁黄慧星将漫心的商业模型总结为“三高一低”——高颜值、高品质、高效益、低成本运作。

加速全国城市布局,漫心聚焦品牌品质升级

数据显示,美国中高端酒店的连锁化率和年复合增长率分别是72%和1%,而中国的数据是25%和26%,且中国中高端排名前10的品牌仅占1/4左右的市场份额。“我国中高端酒店格局未定,将迎来更好的发展机会。伴随着新中产人群红利时代的到来,人们的需求不断升级而且越来越细分化,中高端酒店的细分市场潜力巨大。”华住集团华北公司CEO、华住中高端事业部CEO曹娟分析道。

华住集团华北公司CEO、华住中高端事业部CEO曹娟

漫心酒店顺势而为,聚焦于新中产阶级的核心需求,依托华住集团在流量、技术等方面的优势,打造产品核心竞争力,建立起国内中高端酒店网评分第一的口碑,逐渐成为华住集团布局中高端酒店的一股坚实力量。流量上,依托华住会1.9亿的庞大会员体系,漫心具备充分的客源保障;技术上,从线上预定到30秒入住及0秒退房的便捷,从智能机器人到智能客房的赋能,漫心轻易实现高效运营;营建上,在华住供应链“不赚差价”的承诺下,漫心的单房造价也得到控制,为广大酒店投资人提供了更优的投资模型。北京中关村苏州街漫心酒店的投资人臧欣欣坦言:“事实证明,我的选择没有错,我们酒店开业第7天就实现满房,RevPAR达到580元,我对未来的经营很有信心。”

百店是成果,也是漫心重新出发的起点。华住集团华北公司CEO、华住中高端事业部CEO曹娟表示:“漫心实现了酒店数量0到100的重大突破,也是阶段性目标的达成,漫心会持续在开拓新市场、推动区域发展上发力。”

在酒店业由增量时代转入存量时代的背景下,中高端酒店市场群雄逐鹿,各家均在加速扩张,漫心酒店将继续紧咬一、二线城市,瞄准三、四线城市,扩大全国布局,进而推动中国酒店业发展。

(本文图片来源:漫心酒店)

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