泸定发生6.8级地震 多家旅游企业启动无损退订

据中国地震台网测定，2022年9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16公里。

此次地震震中在海螺沟冰川森林公园，目前受灾地区的后续情况受到各界重点关注。目前，已有多家旅游预订平台启动无损退订政策。

针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。携程已联合当地酒店一起，第一时间启动泸定、康定两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。灾情当前，如遇任何紧急情况，游客可随时拨打携程客服电话95010。

去哪儿网针对四川甘孜泸定县突发地震，紧急打开灾害保障。酒店方面，9月5日之前（不含9月5日）在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。

针对四川甘孜泸定县突发地震灾害，民宿预订平台-途家民宿宣布紧急打开保障政策。凡在2022年9月5日前在途家平台预定泸定&康定地区民宿，且入住日期在2022年9月5日 至9月12日期间(不含12日)的未入住订单，可申请免费取消。

地震发生后，驴妈妈旅游网已于第一时间启动游客保障预案。经线上线下多渠道沟通，受疫情防控、九月开学、工作日等综合因素影响，驴妈妈平台泸定县及周边景区门票、酒店、大交通等客人较少。针对地震影响，已经预定当地景区门票的游客可以无损退改签，酒店、大交通等产品，目前驴妈妈在全力与供应商沟通中，尽全力帮助游客争取无损退改。驴妈妈旅游网将持续关注后续动态，与游客及合作伙伴保持密切联系，共渡难关。

同程旅行第一时间启动应急保障措施，为用户权益和出行安全提供保障。酒店方面，9月5日前，在同程旅行各平台预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户，如因地震导致无法出行，未入住的订单可以免费取消。交通方面，同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态，及时同步相关信息，并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。同程旅行也提醒近期计划前往四川甘孜州及周边城市的用户，密切关注地震相关信息，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。

受四川疫情影响，自8月底途牛四川线路的跟团都游已暂停预定，目前途牛没有涉及甘孜在途的跟团游游客，未来有四川出游计划的游客出游时间集中在9月中下旬。途牛客服将持续关注四川疫情防控情况和地震相关动态，对于未出游游客，视情况提前劝导游客取消或变更出游计划。