签证 散客化时代重要一环
关键词：散客时代，签证便利化，价格竞争
网易旅游：能否为我们预测这次美签有效期延长会带来哪些促进作用？
戴斌：签证是散客化时代影响公民出境旅游，包括目的地选择最重要的一个因素。所以美签的便利化，首先会对中国公民赴美的旅游消费意愿产生很大的利好影响；随着游客的增长，必然会带来航空的客座率的上升，少空飞了。
再者，对散客签证一但便利化后，我相信在游客整体增长的同时，通过散客自主自助的旅行，也即FIT这种方式去旅行会越来越多。在空间移动的过程当中，对信息的获得、资讯的获取可能就变得更加重要。所以智慧旅游就从国内延伸到国外。像中国的银联、移动互联网等互联互通的问题。一旦这些基础设施建完，在海外旅游目的地推动旅行服务方面，这种创新创业的空间一定会很大的。
美签调整为一签10年，并不是免签，对很多首次赴美的人来说，仍然有一个签证获得的问题。所以在签证的开发方面，也会有一个创业的高峰期。拿了签证以后，我去美国要订票，要选择航空公司，选择订酒店。能不能让签证和这些企业的服务形成一个有效的互动，这个是我们要重点关注的问题。
网易旅游：今年携程和佰程在互联网签证业务上大打价格战，您如何看待签证等业务的网络化发展？
戴斌：价格竞争是包括互联网旅游企业在内的所有商业竞争当中最基本的手段。首先不要给它太多情绪性定义，从商业发展的历史来看，价格竞争是能够促进商业的发展的，能够给消费者带来好处的。但恶性的价格竞争是另外一回事，我们要反对，首先说明这一点。
另外我们要看到，在出境旅游方面，随着游客散客化趋势越来越强，现在国内旅游市场散客率已经达到了96%，出境游市场现在通过旅行社出去的数据也在下降。随着大家应用科学技术，例如拿个漫游宝配上手机，实际上你就可以自己出去旅行了。各种壁垒，像语言的壁垒、当地信息了解的壁垒、导游服务的壁垒正在逐渐消失，真正制约或影响中国公民出境游最现实的就是政策性壁垒。这个时候包括携程也好佰程也好，在签证业务上发力首先方向是对的，看到了签证业务可能是我们旅游经济运行、特别是出境旅游发展最后一块难啃的壁垒，而且是非技术性壁垒。因为谁能够帮助游客做好有效的签证服务，游客就会跟谁走。
再加上中国的护照现在也是越来越有含金量了，中国的签证从发展趋势上看，免签、一次多签等等，签证的便利化是主流方向。一旦签证完全便利化了，企业的商机可能就慢慢失去了。从这个意义上讲，我们的旅游服务企业加快在签证领域中的战略布局是值得肯定的。
这两方面我们注意到了，在价格竞争上，实际上是以签证服务费的下调，来带动相关业务的客源的吸引力，所以这个做法是值得肯定的。
至于这两家采取的商业谋略我认为各有千秋，不好谈论哪个就绝对好，哪个就绝对不好，留给消费者吧。
移动端旅游发展的机遇和困难
“在风口上猪都会飞起来，但是十头猪飞起来，有九头猪到最后会落到地上的，只有一头可能会继续飞行，成为新的经典。”
网易旅游：您刚才也提到，今年互联网旅游企业表现非常亮眼，例如途牛上市，我趣网获得融资等等，携程也是猛推移动端的旅游发展，您认为旅游移动端发展的前景如何？
戴斌：最大的机遇是市场需求的机遇。根据预测，2014年国内旅游将达36亿人次，出境游将达到1.14亿人次，这是一个巨大的规模。从未来来看，2014年国务院31号文件明确写出，到2020年中国小康社会建成的那一年，中国国民旅游率将达到4.5次。届时将形成一个58亿的国内旅游市场，和2个亿的出境旅游市场。在60亿的巨大市场规模，都是需要我们包括依托移动端的智慧旅游的大力发展，这么庞大的旅游的市场需求，是移动端旅游服务发展最重要的市场机遇。
另一方面，现在中国有超过6亿的网民，过半以上使用手机、iPad等移动端（设备），可穿戴设备也在增长。科学技术的进步，特别是大数据、云计算，和第四次工业革命、科技革命的进步，让这些游客对智慧旅游、特别是对移动端应用，得到了现实的技术可支撑性。
但是，我经常说一句话，在风口上猪都会飞起来，但是十头猪飞起来，有九头猪到最后会落到地上的，只有一头可能会继续飞行，成为新的经典。
技术之上是商业。对于广大创业者，不管在移动端创业还是在PC端创业，除了技术模式之外，一定要去了解市场需求的变化。因为科学技术只有应用到商业中间来，才会把它的生产力落到现实中。也就是说在移动端的发力，可能今后一段时间重点关注的是商业模式的创新及其稳定。如果没有商业模式的创新及其稳定，那么技术型的创业可能容易昙花一现，只有通过商业模式把我们的技术创新、创业梦想稳定下来，公司才能够拥有良好的可持续发展。
本文来源：网易旅游
责任编辑：
王晓易_NE0011
